Ich habe am 26.3.2020 bei Pokerstars Casino eine EInzahlung von 20,- via Paysafecard getätigt. Die Einzahlung wurde bestätigt und von meiner Karte abgezogen (siehe Anhang). Die Freispiele wurden gutgeschrieben, der EInzahlungsbetrag + Bonus allerdings nicht. Ich habe mehrere Mails an den Support geschrieben, jedoch nie eine Antwort erhalten. Ich möchte gerne mein Geld zurück bzw. die Einzahlung + Bonus gutgeschrieben haben.
Zeit des Einzahlungsauftrags: 26.03.2020 14:59 ET
Stars Transaktions-ID: 2304456554
Einzahlungsbetrag: EUR 20,00
Gebühren: Keine
Status: GENEHMIGT
Einzahlungsmethode: Paysafecard (PaySafeCard)
Stars Transaktions-ID: Nr. 2304456554
Sie haben eine Direkt-Prämie erhalten.
Welcome Instant Bonus DE EUR 50,00 .
EUR 20,00 werden zum Kauf dieser Direkt-Prämie vom Einzahlungsbetrag abgezogen.
Ihr Direkt-Prämienguthaben beträgt EUR 50,00.
Sie haben Zeit bis zum 23.04.2020 15:00 ET, um die 250 Casino FPP-Einsatzanforderungen zu erfüllen.
Sobald die Einsatzanforderungen erfüllt sind, wird das Geld in Ihr reguläres Guthaben umgewandelt.
