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Beschwerde-Info
Unseriöses Casino NetBet Spielothek
Grund Verzögerte Auszahlung
Betrag € 2400
Veröffentlicht am 19. November 2020

Ich habe bei Netbet 2 Auszahlungen beantragt einmal 900€ am 25.10.2020
Und nach erneutem einzahlen 1500€ am
13.11.2020.
Eingezahlt und gespielt wurde ohne Bonus Annahme. Laut der AGB sollte bis max 48std eine Bestätigung email kommen über die Auszahlung es ist keine Bestätigung gekommen bis jetzt ausgezahlt wurde auch nicht. Der Kundenservice gibt keine Auskunft. Im Spielerkonto wurden die Auszahlungen gelöscht sind nicht mehr einsehbar. Auch einen Transaktionsverlauf gibt es nicht lediglich die Transaktionscodes sind noch ersichtlich Fotos habe ich beigefügt. Ich bitte dringend um Hilfe da der Support nicht antwortet. Das spielerkonto wurde verifiziert und die Auszahlung wurde auf das selbe Konto beantragt mit dem eingezahlt wurde.

Veröffentlicht am 23. November 2020

Hallo CHRISONEJJJ,

Danke, dass Sie sich an uns gewandt haben, und ich möchte mich dafür entschuldigen, dass Sie Ihr Geld nicht erhalten haben.

Wir haben versucht, Sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, aber wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die Sie von unserem Kundenbetreuungsteam erhalten haben, um fortzufahren.

Wir freuen uns auf eine Antwort von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Marcel

Übersetzt mit www.De­epL.co­m/T­ran­slator (kostenlose Version)

AskGamblers
Veröffentlicht am 26. November 2020

Liebe(r) @Chrisonejj,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es ein Update zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Beachten Sie bitte, dass Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten müssen, da das AskGamblers Beschw­erd­ese­rvi­ce-Team den Fall ansonsten als gelöst betrachtet und ihn dementsprechend schließt. Danke für Ihre Kooperation.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung gelesen und akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Updates rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.