Justspin Casino

Das JustSpin Casino hat €5.880 meiner Echtgeldgewinne konfisziert, nachdem ich alle Bonusumsatzanforderungen vollständig erfüllt hatte. Laut ihren eigenen Bedingungen: ‚Alle Gewinne aus Einsätzen, die während eines aktiven Bonus platziert wurden, gelten als Bonusgeld und werden erst nach Erfüllung der Bonusumsatzanforderungen in Echtgeld umgewandelt.‘ Ich habe meinen Bonusumsatz am 28.02.2025 abgeschlossen und mein Guthaben wurde zu Echtgeld. Ich spielte weiter und gewann €9.025 bei Tropicool 4, aber das Casino wandte rückwirkend eine Gewinnobergrenze für den Bonus an und nahm mir €5.880. Sie gaben inkonsistente Erklärungen ab, behaupteten zuerst eine Obergrenze von €2.000, dann €4.000, und weigerten sich, den offiziellen Zeitstempel anzugeben, wann der Umsatz abgeschlossen war. Der Fall wurde an eCOGRA weitergeleitet, aber JustSpin lieferte irreführende Informationen, was zu einem unfairen Ergebnis führte. Ich reichte am 30. Juni 2025 eine Beschwerde bei der MGA ein, doch über 3 Monate später haben sie nicht geantwortet. Ich habe vollständige Browserprotokolle, HTML-Spielhistorie und Videoaufzeichnungen, die den genauen Zeitablauf beweisen. Extrem schlechte Transparenz und unfairer Umgang sowohl vom Casino als auch von der MGA.

Dieses Online-Casino verzögert in der Regel Auszahlungen und lässt sie mehrere Tage, möglicherweise sogar eine Woche, im Status "in Bearbeitung". Ich würde hier nicht spielen. Wenn du kannst, halte dich fern.

Nicht sehr zuverlässiges Casino. Ich habe heute 6 Tage gewartet und habe immer noch meine Auszahlung nicht erhalten. Die am 4.11. genehmigt wurde, heute ist der 10.11. Ich habe die Antwort erhalten, dass sie meinen Fall weiter bearbeiten werden und sie nicht sagen können, wann das Geld auf meinem Konto sein wird. Ich hatte ihnen mein Bankpapier geschickt, das zeigt, dass ich keine Auszahlung von ihnen erhalten habe.

Wenn Sie sich zum ersten Mal im Casino registrieren, gibt es keine visuellen Informationen darüber, dass Sie Ihren Wohnsitz, Ihren Ausweis und einen Nachweis über die Einkommensquelle nachweisen müssen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Wenn Sie schließlich herausfinden, dass es eine Option gibt, 3 $ für eine sofortige Überweisung zu zahlen, dauert es jedoch bis zu 24 Stunden, bis diese überhaupt von der Kundenbetreuung bearbeitet wird. Sie zahlen also 3 $ für einen Service, der viel langsamer und zeitaufwändiger ist als viele andere Casinos, die sofortige Auszahlungen kostenlos anbieten. Also zahlen Sie nicht für die "sofortigen Auszahlungen", sie werden nicht einmal am selben Tag bearbeitet.

Diese Casino-Website nimmt den verantwortungsvollen Glücksspielaspekt nicht ernst. Ich habe ein paar Tage gespielt und etwa 1000€ verloren, also wollte ich mich ein wenig abkühlen und setzte das Einzahlungslimit auf 20€. Im Text steht, dass es 7 Tage dauert, bis sich das Limit ändert, wenn man es ändert. ABER man kann das Einzahlungslimit und das Verlustlimit so oft ändern, wie man möchte. 10 Mal am Tag, wenn man will. Was ist dann der Sinn eines Limits??

Ich habe das Casino darüber angeschrieben und nicht einmal eine Antwort erhalten, sie sagen, sie haben einen Live-Chat, aber das haben sie nicht. Und sie antworten nicht auf E-Mails. Es ist eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich in der Casino-Branche gemacht habe. Nachdem ich mehrere E-Mails gesendet hatte, versuchte ich, mich in mein Konto einzuloggen und stellte fest, dass es gesperrt war. Und ich habe nichts darüber erhalten. KEINE ANTWORT ÜBERHAUPT.

