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Casino Beschwerden

NetBet Casino - Access denied and refuse to refund my deposit


vor 11 Jahren

I made a deposit about a month ago with www.netbet.com and their welcome bonus term said i had to rollover 12 time the initial deposit and bonus (1000 +500) x12= 18000 RON. And that i have two months to do that. In the last month i spent a lot of time and nerves trying to accomplish that and when i was very close ( the remaining amount to rollover was 500 ron –about 3% and more that a moth to do that) they restricted my access. I mention that my bankroll was slighltly on the plus side with a total of around 1700 RON (so my initial 1000 +500 bonus and a little profit). They say that they have problems with the romanian license and the only possibility is to request a withdraw in the next 30 days. So i guess they are not going to regain any license too soon. But they find a scam that my real money bankroll is only 192 and the bonus is 1500 and that is not withdrawable. This is abusive as they cut my access before i can accomplish the rollover even though i was very close (i made about 97% of it in half the time they stated in teh terms and conditions). In the worst case they should return my initial investment as they did not offered me correct conditions to rollover the bonus.

Basically they get my money and after that the cut me off even though i did not brake any rules . It is abusive and all the betting communitues should know what sorry scam is that company.

It is not my fault that they have license problems. I can understand that, if it is true. But i can’t accept that they will take even my initial money, insetad of paying me all. They may have rights not to give me the bonus and the profit . But they did not offered me a fiar and square game. I did not break any rules.

Unseriöses Casino NetBet Spielothek
Betrag RON1000

Diskussion

User name loyalty-level-2
Today i received the amount of 1333. I can't say that i am happy because i lost some money with this problem , but it is ok. I consider the complaint resolved and i thank Netbet for their cooperation.
User name
Dear Cornel,

Please be informed that, as also confirmed to you via email, the amount of 1333 RON was already refunded on your bank account.

You have all the details in the email that we sent you.

Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us via e-mail, phone or fax.

Best regards,

Customer Service Representative
User name loyalty-level-2
It looks something changed and they say will pay me my deposit and a part of my winnings. A total of 1333 RON. We'll see what happens.

NetBet Spielothek Beschwerde-Statistik

Gelöst 200 / 211
Durchschn. Betrag $3,033
Durchschn. Dauer 55 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

NetBet Spielothek Beschwerden

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NetBet - Auszahlung nich erhalten
Hallo,

Ich habe am 13.02.2020 200€ via mypaysafecard eingezahlt.

Am 14.02.2020 eine Auszahlung in Höhe von 4000€ Via Wire Transfer beantrag, da die Auszahloption auf mypaysafecard nicht Verfügbar war.

Am 17.02.2020 habe ich dann eine Email bekommen mit der Bestätigung dass 3940€, also die 4000€ minus 1,5% Gebühr überwiesen worden sind.

Da es meine 1. Auszahlung bei NetBet war habe ich im Chat nachgefragt wann spätestens mein Geld auf meinem Konto landet.
Als Auskunft bekam ich dass es 4-8 Werktage dauert und allerspätestens am 26.02.2020 einlangen wird.

Da ich skeptisch war habe ich öfters im Chat nachgefragt ob die richtige IBAN etc. hinterlegt ist, wo mir alles richtig bestätigt wurde.

Am 26.02.2020 war mein Geld noch immer nicht auf meinem Konto, was mein Misstrauen irgendwie bestätigte.
So habe ich den Chat nochmal angeschrieben.
Die Dame (Carolin, anscheinend die einzige die den Chat betreut) schrieb mir dass das Geld schon auf meinem Konto sein müsste.
Als Beweis habe ich an deren Email meinen Bankkontoauszug für Februar übermittelt.
Daraufhin wieder im Chat nachgefragt und die Bestätigung bekommen dass sie den Kontoauszug bekommen haben und die Finanzabteilung es Prüfen muss was nicht länger als 24 Stunden dauern sollte.

Am 27.02. nach gut 30 Stunden nochmalige Anfrage im Chat wo ich die Antwort bekam dass ich mich Gedulden muss.
Dazwischen immer wieder bei meine Bank angefragt ob das Geld eventuell noch nicht Gebucht wurde.

Nun sind nochmal 10 stunden vergangen und noch immer keine Antwort von NetBet.

Ich hoffe Ihr könnt mir Helfen
Status solved Gelöst
€3,940