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Política de Privacidade

O AskGamblers.com é de propriedade da Catena Media e, portanto, cumpre a política de privacidade da empresa.

Na Catena Media (“Catena Media”, “nós”), processamos dados pessoais sobre os clientes e visitantes dos nossos sites (“você”). Nós nos esforçamos para manipular os seus dados pessoais com cuidado, mantê-los protegidos e cumprir as leis de proteção de dados. 

A Catena Media atua com marketing de desempenho e geração de leads on-line, com sede em Malta e subsidiárias em vários outros países.

Como esta Política funciona

O objetivo desta Política é explicar quando, por que e como processamos informações que podem estar relacionadas a você (“dados pessoais”). Ela também fornece informações importantes sobre os seus direitos estatutários. Esta Política não se destina a substituir os termos de qualquer contrato que você tenha conosco, nem os direitos que você possa ter sob as leis de proteção de dados.

Na lista abaixo é possível conferir quais são os tópicos específicos. Identificamos as seções da Política para facilitar a visualização das informações mais relevantes para você. 

Conteúdo

  1. QUEM É RESPONSÁVEL POR CUIDAR DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  2. QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS?
  3. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS E QUANDO PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
  4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
  5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
  6. MARKETING DIRETO
  7. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
  8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

 

1. Quem é responsável por cuidar dos seus dados pessoais?

A Catena Operations Ltd com sede em Quantum Place, Triq ix-Xatt, Ta´Xbiex, Gzira, Malta GZR 1052, é a principal responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (o Controlador de Dados). Controlador de Dados é a empresa que determina os meios e as finalidades do processamento de dados pessoais. 

Você deve estar ciente de que, embora sejamos os principais responsáveis por cuidar de seus dados pessoais, as informações podem ser mantidas em bancos de dados que podem ser acessados por outras empresas. Ao acessar seus dados pessoais, todas as empresas cumprirão as normas estabelecidas nesta Política.   

A Catena Media é um grupo de empresas com filiais em vários países, por exemplo, na União Europeia, Austrália, Japão e EUA.

2. Quais dados pessoais processamos?

Podemos processar os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Nome;
  • Data de nascimento;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Senha;
  • Endereço IP;
  • Dados de localização;
  • Uso do site;
  • Gênero;
  • Idade;
  • Ocupação;
  • Conteúdos que você envia, tais como postagens, comentários, preferências pessoais, opiniões, reclamações, bate-papos;
  • Se você enviar uma reclamação, o nome da conta ou nome de usuário e e-mail registrado no cassino ou no operador de jogos contra o qual a reclamação é dirigida;
  • Outras informações.  Você pode optar por fornecer outras informações diretamente a nós ou podemos exigir outras informações de você.  Por exemplo, podemos coletar outras informações quando lidamos com uma reclamação enviada por você, quando você usa o fórum e as funções de bate-papo ao vivo ou quando se comunica conosco.

3. Para que utilizamos os seus dados pessoais e quando processamos os seus dados pessoais?

A Catena Media coletará informações diretamente de você ao usar nossos serviços ou visitar os nossos sites. 

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • criar e gerenciar sua conta conosco;
  • se estiver disponível, verificar se você está qualificado para solicitar nossos bônus e ofertas, por exemplo, a moeda AG;
  • nos comunicarmos com você e respondermos às suas perguntas, por exemplo, por meio do nosso bate-papo ao vivo ou Centro de Suporte;
  • enviar e-mails promocionais relacionados a produtos e serviços; consulte também a Seção 6, relativa ao marketing direto.
  • analisar informações em nossos sistemas e bancos de dados para melhorar a forma como administramos nossos negócios e sites de acordo com as preferências do usuário, para fornecer um melhor serviço e experiência ao usuário; 
  • melhorar e direcionar os anúncios que você recebe de nós; 
  • registrá-lo para um fórum de bate-papo ou comunidade, por exemplo, o Fórum AskGamblers, no qual você pode fazer comentários; 
  • se disponível, tratar/encaminhar uma reclamação que você tenha enviado por meio do nosso Serviço de Reclamações do Cassino para lhe oferecer um serviço de resolução de reclamações justo, honesto e independente;
  • cumprir ou exercer qualquer uma das nossas obrigações ou direitos legais.

