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Depois de analisar cuidadosamente o seu caso, a Equipe de Reclamação do AskGamblers concluiu que, infelizmente, a sua reclamação não está de acordo com as orientações do AGCCS, seção Informações ou provas insuficientes e, por esse motivo, foi rejeitada. Por favor, lembre-se de que seguir todas as orientações do AGCCS é obrigatório. 

Fornecer todos os fatos e detalhes relevantes sobre a sua reclamação é essencial para que nossa equipe, pois nos ajuda a conduzir uma análise adequada  e, dessa maneira, oferecer uma solução justa e fundamentada para a situação.

Sinta-se à vontade para enviar uma nova reclamação. Entretanto, desta vez, certifique-se de informar o máximo de detalhes e fatos possíveis. Além disso, reúna material genuíno para sustentar a sua reivindicação com evidência relevante, caso houver. Que tipo de evidência precisamos? Capturas de tela (screenshots) e/ou cópias de e-mails trocados entre você e a equipe do cassino juntamente com seus registros de jogos, histórico de bônus, transações financeiras ou qualquer dado que puder auxiliar a Equipe de Reclamação do AskGamblers a identificar o motivo da situação em questão e apoiar a sua reivindicação contra o opera de cassino.

Para saber mais como usar o Serviço de Reclamação de Cassino do AskGamblers (AGCCS), por favor, acesse o nosso artigo.