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Sportuna Casino
6.8 /10 2
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6.2 /10 1
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5.7 /10
Neu

Casoo Casino

Unsere Bewertung CasinoRank
7.3/10
CasinoRank
Spielerbewertung 369 Bewertungen
Beschwerdebeantwortung 27 Beschwerden
2 Tage durchschn. 27 Beschwerden

AskGamblers schneller Überblick

Ansicht des Redakteurs

Casoo Casino nimmt Sie mit auf ein Abenteuer im Weltraum! Der endlose Kosmos ist keineswegs leer, zumindest nicht, wenn es um das Casoo Casino geht. Spielerinnen und Spieler finden hier eine große Auswahl an Casinospielen, die sie auf PC, Mac oder Mobilgeräten genießen können.

Was uns gefällt
  • Grandiose Spieleauswahl
  • Großzügiges Willkommensangebot für neue Spieler
  • Live Chat rund um die Uhr
Was uns nicht gefällt
  • Begrenzte Auswahl an Tischspielen
Offenlegung von Partnern

Unser Inhalt enthält Affiliate-Links und wir können eine Provision für Betreiberregistrierungen und Einzahlungen erhalten, die über diese Links getätigt werden. Wir empfehlen nur lizenzierte Betreiber und würden keine Marke unterstützen, die nicht von unseren Experten überprüft wurde. Zuerst die Wahrheit erfahren. Dann spielen.


Casoo Casino Details

Hier finden Sie alle Details zu diesem Casino.

  • Allgemein
  • Zahlungen
  • Spiele
  • Verantwortungsvolles Spielen
  • Kundensupport
Webseite
https://www.casoo.com/de
Gründungsjahr
2019
Lizenzen
Curacao
Unternehmen
Partnerprogramm
Sprachen
Deutsch, Dänisch, Englisch, Norwegisch, Polnisch, Spanisch, Französisch, Italienisch
Typ
Instant Play, Mobile, Krypto Casino, Live Casino

Allgemeine Informationen über Casoo Casino

Wenn Sie sich die besten Online Casinos anschauen, werden Sie feststellen, dass jede von ihnen Teil eines renommierten Glücksspielunternehmens ist und über eine anerkannte Lizenz verfügt, die den Betrieb von Glücksspieldiensten erlaubt. Casoo Casino bildet da keine Ausnahme. Es besitzt eine Glücksspiel-Lizenz aus Curaçao und wird von SG International N.V. betrieben.

Die Registrierung ist einfach, es sind jedoch einige persönliche Angaben erforderlich, um loslegen zu können. Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um Casoo Casino betreten zu dürfen.

Bevor Sie zu Ihrer Entdeckungstour durch das riesige Angebot des Casoo Casinos aufbrechen, empfehlen wir Ihnen, unsere ausführliche Casino Bewertung zu lesen. Darin erfahren Sie alles über diesen Anbieter, von der Spielauswahl bis hin zu den Tools für verantwortungsbewusstes Spielen.

StallCation

Casoo Casino Boni

Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl der besten Casoo Casino Boni und Wählen Sie einen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

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150 Freispiele, 4. Einzahlung
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Bonus Prozentsatz 100%
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Mindesteinzahlung €20

Beschwerden

Lesen Sie die Beschwerden, die andere Spieler für Casoo Casino hinterlassen haben.

Alle Beschwerden anzeigen
Casoo - Gewinn wird nicht Ausgezahlt
ich habe ein Problem mit Casoo.com.
Seit 15.01.2020, ist meine Auszahlung offen und ich werde immer wieder hingehalten. Ich kann mich auch nicht mehr Einloggen, da mein Account deaktiviert wurde. Ich habe daher die Befürchtung, das die Auszahlung nicht durchgeführt wird. Ich hoffe Askgamblers kann mir mit meinem Problem helfen.

Hier detailliert:

Abend 14.01.2020:
Ich habe meine 4 First Deposit Bonuse, mit je 50€ in Anspruch genommen. Bei den Bonus 1-3, habe ich kein Glück gehabt. Mit dem 4ten Bonus habe ich dann 1000€ gewonnen und habe auch die Bedienungen erfüllt. Ich habe mich auch an alle Regeln gehalten, wie z.b. 5€ Maximaler Einsatz pro Spin (Überwiegend 2€ und 4€ Gespielt).

Nacht 14.-15.01.2020:
Ich wollte dann eine Auszahlung per Kreditkarte beantragen, dies hat aber nicht funktioniert, daher habe ich dieses dann per Banküberweisung beantragt. Auch die angeforderten Dokumente zur Verifizierung habe ich hochgeladen. Identitätsprüfung (Personalausweis), Prüfung der Adresse (Kontoauszug) und Zahlungsmittel (Kreditkarte).

15.01.2020 8:36h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Ich habe ich eine Mitteilung erhalten, dass die Auszahlung Storniert wurde, ohne Angaben von Gründen. Darauf habe ich direkt beantworten, mit der Frage warum.

15.01.2020 17:44h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Ich habe die Antwort erhalten:
Es noch etwas zur Verifizierung: Meine Handynummer, einen Nachweis der Handy Nummer (Rechnung) und ein Bild von mir, Zettel mit Aufschrift Casoo 15.01.2020 und Personalausweis.

