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Restringido

Betsafe Casino está restringido en tu país, por favor prueba estas alternativas:

Dragonslots Casino
6.3 /10 • 5
Nuevo
Dragonslots Casino Bono: 225% hasta €2,250 + 200 Giros Gratis en el primer depósito
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NeoCasino
5.8 /10
Nuevo
NeoCasino Bono: 100% hasta €1,000 en el primer depósito
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ZuluSpins Casino
5.8 /10 • 2
Nuevo
ZuluSpins Casino Bono: 125% hasta €400 en el primer depósito
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Blitz-go.bet Casino
5.6 /10
Nuevo
Blitz-go.bet Casino Bono: 300% hasta €10,000 + 400 Giros Gratis
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Certificado

Betsafe Casino

Nuestra calificación CasinoRank
7.1/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 107 Reseñas
6.6/10
107 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 39 Quejas
2 días el medio 39 Quejas
Lo que nos gusta
  • Aprobado por eCOGRA
  • Certificado de Confianza de AskGamblers
  • Gran cantidad de tragamonedas y juegos de casino
Lo que no nos gusta
  • Poca variedad de métodos de pago
  • Chat en vivo disponible solamente en inglés
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.

user_avatar Valentina O.

Detalles de Betsafe Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Sitio web
https://www.betsafe.com/es
Establecido
2006
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
BML Group Ltd Casinos
Programa de afiliación
Betsson Group Affiliates
Idiomas
inglés, español, polaco, finés, sueco, noruego
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil

Información general sobre Betsafe Casino

Betsafe Casino es una de las marcas de apuestas deportivas más reconocidas en América Latina. Algo para destacar en esta reseña de Betsafe, es que su casino cuenta con un buen puntaje en el CasinoRank, casi 100 revisiones de jugadores de Betsafe y el Certificado de Confianza de AskGamblers, el cual solo otorgamos a casinos seguros, transparentes y orientados a sus clientes.

Betsafe es un casino en línea que ofrece bonos de bienvenida y una gran selección de juegos. Fue establecido en 2006 y es propiedad de BML Group Ltd Casinos, empresa autorizada y regulada por las autoridades de Malta y Suecia.

El sitio disponible en doce idiomas, el español entre ellos, algo muy conveniente para los jugadores de América Latina. Y es más conveniente aún para jugadores de Perú, ya que tiene una versión en español exclusiva para jugadores de este país. Más detalles en esta reseña de casino de Betsafe.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre Betsafe Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
Presentar queja
Betsafe Casino - No me llegan los 50 giros gratis para el juego Starbucks
Hola, ví una publicidad de betsafe en la cual indicaban que por crear una cuenta y realizar un depósito de 40 soles te daban 50 giros gratis en uno de sus juegos de casino, específicamente en Starbucks, aparte de la jugada gratuita para apuestas deportivas, esta última si me llegó, al notar que los 50 giros gratis no me llegaban procedí a buscar su asistente en línea mediante el chat en vivo que brindan, la persona que me atendió me indicó que me apoyaría en una par de ocasiones y luego de realizar sus revisiones respectivas me indicaba que ya se me había habilitado los 50 giros por lo cual me pidió cerrar sesión e iniciar nuevamente en el casino, pese a esto el problema continuó y me indicó que le envíe captura de pantalla del juego y me brindó un correo muy distinto al que pertenece a la casa de apuestas, esto lo noté ya que el nombre del correo indicaba betssom, y tal como sospechaba cuando envié el correo me indicaron en betssom que yo no estaba registrado con ellos con ese correo, lo cual era un hecho ya que yo esto jugando en betsafe, cuando esto sucedió mi molestia aumentó ya que me parece poco profesional que ocurra algo así al momento que atienden un problema, por otro lado cuando volví al chat en vivo noté que al enviarme el correo el asistente virtual se desconectó y dejaron mi problema sin resolver y a la deriva, quisiera que al menos tengan la delicadeza de contactarse y puedan brindar una solución a sus clientes, porque la experiencia que llevo hasta el momento es que por un lado realizan publicidad engañosa y por otro lado la atención cuando uno necesita ayuda es pésima, por este medio adjunto las conversaciones como la captura de pantalla del juego
staus Resuelta
Betsafe Casino - Retraso en pago por retiro a cuenta bancaria
Con fecha 21 de noviembre del 2022, a horas 16:22, generé una solicitud de retiro por un monto de 100 soles con la operación N° i5qm85yzm0BetsafeBANKPAYOUT, retiro que fue aprobado confome el mensaje recibido el 22 de noviembre de 2022, para ser depositado en mi cuenta del Banco Interbank. En el mensaje recibido indica que el tiempo de acreditación de mi cuenta bancaria en el caso de transferencia bancaria demora 24 horas, sin embargo hasta hoy 25 de noviembre (habiendo ya pasado 3 días) no he recibido el retiro en mi cuena bancaria. Por lo expuesto interpongo queja a fin de que se haga efectivo mi solicitud de retiro en la brevedad posible. Apelando a su seriedad como empresa espero obtener pronta atención.
staus Rechazada
S/.100
Betsafe Casino - No dan solucion a mi Cupon de Apuesta
Buen dia.
Envio mi queja por el
NRO. DE CUPÓN 60760092762456064
FECHA DE APUESTA 2/11/22 10:55
Tiempo adicional 2do Tiempo : 0 minutos.

