Ein weiteres Vierteljahr ist wie im Fluge vergangen, und unser Team des AskGamblers Casino Beschwerdedienstes (AGCCS) war in dieser Zeit keineswegs untätig.
Der neueste AskGamblers Casino-Beschwerdebericht für das zweite Quartal 2026 ist da, und die Zahlen zeigen, dass sich noch mehr Spieler hilfesuchend an uns gewandt haben – und dabei noch mehr Geld zurückgeholt werden konnte.
Zwischen dem 1. April und dem 30. Juni 2026 half AGCCS dabei, insgesamt rund 3,4 Millionen US-Dollar im Rahmen von Beschwerden über Online-Casinos, Sportwetten und Affiliate-Programme zurückzuholen.
In der DACH-Region unterstützte AGCCS Spieler dabei, mehr als 32.000 US-Dollar von Casinos zurückzufordern, die ihre Auszahlungen zurückhielten.
Die Zahlen im Detail
Der Bericht umfasst Beschwerden, die über die internationale AskGamblers-Website sowie unsere deutschen, spanischen und portugiesischen Länderversionen eingereicht wurden, ebenso wie Beschwerden zu Sportwetten und Affiliate-Programmen.
Hier sind die wichtigsten Kennzahlen im Überblick.
Online-Casino-Beschwerden weltweit
- Zurückgeholtes Geld: ~ 3.245.900,50 $
- Eingegangene Beschwerden: 3.777
- AGCCS-Nutzer: 2.829
- Betroffene Casinos: 829
Das internationale Casino-Segment war mit weit über 3,2 Millionen US-Dollar, die für Spieler zurückgeholt wurden, der mit Abstand größte Beitrag zum Quartalsergebnis.
Das entspricht einem beachtlichen Anstieg gegenüber den rund 2,28 Millionen $ aus dem Vorjahreszeitraum. Auch die Zahl der gelösten Beschwerden stieg von 862 im zweiten Quartal 2025 auf 935 in diesem Quartal.
Sportwetten-Beschwerden
Auch bei den Beschwerden im Bereich Sportwetten setzte sich der Aufwärtstrend fort:
- Zurückgeholtes Geld: ~ 75.623,61 $
- Eingegangene Beschwerden: 626
- AGCCS-Nutzer: 516
- Betroffene Sportwettenanbieter: 127
Seit dem Start unseres Sportwetten-Beschwerdedienstes im März 2025 ist die Anzahl der Beschwerden spürbar gewachsen. Im zweiten Quartal 2025 verzeichneten wir 503 Wett-Beschwerden von 405 Nutzern. In diesem Quartal stiegen diese Zahlen auf 626 Beschwerden und 516 Nutzer.
Auch die zurückgeholte Summe stieg wieder an, nachdem sie im ersten Quartal 2026 auf etwa $50.647 gesunken war, und erreichte im zweiten Quartal 75.623,61 $.
Deutschsprachige Beschwerden
- Zurückgeholtes Geld: ~ 32.403,63 $
- Eingegangene Beschwerden: 151
- AGCCS-Nutzer: 116
- Betroffene Casinos: 94
Der deutschsprachige Bereich konnte im Laufe des Quartals ebenfalls mehr als 32.000 $ für Spieler zurückholen.
Spanischsprachige Beschwerden
- Zurückgeholtes Geld: ~ 19.520,05 $
- Eingegangene Beschwerden: 127
- AGCCS-Nutzer: 105
- Betroffene Casinos: 43
Der spanischsprachige Bereich verzeichnete seinen bisher höchsten Rückerstattungsbetrag im Vergleich der Zeiträume und erreichte mit 23 gelösten Beschwerden zugleich einen neuen Höchststand.
Im portugiesischsprachigen Bereich gingen mit 14 Beschwerden im Laufe des Quartals vergleichsweise wenige Fälle ein.
Beschwerden zu Affiliate-Programmen
Auch unsere Beschwerden zu Affiliate-Programmen führten weiterhin zahlreiche Spieler und Affiliates zu unserem Dienst:
- Zurückgeholtes Geld: ~ 24.646,98 $
- Eingegangene Beschwerden: 116
- AGCCS-Nutzer: 75
- Betroffene Affiliates: 58
Der zurückgeholte Geldbetrag stieg kontinuierlich weiter: von $18.487 im zweiten Quartal 2025 über $20.692 im ersten Quartal 2026 auf $24.646,98 in diesem Quartal.
Interessanterweise hat sich die Zahl der AGCCS-Nutzer im Bereich der Affiliate-Programme im Vergleich zum zweiten Quartal 2025 von 36 auf 75 mehr als verdoppelt.
Ein Rekordquartal für den AGCCS
Über alle Segmente hinweg war das zweite Quartal 2026 ein außergewöhnlich arbeitsreiches Quartal für unser Beschwerdeteam.
Insgesamt gingen 4.811 Beschwerden ein, von denen 1.563 bearbeitet und 1.068 erfolgreich gelöst werden konnten.
Über alle Beschwerden hinweg half der Beschwerdedienst dabei, rund 3.398.094,77 $ für Spieler und andere betroffene Nutzer zurückzuerlangen.
Der Service erreichte zudem 3.649 AGCCS-Nutzer, während die Zahl der betroffenen Casinos, Sportwettenanbieter und Affiliates auf 1.160 stieg.
Mit anderen Worten: Das zweite Quartal 2026 erreichte bei allen wichtigen Leistungsindikatoren neue Höchstwerte – mit der höchsten Gesamtsumme an zurückgeholtem Geld, der höchsten Nutzerzahl sowie den meisten eingegangenen und gelösten Beschwerden im gesamten Vergleichszeitraum.
Und besonders erfreulich ist dabei eine Zahl: 1.068 gelöste Beschwerden.
Denn hinter jeder einzelnen dieser Zahlen steht ein Spieler, ein Affiliate oder ein anderer Nutzer, der jemanden brauchte, der ihnen bei der Lösung ihres Problems zur Seite steht.
Ein Blick hinter die Zahlen
Während große Rückerstattungssummen natürlich für Schlagzeilen sorgen, zählt für die betroffene Person jede einzelne Beschwerde – ganz gleich, ob es um die Rückforderung von ein paar Hundert oder mehreren Hunderttausend US-Dollar geht.
Deshalb widmet sich unser Beschwerdeteam jedem Fall individuell und arbeitet eng mit Spielern und Anbietern zusammen, um wo immer möglich eine Lösung zu finden.
Möchten Sie selbst sehen, was AGCCS geleistet hat?
Besuchen Sie unsere Beschwerdedatenbank und stöbern Sie in den Fällen, die bei unserem Support-Team eingereicht wurden.