Somente processaremos os seus dados pessoais para as finalidades estabelecidas nesta Seção 3 quando tivermos certeza de que:

  • você nos forneceu o seu consentimento para usarmos os dados dessa forma, ou
  • a utilização dos seus dados pessoais seja necessária para apoiar "interesses legítimos" que temos como uma empresa (por exemplo, para melhorar os nossos produtos, para realizar análises nos nossos conjuntos de dados ou para fornecer um serviço de resolução de reclamações justo, honesto e independente entre jogadores e cassinos ou operadores de jogos), de uma forma proporcional e que respeite a sua privacidade. 

4. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Trabalhamos com muitos terceiros para ajudar a gerenciar nossos negócios e prestar serviços. Esses terceiros podem, de tempos em tempos, precisar ter acesso aos seus dados pessoais: 

  • Os nossos fornecedores de serviços de mailing:

Salesforce.com EMEA Limited, uma empresa de responsabilidade limitada incorporada na Inglaterra. A salesforce.com EMEA Limited opera como uma subsidiária da salesforce.com, inc., que tem a certificação Privacy Shield como você pode ver aqui e processa dados pessoais em nosso nome;
a Aweber Systems, Inc., com sede nos EUA, que tem a certificação Privacy Shield como você pode ver aqui e processa dados pessoais em nosso nome.

  • Nosso provedor de plug-ins e host da Wordpress.com Automattic, Inc., com sede nos EUA, com certificação Privacy Shield como você pode ver aqui e processa dados pessoais em nosso nome.
  • Os nossos fornecedores de serviços analíticos (tais como Google, Hotjar e VWO), que processam dados pessoais para os seus próprios fins como Controladores de Dados. Consulte a nossa Política de Cookies no Anexo abaixo para identificar como você pode impedir o acesso aos seus dados pessoais pelos provedores de serviços analíticos.
  • Provedores de serviços ou processadores de dados que lidam com seus dados pessoais seguindo nossas instruções, por exemplo, serviços de nuvem ou provedores de autenticação.
  • No caso de você ter apresentado uma reclamação por meio do nosso Serviço de Reclamações do Cassino, o cassino ou operador de jogo contra o qual você apresentou uma reclamação.
  • As nossas subsidiárias no grupo Catena Media, localizadas dentro ou fora da UE/EEE. As transferências de dados pessoais estarão sujeitas a acordos de transferência de dados intragrupo da Catena Media. 
  • Se tivermos o dever de divulgação para cumprir uma obrigação legal ou proteger nossos interesses ou segurança.
  • Em caso de venda, compra ou reorganização de qualquer negócio ou ativo, ou se nossos ativos forem adquiridos por terceiros, incluindo possíveis vendedores ou compradores.

5. Transferências Internacionais

As Transferências Internacionais significam que os dados pessoais são transferidos para um país fora da União Europeia. 

Conforme estabelecido na Seção 4 acima, poderemos permitir o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que possam estar localizados fora da União Europeia. 

Também podemos divulgar os seus dados pessoais se recebermos um pedido legal ou regulamentar de um órgão de aplicação da lei estrangeira fora da União Europeia.  

Sempre tomaremos medidas para garantir que qualquer transferência internacional de informações seja gerenciada para proteger os seus direitos e interesses. Quaisquer pedidos de informação que recebamos das autoridades de aplicação da lei ou de reguladores serão cuidadosamente verificados antes da divulgação de dados pessoais.

Você tem o direito de nos pedir mais informações sobre as proteções que implementamos conforme mencionado acima. Entre em contato conosco (consulte a Seção 8) se desejar mais informações. 

6. Marketing Direto

Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing direto sobre produtos e serviços que nós e os nossos parceiros oferecemos, por exemplo, sobre cassinos online, apostas esportivas e serviços financeiros. Isso pode ser na forma de e-mails ou anúncios online direcionados.  

Em alguns casos, nosso processamento de seus dados pessoais para fins de marketing será baseado em nossos interesses legítimos (consulte a Seção 3 acima). Quando exigido por lei, será baseado no seu consentimento. 

Você sempre tem o direito de recusar receber mais marketing direto, a qualquer momento. Você pode usar o link de cancelamento que se encontra em todas as comunicações de marketing direto ou entrando em contato conosco (consulte a Seção 8).

Tomamos medidas para limitar o marketing direto a um nível razoável e proporcional e para lhe enviar comunicações que acreditamos serem de interesse ou relevância para você, com base nas informações que temos sobre você.  