Donde el servicio al cliente y el area de deportes no me dan solucion al problema de una apuesta de 2do tiempo adicional 0 min en el partido Real Madrid vs Celtic que me dan como perdida. A pesar que he demostrado con pruebas imagenes videos estadisticas Oficiales que estoy en lo correcto.
El area encargada solo se comunica para decirme que sus estadísticas oficiales determinan que he perdido y me envian enlaces o videos resumen no oficiales.
A continuacion mis pruebas

-Ficha tecnica 90'minutos 06" segundos: https://www.uefa.com/uefachampionsleague/match/2035731--real-madrid-vs-celtic/matchinfo/ segundos
-En el video la arbitro termina el partido con el pitido final a los 90minutos con 01 segundos.
-Reglas Betsafe la apuesta se establece ganada o perdida de acuerdo al tiempo mostrado por el 4to arbitro en el pizarron cosa que no sucede.

Imagen de cupon de apuesta:
https://prnt.sc/7mp3j2atLlyW
Ficha tecnica del tiempo completo estadisticas oficiales presentadas por UEFA Champions League:
https://prnt.sc/k9l34-duS-fm
Reglas de Betsafe :
https://prnt.sc/0ohqyXoqcyck
Video de Prueba Transmision Oficial:
https://vimeo.com/767349810
staus Resuelta
Betsafe Casino - Tres pagos no realizados

Buenas tardes,

< personal data removed >

El motivo del mensaje es porque hasta la fecha 24/06/2021 no me realizan el abono a mi cuenta. Realice varias solicitudes de retiros y todas fueron aprobadas sin embargo no lo depositan a mi cuenta aun. EN TOTAL SON 3 RETIROS PENDIENTES A MI CUENTA BCP

Ya me intente contactar vía correo con betsafe pero no responden al igual de su sistema de atención al cliente muy malo.

El retiro mas antiguo es el siguiente:

Fecha:16/06/2021

Monto:160.00 PEN

Método de Pago:BANKPAYOUT

Código de Transacción:fsbidxs0qmBetsafeBANKPAYOUT


Luego este:

Fecha: 17/06/2021

Monto:1151.20 PEN

Método de Pago:BANKPAYOUT

Código de Transacción:dovaf1c89uBetsafeBANKPAYOUT


Y final este:

Fecha:21/06/2021

Monto: 100.00 PEN

Método de Pago: BANKPAYOUT

Código de Transacción: mgc0dos7v1BetsafeBANKPAYOUT


ADJUNTO MI HISTORIAL DE TRANSCACIONES DE BETSAFE Y EL CORREO DE CONFIRMACION DEL RETIRO.

staus Resuelta
€1460
Betsafe Casino - No quieren pagarme lo ganado

Estimados:

