Casoo - Gewinn wird nicht Ausgezahlt

ich habe ein Problem mit Casoo.com.
Seit 15.01.2020, ist meine Auszahlung offen und ich werde immer wieder hingehalten. Ich kann mich auch nicht mehr Einloggen, da mein Account deaktiviert wurde. Ich habe daher die Befürchtung, das die Auszahlung nicht durchgeführt wird. Ich hoffe Askgamblers kann mir mit meinem Problem helfen.

Hier detailliert:

Abend 14.01.2020:
Ich habe meine 4 First Deposit Bonuse, mit je 50€ in Anspruch genommen. Bei den Bonus 1-3, habe ich kein Glück gehabt. Mit dem 4ten Bonus habe ich dann 1000€ gewonnen und habe auch die Bedienungen erfüllt. Ich habe mich auch an alle Regeln gehalten, wie z.b. 5€ Maximaler Einsatz pro Spin (Überwiegend 2€ und 4€ Gespielt).

Nacht 14.-15.01.2020:
Ich wollte dann eine Auszahlung per Kreditkarte beantragen, dies hat aber nicht funktioniert, daher habe ich dieses dann per Banküberweisung beantragt. Auch die angeforderten Dokumente zur Verifizierung habe ich hochgeladen. Identitätsprüfung (Personalausweis), Prüfung der Adresse (Kontoauszug) und Zahlungsmittel (Kreditkarte).

15.01.2020 8:36h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Ich habe ich eine Mitteilung erhalten, dass die Auszahlung Storniert wurde, ohne Angaben von Gründen. Darauf habe ich direkt beantworten, mit der Frage warum.

15.01.2020 17:44h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Ich habe die Antwort erhalten:
Es noch etwas zur Verifizierung: Meine Handynummer, einen Nachweis der Handy Nummer (Rechnung) und ein Bild von mir, Zettel mit Aufschrift Casoo 15.01.2020 und Personalausweis.

15.01.2020 18:17h / E-Mail an Joseph von Casoo gesendet
Ich habe die Handynummer, Handy Rechnung und das Bild von mir gesendet.

16.01.2020 16:22h / E-Mail erhalten von Joseph von Casoo
Die bitte um einen Skype Video Chat

16.01.2020 23:31h / E-Mail an Joseph von Casoo
Ich habe mein Skype Name mitgeteilt.

19.01.2020 23:36h / E-Mail an den Support von Casoo
Nochmals nachgefragt, da ich noch keine Antwort auf meine Mail vom 16.01.2020 erhalten habe.

20.01.2020 00:35h / E-Mail von Ryan von Casoo
Joseph wird mich morgen Kontaktieren

20.01.2020 23:36h / Skype Chat mit Jospeh
Ich hatte meinen Personalausweis nicht griffbereit, daher Skype Chat verschoben.

21.01.2020 ca. 23h
Ich habe versucht mich bei Casoo Ein zu loggen, hat aber nicht funktioniert!

21.01.2020 23:06 / Skype Video Chat mit Joseph
Zusammenfassung, sollte dies Ausführlicher benötigt werden, werde ich es gerne Nachreichen.
Wann habe ich mich Angemeldet, Welche Bonus habe ich verwendet, Warum gab es bei dem 3 Bonus ein Problem, Welche Spiele habe ich verwendet, Was waren die letzten Betts, Was der höchste Gewinn, Was der Maximale Bet. Dieses habe ich alles Wahrheitsgemäß mit meinem Wissen beantwortet.
Aussage am Schluss des Chats von Joseph: Es wird alles geprüft, es gibt keine Probleme seiner Meinung nach und das ich bis 22.01.2020 Antwort erhalten werde.
Frage noch von mir: Warum kann ich mich nicht mehr einloggen, Antwort: Zur Sicherheit, damit ich nichts ablesen kann, wehrend des Chats.

Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr! Auch auf Nachfragen, wird nicht reagiert. Ich habe daher die Befürchtung, dass ich meinen Gewinn nicht erhalten werde, zumal ich mich auch bis heute noch immer nicht einloggen kann!

Bitte helfen sie mir…