15.01.2020 18:17h / E-Mail an Joseph von Casoo gesendet
Ich habe die Handynummer, Handy Rechnung und das Bild von mir gesendet.

16.01.2020 16:22h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Die bitte um einen Skype Video Chat

16.01.2020 23:31h / E-Mail an Joseph von Casoo
Ich habe mein Skype Name mitgeteilt.

19.01.2020 23:36h / E-Mail an den Support von Casoo
Nochmals nachgefragt, da ich noch keine Antwort auf meine Mail vom 16.01.2020 erhalten habe.

20.01.2020 00:35h / E-Mail von Ryan von Casoo
Joseph wird mich morgen Kontaktieren

20.01.2020 23:36h / Skype Chat mit Jospeh
Ich hatte meinen Personalausweis nicht griffbereit, daher Skype Chat verschoben.

21.01.2020 ca. 23h
Ich habe versucht mich bei Casoo Ein zu loggen, hat aber nicht funktioniert!

21.01.2020 23:06 / Skype Video Chat mit Joseph
Zusammenfassung, sollte dies Ausführlicher benötigt werden, werde ich es gerne Nachreichen.
Wann habe ich mich Angemeldet, Welche Bonus habe ich verwendet, Warum gab es bei dem 3 Bonus ein Problem, Welche Spiele habe ich verwendet, Was waren die letzten Betts, Was der höchste Gewinn, Was der Maximale Bet. Dieses habe ich alles Wahrheitsgemäß mit meinem Wissen beantwortet.
Aussage am Schluss des Chats von Joseph: Es wird alles geprüft, es gibt keine Probleme seiner Meinung nach und das ich bis 22.01.2020 Antwort erhalten werde.
Frage noch von mir: Warum kann ich mich nicht mehr einloggen, Antwort: Zur Sicherheit, damit ich nichts ablesen kann, wehrend des Chats.

Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr! Auch auf Nachfragen, wird nicht reagiert. Ich habe daher die Befürchtung, dass ich meinen Gewinn nicht erhalten werde, zumal ich mich auch bis heute noch immer nicht einloggen kann!

Bitte helfen sie mir…
staus Ungelöst
€1000
Casoo Casino - Not getting my money withdrawn
I have been a member of this casino since 2024. During my first year, I had no issues with withdrawals. However, this year I have experienced major problems when trying to withdraw funds.

I made my first withdrawals on the 9th (two withdrawals) and another one the following day. I used the same bank card that I used for deposits and that I have previously used for withdrawals without any issues. All of these withdrawals were returned to my account after six business days, and I was informed that my bank had declined the transactions. I contacted my bank and the card issuer, and they confirmed that they have not received or declined any transactions and that there are no restrictions on my card.

I then contacted customer support, who asked me to make another withdrawal. I did so, and the following day I received a message stating:

"Our Finance Department has informed us that your withdrawal has been unsuccessful and has been cancelled. We'd like to kindly ask you to try making the withdrawal again, or try making the withdrawal using an alternative payment method, such as instant banking, if suitable."

When I contacted support again, they told me that I must use the same card that had previously been used for withdrawals, even though I already had done so. They also asked me to try again and assured me that this time everything would go through without any issues (see attached files).

When I tried again, I received yet another message a few hours later stating:

"Our Financial Department informed us that the withdrawals you have requested were returned to your gaming balance because of the rejection on your bank side.
We kindly ask you to try again and use a different card for your future withdrawal.
We sincerely apologise for the inconvenience it may have caused you.
Should you have any additional questions, please do not hesitate to contact us at any time."

I contacted my bank again, and they confirmed that this information is incorrect. This is also evident, as it would be impossible for the bank to receive and reject a card transaction within just a few hours on the same day.

Please see all attached files for reference.
staus Gelöst
€600
Casoo Casino - Allowed me to KYC and Deposit from restricted country

Dear AG Team, in AUG 2020 I registered an Account at Casoo Casino.

While registering, I gad to set a password, the Nickname , e-mail address and the country I live in. Made a small deposit. Played some games. Then - got some winnings and made withdraw. I'v got a personal LTC wallet address to made my deposits to casoo. Hash is - https://live.blockcypher.com/ltc/address/MJgtzkEKQsfCWwZwMDXagUtZAazc31SVJC/

As you can see - I deposit to this address 272,18 LTC. Logs from my account is attached.

In 2022 year, from January - to December - I made deposits around at 20k+ Euro. But I've got no luck and just played it - so I didn't made any try to withdraw money. But when I've got a bonus in January - I got some play and want to withdraw - then I see. I've got no withdraw methods and wrote to support.

Than security answer me. That they blocked my account because my country (Russia) is restricted from their site.

But when I made deposits - it wasn't restricted. And when they gave me bonuses - it wasn't restricted.

So it's clearly to see for me - It's not fair play from them. Because, they got all my deposits and NOTHING is tell me on site or smth that I can't play in casino. But when I want to take some money back - they just say "It's restricted". Not correct, they were Not allowed to accept me AS a Player neither to accept my deposits.

