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PokerStars - Kontoverifizierung Problemen

UNGELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino PokerStars
Grund Verifizierungsprobleme
Betrag € 14000
Destcliff92 Deutschland
Veröffentlicht am 28. Oktober 2019

Guten Tag,

Seit dem 15.10 warte ich darauf das meine Dokumente bearbeitet werden zur abschlißenden Verifizierung. Gleichzeitig mit der Bestätigung meiner eingegangenen Dokumente wurde mir eine 48 Std. Spielsperre auferlegt. Diese hätte eigentlich am 17.10 am frühren Morgen wieder aufgehoben werden sollen. Ich wurde gebeten am 17.10 nochmals per Mail an den Support heranzutreten um die Freigabe zu veranlassen. Dieser bitte bin ich nachgekommen. Allerdings wurde bis heute weder die Einschränkung aufgehoben, noch wurde mein Account abschließend verfiziert.

Im Anhang finden sie die letzte Rückmeldung von Pokerstars seitdem 18.10.2019

Destcliff92 Deutschland
Veröffentlicht am 29. Oktober 2019

Ich möchte noch anmerken, dass sich auf meinem Acocount ein 14.000€ befinden, welche auch seit 2 Wochen eingefroren sind....