Polestar Casino - Problemas com saque

RESOLVIDA

Informação da reclamação

Cassino em disputa

Polestar Casino

Valor

R$ 1500

Postado em 7 de setembro de 2024

Boa noite, abri uma conta na plataforma Polestar Cassino, no dia 01/09/2024 por indicação aqui mesmo da Askglambers. Fiz um depósito sem bônus de boas vindas e fui jogando algumas slots. Consegui chegar no valor de 1.500 reais e fiz uma solicitação de saque. Não pediram verificação de documentos e também não era possível enviar documentos para verificação e meu pagamento ficou com status de pendente.
Esperei uns dois dias e entrei em contato com o suporte para ver o que estava acontecendo e fui informado que o prazo para pagamento era de 3 dias úteis.
Hoje já é dia 06/09/24, entrei em contato novamente e me informaram que o pagamento já está na fase final e que em breve será efetuado.
Segue o print da tela com o status do meu pagamento pendente.

AskGamblers
Postado em 9 de setembro de 2024

Caro Polestar Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Postado em 9 de setembro de 2024

Bom dia,
Tentei contato hoje ( 09/07/24 ), e o pagamento continua pendente conforme o print que está anexo. A informação do atende é a mesma.

Postado em 10 de setembro de 2024

Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we forwarded your Withdrawal request to be processed as soon as possible.
In case we need additional documentation, we will update you.
Best regards,
Polestar team

Postado em 10 de setembro de 2024

Boa tarde amigos da Askglambers,
O pagamento foi efetuado na manhã de hoje e mais uma vez agradeço vocês por tudo. A experiência nessa plataforma Polestar foi uma das piores que experimentei em todos meus anos como jogador.
Mas graças a vocês eu consegui meu dinheiro e não pretendo mais apostar na plataforma.

AskGamblers
Postado em 11 de setembro de 2024

Caros,

De acordo com a última postagem do remetente, a Equipe de Reclamação do AskGamblers tem o prazer de anunciar que o caso foi resolvido e fechado.

Agradecemos ambas as partes por toda a assistência durante o processo de reclamação.