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PokerStars - Überprüft keine Spielstörung

UNGELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino PokerStars
Grund Fairness der Software
tomklos70 Deutschland
Veröffentlicht am 10. Januar 2020

Habe im casino bei ps slot ge.spielt, der bestens lief bis die bonussymbole erschienen. in diesem moment wurde der slot geschlossen. ein erneutes öffnen war nicht möglich mit der meldung: Spiel wird aufgrund eines fehlers geschlossen. dies geschah vor 5 tagen und das problem besteht weiterhin. Ein bekannter der ebenfalls bei pokerstars registriert ist loggte sich dann von meinem laptop (also derselbe der fehlermeldung bringt) mit seinem account ein und konnte das spiel ohne probleme öffnen, so das es also nicht an der software oder falschen einstellungen meinerseits liegen kann. Pokerstars reagiert auf keine meiner mails. Keinerlei reaktion , geschweige denn klärung bzw erklärung wieso nur bei meinem account das spiel nicht zu öffnen ist und somit der bonus nicht spielbar ist.screenshots habe ich gemacht..mit der fehlermeldung und 1 minute später nach einloggen meines bekannten die zeigt das er es öffnen konnte. mir sieht das sehr nach kalkulierter trennung auf direkt bei bonuse­rha­lt.v­ie­lleiht könnt ihr ja auch was bewirken, das ich den bonus noch spielen kann.5 tage mit vielen mails und keinerlei reaktion vom anbieter sind zudem eine frechheit . im anhang 2 der screenshots von meinem account sowie dem account meines bekannten. alles von ein und demselben laptop und internetverbindung.