Answer from security last was like:

"Please kindly note that our security system is checking user profiles only upon a withdrawal request, which is why we only now were able to detect your account and its origin country."

So in my mind - Restricted and blocked - okay. But take money from me that I deposited - unfair. They shouldn't allow me or inform me.

So dear team. Please help to solve this issue.

I want to:

  1. Void all stakes on my account
  2. Refund to balance ALL balances with the calculation of the fair formula: deposits minus withdrawals

Can you Help?

staus Gelöst

Beschwerde-Statistik

Gelöst 25
Durchschn. Betrag $ 2,878
Durchschn. Dauer 8 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

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Spielerbewertung
9.5/10 369 Bewertungen

Top-Bewertungen unserer Spieler

Great casino. I love the games here. Been a loyal depositing customer for years now :) Lovely customer support team, always speak to you with the best customer satisfaction.

Inaktiver Benutzer
1/10

Fast casino with many games. is look fear to play and they can answer fast only if it's positive to them. All my favourite games is there, I was enjoying playing there in beginning.

The story begin after I ask them close my account permanent Duo gambling problem I want stop. They closed in 1 second after 1 week receive message that I have bonus and my account is reopen again. This case was done 3 times and Duo the problem I had is the only Casino between 600 Casino online I was playing do this kind of illegal way to get back players who had problems with gambling.

They send me today email after I lose 3 deposit, you should confirm by email for permanent closure. I am so disappointed and angry from such Casino who don't respect choice of players. My process with Law is charging this problem but I want also share it with gamblers.

Love the easy navigation of the website. They also have a vast variety of games. Love the glimmer points for that little extra. Also had a minor tech problem and they solved it super quick. Payouts are also fast!

Good service and good agents. Helped me get out my winnings in a couple of days.
I ❤️ you. Want to play and have a smile on your face.
Casoo!

Fairly and fast working website in technical perspective. Big variety of games. I'm not really good at writing anything more positive, feels like a bit forced.

Lack of responsible gambling options for the end user to set by yourself & support processes / willing to help. That is a big minus for me.

You need to request exclusion from it from the support, and when they reply to you, they cannot fulfill your request like you wanted. They respond with automated message, that they can set only 1 week exclusion and you need to make separate request to different e-mail address. From that address, they are not replying at all, or at least in timely fashion. Been waiting for several days now. From players perspective, responsible gambling option requests should be reacted faster.

In my humble opinion, the first line support IS FULLY able to forward the request to the next department to fulfill players request to exclude him/herself - it shouldn't be that hard, they have all the information needed.

This casino is one of the best for me.
A lot of games, helpful support and very good design. Let's not even talk about the leveling system: it's simple and there are a lot of good options to choose from.
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Nothing, I am sure.
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I really like this casino.

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Casoo offers every week a lot of interesting promotions and bonuses. Love this casino it’s my number one choice :)
One thing I also like is this Glimmer thing :) Great games always a blast, they gave me great birthday bonus.

Nothing at all, everything is going great, wish it did have earnfer but easily manageable without. You never win all the time but it’s fun trying.
I’m fairly new, I haven’t had any issues or bad experiments yet.

Great casino that convinced me at first with the interesting presentation. Due to the wide selection of different games and providers, I quickly found almost all of my favorite games. They usually have great bonus offers, also after the first deposits.
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You collect Glimmer while playing and can trade it for free spins or bonuses. Since I didn't notice it at first, I had already collected a lot of Glimmer when I became aware of it.
Very friendly customer service!
Payments also works fast and without any issues.

Until now, I did not have any bad experiences. Hope it won't change in the future.
Sure, I did not win every time, but that's a thing every player should be clear about :) (little joke)

Casoo is a relative new online casino. I found it on AskGamblers and thought, this casino is very interesting, so I joined the casino. The registration is very simple and quickly done.
The verification process doesn't take much time. You can choose a lot of deposit and withdrawal methods.
Deposits and withdrawals go very quick and uncomplicated.
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In your treasury you can see what kind of bonuses you can choose. When you start playing in the casino you will get "glimmer". That is the currency what you need to buy free spins, tournament points, cash and a lot of awesome other things like an iphone 11. What ever you like with glimmer you can buy it in the ingame shop.
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On Casoo casino you can find a very big game collection. All your favorite games you can find here.
The design of the website is really awesome. I think it is better then the design from a lot of other casinos.
Playing in this casino gives me always a lot of fun.
The customer support is always very friendly and they do their best to help you if you have any problems or questions. You can translate the website in 10 different languages.
I can advise you to try out this casino, buy the welcome package and build your own mine.
I hope this review will help some of you to join Casoo too.
What i dislike? Really nothing

Decent selection of games. Pretty ok site. Looks ok, but a bit slow. Ok filter function, still bad, but ok. A wolf in sheeps clothing most likely.
Funny how you are forced to write something good when there isn't really anything good or anything good becomes bad because everything else is useless.

Ignore emails. Sending SMS even though you have opted out. It is a waste, I can't even deposit on their page because they don't offer me proper deposit methods.
Can't set your own limits, no surprise there.

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