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Mr.Bet Casino - 50 EUR deposit missing since September 14th


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Por Mantas R.
há 2 anos

Made a 50 euro. deposit via bank transfer on 09.14.

Money was deducted from my bank account, casino's service provider confirmed the deposit would be credited on 09.15. Money is still not credited to my casino balance.

Contacted the casino many times, but always got the same response to wait.

Casino also refuses to name the timeframe for this issue to be solved.

Cassino em disputa Cassino Mr.Bet
Valor €50

Discussão

User name

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name loyalty-level-2
Hello,

Deposit was credited to my casino balance.
User name
Dear DEGTINE123,

Thank you for your patience and cooperation as we work to resolve the issue you've encountered with your account. We want to assure you that your concerns are important to us, and we are committed to finding a solution.

To assist us further in resolving your case, our support team has taken the initiative to request a receipt for your deposit for our internal payment provider. This receipt will help us verify the status of your deposit and ensure that your concerns are thoroughly addressed.

We genuinely appreciate your assistance and effort in providing the necessary documentation and information. Please rest assured that we are working diligently to reach a resolution as quickly as possible.
User name loyalty-level-2
Got confirmation from my bank that the money was sent on 09.14. The issue is either on your or your service provider's side. Can't comprehend how this minor issue is being solved beyond a week now.

Raio-X do Cassino Mr.Bet

Resolvido 181 / 182
Valor médio $4,172
Duração média da reclamação 10 dias
Resposta média 2 dias

Cassino Mr.Bet Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino
Cassino Mr. Bet - Prazos de pagamento

Sempre joguei no mr bet e nunca tive problema nenhum até está semana. Dia 15/05 solicite um saque de R$ 400, sempre demorou no máximo 24 horas para sacar, no entanto desta vez se passaram 48 horas e não consegui sacar. Entrei em contato com o chat e passe a situação, enquanto estava dentro das 48 horas , disseram que o prazo era de 48 horas para o saque. Depois que passou as 48 horas , disseram que após o status estiver em andamento, mais é dias úteis para ser realizado o pagamento.

Porém um detalhe que me chamou muita a minha atenção, foi que hoje dia 18/05/2024 após falar com o chat sobre o status estar como pendente e não ser possível jogar na casa pela solicitação de saque estar pendente para não alterar o valor solicitado ( 400 ) eles alteraram o status do saque para em andamento na hora, para que eu pudesse realizar mais depósitos para poder , já que estava o valor do saque como pendente, me impossibitava de estar jogando.

Por mágica ele passou para em andamento e possibilitava eu depositar e jogar. Ali percebi que tinha coisa errada. Infelizmente a experiência negativa me faz abrir esta reclamação. Também li em outros sites de reclamações pessoas esperando mais de semanas para receber seus ganhos no mr bet. Onde só mostra que toda política do mr bet não se justifica. Esse prêmio não receberei mais , tenho plena certeza! Detalhe saque foi solicitado por pix. Depósito por pix entram em segundos, já saques demoram 3 dias úteis. Caso resolvam o problema venho aqui e me retrato deste episódio.

Status solved Resolvido
R$400