Allgemeine Informationen über das Gamblegorilla Casino
Das Gamblegorilla Casino ist ein Online Casino, das von Green Champions Leader SRL (Registrierungsnummer: 3-102-917157) besessen und betrieben wird. Das Casino ist von der Regierung der Autonomen Insel Anjouan (Union der Komoren) lizenziert und reguliert und arbeitet unter der Lizenz ALSI-202502014-FI1.
Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten. Im ersten Schritt musste ich meine E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort erstellen. Im zweiten Schritt füllte ich ein Formular mit persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) und war startklar.
Gleich nach der Registrierung wurde mir ein Willkommensangebot präsentiert. Das Willkommenspaket von 350 % bis zu 2.000 € + 1.000 Freispiele erstreckt sich auf die ersten drei Einzahlungen. Der Willkommensbonus ist jedoch länderabhängig und es kann sein, dass die Prozentsätze oder die Anzahl der Freispiele anders ausfallen als in meinem Fall.
Die Belohnungen hören nicht mit dem Willkommenspaket auf. Sie finden bei Gamblegorilla verschiedene Bonusarten und tägliche Reload-Möglichkeiten, um Ihr Konto aufzuboosten. Das Casino bietet außerdem noch ein VIP-Programm, regelmäßige Turniere und Prämien für aktive Mitglieder. Der Zugriff auf diese Bereiche ist nur über ein registriertes Konto möglich.
Zahlungsinformationen und -optionen im Gamblegorilla Casino
Das Casino unterstützt eine Handvoll von Zahlungsmethoden. Für Einzahlungen standen mir VISA, CashLib und MiFinity als FIAT-Optionen zur Verfügung. Die Auswahl für Kryptowährungen sieht deutlich besser aus, und ich konnte zwischen 7 verschiedenen Coins wählen. Die Anzahl der Auszahlungsoptionen ist gleich, mit der Ausnahme von CashLib - diese Methode kann nur für Einzahlungen genutzt werden.
Ich habe für diesen Test über VISA mein Konto aufgeladen. Die Mindesteinzahlung beginnt bei 25 €. Da das der Betrag ist, mit dem der Willkommensbonus aktiviert werden kann, habe ich also 25 € eingezahlt. In weniger als zwei Minuten waren mein Geld und Bonusguthaben im Konto angezeigt, separat.
Das Minimum für Auszahlungen liegt bei 100 €, was eine ziemlich hohe Hürde darstellt. In den AGB wird auch angegeben, dass alle Einzahlungen mindestens 3-mal umgesetzt werden müssen, bevor überhaupt eine Auszahlung beantragt werden kann. Wenn Sie auch wie ich einen Bonus beansprucht haben, müssen Sie auch die vom Bonus definierten Bedingungen erfüllen. Ich konnte leider keine dieser Bedingungen für die Auszahlungen erfüllen und konnte den Auszahlungsvorgang nicht testen.
Vor einer Auszahlung müssen Sie auch Ihr Konto verifizieren. Dazu müssen Sie Dokumente einreichen, darunter einen behördlichen Lichtbildausweis sowie Nachweise für Ihre Zahlungsmethode und Ihre Adresse (die nicht älter als drei Monate sein dürfen).
Um Ihre Dokumente hochzuladen, klicken Sie bitte auf Ihr Profil-Icon -> Mein Profil -> Tab "Dokumente" -> Dokumententyp auswählen -> Datei auswählen -> Verifizieren. Nach der Verifizierung ist das Casino bestrebt, Ihre Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten.
Der maximale Auszahlungsbetrag pro Konto und Monat beträgt 25.000 €. Alternativ können Sie bis zu 5.000 € pro Tag auszahlen lassen. Wenn man bedenkt, dass für jede der verfügbaren Auszahlungsmethoden die Limits bei 1.000 € liegen, ist dieses Limit auch mit mehreren gleichzeitig ausstehenden Transaktionen schwer erreichbar.
Falls Sie nur eine einzige Einzahlung getätigt haben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag das 15-fache dieser Einzahlung, mit Ausnahme von progressiven Jackpots, die vollständig ausgezahlt werden.
Wenn Ihr Konto mindestens sechs Monate lang inaktiv ist, gilt es als inaktives Konto und das Casino erhebt eine Gebühr von 10 €.
Kundensupport im Gamblegorilla Casino
Hilfe ist nie weit entfernt, wenn Sie welche benötigen. Eine der schnellsten Möglichkeiten, jemanden zu erreichen, ist der Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar und leicht zu finden ist. Sie können die Funktion starten, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
In Stoßzeiten werden Sie jedoch gebeten, stattdessen eine E-Mail zu hinterlassen. Das geschieht, wenn die Wartezeiten länger als erwartet sind. Das Casino ist bestrebt, Ihre E-Mail-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Für weniger dringende Anliegen können Sie dem Casino ebenfalls eine E-Mail senden. Der Support ist auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch verfügbar.
Spiele im Gamblegorilla Casino
Das Casino bietet eine hervorragende Auswahl an Casinospielen von beliebten Anbietern. Sie finden hier die neuesten Online Spielautomaten, Jackpots, Megaways, Bonus-Kauf-Slots und mehr.
Die Lobby ist übersichtlich gestaltet, mit vielen Kategorien, die das Suchen erleichtern. Es gibt auch die Möglichkeit, das Spielverzeichnis nach Anbieter zu filtern. Ich habe die Zufallsoption genutzt und der Algorithmus hat für mich das Magic Fruit Deluxe Burning Board ausgewählt.
Das Casino stellt bestimmte Anbieter in den Fokus, meist Anbieter, die gerade im Trend liegen. Diese Auswahl kann sich ändern. Leider konnte ich keine Informationen zum RTP finden.
Es gibt keine Menüoption für Tischspiele, daher habe ich die Suchfunktion genutzt, um Spiele wie Online-Poker, Blackjack, Roulette und mehr zu finden. Eine eigene Menüoption wäre schön gewesen, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino darauf verzichtet.
Live-Casino-Spiele sind deutlich leichter zu finden, und Sie finden dort beliebte Anbieter wie Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Playtech und weitere. Die Funktionen der Lobby entsprechen weitgehend denen der Hauptlobby, und es stehen hunderte von Spielen zur Auswahl.
Engagement des Gamblegorilla Casinos für verantwortungsvolles Spielen
Gamblegorilla Casino geht in Bezug auf den Spielerschutz nicht über den Rahmen des Notwendigen hinaus. Aus der Fußzeile gelangte ich zu einer informationsarmen Seite, die das verantwortungsvolle Spielen auf das Wesentliche reduziert.
Sie können über den Kundendienst Auszeiten aktivieren oder auch einen Selbstausschluss beantragen, der zunächst mit einer 24-stündigen Pause eingeleitet wird. Ich finde diesen Vorgang überflüssig und sogar rücksichtlos, denn er signalisiert, dass der Spielerwunsch hier nicht respektiert wird und dass der Spielerschutz ganz im Hintergrund steht.
Im Hinblick auf das verantwortungsvolle Spielen kann bei Gamblegorilla kaum die Rede von einem seriösen Anbieter sein.