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Nós reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para as finalidades listadas na Seção 3 desta Política. 

Em algumas circunstâncias, guardamos os seus dados pessoais durante um determinado período para cumprir, por exemplo, com requisitos legais, fiscais ou contabilísticos.

Mantemos uma política de retenção de dados pessoais sob nosso cuidado. Se os seus dados pessoais já não forem necessários, iremos assegurar que sejam eliminados de forma segura ou tornados anônimos.

8. Quais são os seus direitos?

Você tem uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Para mais informações sobre cada um destes direitos, consulte a tabela mais adiante.

Para exercer os seus direitos, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] ou por escrito para a Catena Media no endereço indicado na Seção 1 acima.

Observe o seguinte, se pretender exercer os seus direitos:

Acesso

Você pode nos pedir para:

  • confirmar se estamos processando os seus dados pessoais;
  • dar-lhe uma cópia desses dados;
  • fornecer-lhe outras informações sobre os seus dados pessoais, por exemplo, que dados temos, para que os utilizamos, a quem os divulgamos, se os transferimos para fora da UE e como os protegemos, por quanto tempo os guardamos, que direitos possui, como pode apresentar queixas, onde obtivemos os seus dados e se realizamos qualquer tomada de decisão ou criação de perfil automatizada, desde que essas informações ainda não tenham sido fornecidas na presente Política. 

 

Retificação

Você pode nos pedir para retificar os dados pessoais imprecisos. 

Podemos procurar verificar a exatidão dos dados antes de retificá-los.

Eliminação

Você pode nos pedir para excluir os seus dados pessoais, mas apenas quando:

  • eles não forem mais necessários para os fins pelos quais foram coletados; ou
  • você tiver retirado o seu consentimento (quando o processamento tiver sido baseado no consentimento); ou
  • após um direito de oposição bem-sucedido (ver "Objeção" abaixo); ou
  • eles tiverem sido processados de maneira ilegal; ou
  • para cumprir com uma obrigação legal. 

Não somos obrigados a cumprir com o seu pedido de exclusão dos seus dados pessoais se o processamento dos seus dados pessoais for necessário: 

  • para o cumprimento de uma obrigação legal; ou
  • para o estabelecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial;

Existem outras circunstâncias em que não somos obrigados a atender ao seu pedido de exclusão, embora essas duas sejam as circunstâncias mais prováveis em que recusaríamos esse pedido.

Restrição

Você pode nos pedir para restringir (ou seja, manter, mas não usar) seus dados pessoais, mas apenas quando:

  • a sua exatidão for contestada (consulte Retificação), para nos permitir verificar a sua exatidão; ou
  • o processamento for ilegal, mas você não quiser que eles sejam apagados; ou
  • eles não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, mas caso a gente ainda precise deles para estabelecer, exercer ou defender de ações judiciais; ou
  • você tiver exercido o direito de oposição e a verificação dos motivos prevalecentes estiver pendente.

Podemos continuar a utilizar os seus dados pessoais após um pedido de restrição, quando:

  • tivermos o seu consentimento; ou
  • para estabelecer, exercer ou defender de ações judiciais; ou
  • para proteger os direitos de outra pessoa física ou jurídica. 

 

Portabilidade

Você pode nos pedir para fornecer seus dados pessoais a você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou pode pedir para que eles sejam transferidos diretamente para outro Controlador de Dados, mas em cada caso somente quando:

  • o processamento for baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato com você; e
  • o processamento for realizado por meios automatizados. 

 

Objeção

Você pode se opor a qualquer processamento de seus dados pessoais que tenha nossos "interesses legítimos" como base legal, se acreditar que seus direitos e liberdades fundamentais superam nossos interesses legítimos. 

Temos uma oportunidade de demonstrar que temos interesses legítimos e convincentes que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades. 

Transferências Internacionais

Você pode pedir para obter uma cópia ou consultar as proteções sob as quais os seus dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu. 

Por razões de sensibilidade comercial, podemos editar acordos de transferência de dados ou documentos relacionados (ou seja, ocultar certas informações contidas nestes documentos). 

Autoridade Supervisora

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora local responsável sobre o nosso processamento de seus dados pessoais.

Pedimos-lhe que tente resolver qualquer problema conosco primeiro, embora tenha o direito de contatar a autoridade supervisora a qualquer momento.  

V 2.0

Atualização mais recente: 21 de março de 2019