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NetBet - Warte seit 15 Tagen auf Auszahlung

GELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino NetBet Spielothek
Grund Verzögerte Auszahlung
Betrag € 900
Veröffentlicht am 1. Juli 2020

Hallo,
Ich habe am 14.06.20 eine Auszahlung per Trustly in Höhe von 900€ getätigt. Diese wurde mir am 16.06.20 auch bestätigt, genauso wie die erfolgte Verifizierung.

Bis heute, kam noch kein Geld auf meinem Bankkonto an. Nach mehrmaligem Nachfragen im Support wurde ich immer wieder auf 24 Stunden Wartezeit vertröstet.
Ich habe bereits meine Nachweise gesendet, dass kein Geld auf meinem Konto von Netbet ankam. Anscheinend ist die IBAN auch korrekt, somit wurde auch nicht auf ein falsches Konto überwiesen, oder ähnliches.

Ich verstehe nicht was los ist. In keinem anderen Casino hat es so lange gedauert.
Ich weiß auch nicht mehr was ich noch tun soll.

Veröffentlicht am 1. Juli 2020

UPDATE

Kundenservice meldete sich per E-Mail, dass Trustly die Auszahlung angeblich abgelehnt hat. Was mich wundert. Überall anders ging es bis jetzt ganz normal.
Ich solle mich nun wieder 5 Tage gedulden bis das Geld auf meinem Konto ist, wurde nun wieder per Banküberweisung angewiesen.

Veröffentlicht am 2. Juli 2020

Hello Mr Scorpaniti,

Thank you for reaching out to us and let me apologize for this delay you are experiencing with the payment.

As you now already, Trustly has refused the payment out of reasons which are not in our control, because of this we had to remake the payment on the bank account as a wire transfer.

This means that in maximum 5-8 business days the money will be on your bank account, once again we apologize for the delay.

Thank you for understanding,
Marcel

Veröffentlicht am 2. Juli 2020

Geld ist heute angekommen.
Kann geschlossen werden.
Danke für die Hilfe !

AskGamblers
Veröffentlicht am 7. Juli 2020

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.