Für mich ist es ein Betrugs-Casino, und sie haben eine MGA-Lizenz? Wie ist das möglich?

Was ist mit verantwortungsvollem Glücksspiel? Das ist alles ein Witz. Ich werde auch die MGA darüber informieren, ich habe einen guten Freund, der dort arbeitet.
Interessant, wie sie damit umgehen werden.

/ Andreas

Gute Spielauswahl, wo sie die meisten Spiele der großen Anbieter anbieten, jedoch dachte ich, dass die Auswahl an Pragmatic Play-Spielen begrenzt ist.
Der Kundenservice hat schnell geantwortet, jedoch war die Antwort nicht fließend.

Ich habe 3300 Euro eingezahlt und es gab unglaublich hohe Gebühren und Aufschläge. Ich habe das Geld bis auf 5400 Euro gespielt und ein Verlustlimit von 1 Euro gesetzt. Das wurde heute Morgen gemacht. Natürlich bin ich enttäuscht, dass ich den Gewinn verspielt habe, aber ohne auf den Kontostand zu schauen, stelle ich fest, dass ich jetzt auf 2500 Euro gefallen bin, trotz des Verlustlimits. Dass die Seite es erlaubt, Grenzen zu setzen, diese dann aber nicht einhält, fühlt sich beängstigend an.

Ich mochte es, dass sich jemand bei mir gemeldet hat, nachdem ich meine erste Bewertung hinterlassen hatte.
Ich habe endlich meine 2000 $ erhalten und dafür, dass ich warten musste, haben sie mir 50 $ mit einer 20-fachen Umsatzanforderung gegeben.
Ich habe das sehr geschätzt und hätte das nie erwartet.

Achten Sie auf die CET der Seite.
Wenn Sie am Sonntag 200 $ einzahlen und damit spielen, erhalten Sie am Montag 300 Freispiele. Ich habe meine letzte Einzahlung um 20:40 Uhr gemacht und innerhalb einer Stunde damit gespielt. Der Support sagte mir, dass es, als ich um 20:40 Uhr am 14. eingezahlt habe, für sie bereits der nächste Tag, der 15., war.

Der Support sagte mir, ich hätte die Zeitverschiebung googeln sollen! Wirklich? Ihre Seite sagt, dass die Einzahlung um 20:40 Uhr gemacht wurde, aber ich soll wissen, dass es wirklich die Zeit der Mitteleuropäischen Zeit ist.

Ich spiele hier viel, aber ich werde es nicht mehr tun. Der Support hat mich behandelt, als wüsste ich den Unterschied und wollte versuchen, sie erneut auszutricksen.

Es gibt einige Spiele, die ich gerne spiele! Überraschenderweise habe ich, nachdem ich groß gewonnen habe, 2500 $, weiterhin gewonnen! Ich habe auf Seiten gespielt, wo man nach einem anständigen Gewinn nicht mehr zu gewinnen scheint 😞 Nicht auf dieser Seite! Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 2000 $ und 2001 $ auf meinem Konto. Und ich gewinne immer noch!

Der Kundenservice könnte ein wenig besser sein. Wenn ich mein Konto nicht überprüft hätte, hätte ich nicht gewusst, dass sie meine Adressverifizierung nicht akzeptiert haben. Ich habe es dieses Mal per E-Mail gesendet und das Support-Team sagte: "Ihr Konto ist verifiziert, Sie können mit Ihrer Auszahlung fortfahren." Das nächste, was ich weiß, und nicht am selben Tag, bekomme ich eine E-Mail, in der steht, dass sie meinen Kontoauszug benötigen. Ich war nicht bereit, das zu geben, aber das ist eine Menge Geld, zumindest für mich! Ich hoffe nur, dass sie nicht als nächstes einen DNA-Test verlangen, lmao.

Ich habe diesen Prozess vor einer Woche begonnen, also ist die Wartezeit länger als mir ursprünglich gesagt wurde, 24 - 48 Stunden.
Ich werde meine Bewertung verbessern, wenn ich keine weiteren Probleme bekomme und werde allen Bescheid geben, ob sie meine Auszahlung ehren!
Daumen drücken!