Mi queja es porque esta casa de casinos se niega a pagarme los S/ 11,000 que he ganado y cobrado, el problema que sucede es que ellos realizan sus pagos por un solo banco que es el Interbank, y yo con este banco tengo problemas (me han castigado y no me procesan ningún abono), la cuenta que yo utilizo actualmente es del banco Scotiabank con la que no tengo ningún tipo de problema (cuenta aprobada y verificada), les he solicitado que en todo caso me emitan un cheque de gerencia para poder cobrar mi dinero, pero se niegan a realizarlo, cuando en su misma pagina indica que si se puede utilizar este medio de pago.

Lo que han hecho es devolverme el saldo a mi cuenta, el cual mantengo intacto hasta que se resuelva este problema.

Les adjunto los sustentos de la aprobación de mi retiro, aprobación de mi cuenta, saldo de mi cuenta, y los correos con los que les indico el problema con su banco y solicito me paguen con un cheque.

Por favor su apoyo con dar una solución a este tema, ya que en ningún lado dice que si tengo problemas con algún banco no podre cobrar lo que he ganado.

Gracias.


staus Resuelta
S/.11000
Betsafe Casino - Retiro total de fondos Error 20012
Me contacto por éste medio para que me ayuden.
Ya que el operador mencionado (Betsafe) en sus recientes respuestas de hace unos días indica que la cuenta ya está habilitada para el inicio de sesión y el retiro total de los fondos, sin embargo al intentar el retiro figura "error 20012". Se informó de ello al chat y me responde que solo queda esperar, que va derivar el caso (Llevo esperando una solución concreta más de 3 meses) y al informar a su soporte mediante correo responde que intente desde un dispositivo móvil, una pestaña de incógnito y demás.
Se procedió nuevamente a intentarlo en distintos dispositivos y presenta el mismo error.
Realmente es muy frustrante la situación. Es un tiempo demasiado extendido. A raíz de digitar mal mis datos en el registro, en mi 1er apellido digitando Paohuanaco (Siendo correcto Pacohuanaco) omitiendo la letra "c" y en mi fecha de nacimiento digitando 15 por el 16. Al no revisar detenidamente se me pasó, ya que estuve ansiosa por empezar y sumando a ello que sufro de miopía (No contaba con los lentes puestos). Ya al depositar mi dinero e iniciar sesión es donde me doy cuenta, al ingresar a mi perfil y ver los datos equivocados, de inmediato me contactó con el chat e informó sobre los detalles a lo que me sugieren esperar hasta regularizar ello para evitar problemas futuros, por ello no generé ningún movimiento. Y me contacté con soporte a lo cual me solicitaron subir mis documentos en el sistema de la cuenta en "verificación de cuenta". Se subió mi documento de identidad (D.N.I.) en ambos lados, recibo de servicios (El cual figura a nombre de mi abuelo por ser el titular de la vivienda) y una foto mía portando mi D.N.I.
Se cumplió con éxito la verificación de cuenta ya que se envió lo solicitado, sin embargo no me ayudaron sino restringieron mi cuenta e inhabilitaron. Luego me pidieron explicaciones absurdas del por qué mi D.N.I. no coincide con los datos registrados, el porqué figura el documento de un tercero (Supongo que se refiere al recibo de servicios). Se respondió con las explicaciones del caso, pero ello no respondían por semanas. Y tuve que volver a contactar con chat y enviar un correo nuevo tanto a soporte en el idioma ingles y español. Escribí por facebook al mesenger de Betsafe Perú y también en comentarios.
Ya luego de mucho tiempo me responden con lo informado en un principio.
Que mi cuenta se encuentra habilitada para inicio de sesión y el retiro total de los fondos y demás.
Pero aún no me facilitan ello. Más se han encargado de ponerme obstáculos.
Son más de 3 meses que me tienen angustiada y con el estrés que produce dicha situación. Afectando mi salud emocional.
Me produce demasiada tristeza la situación. Reclamo mi dinero ya que me dejan de manos atadas. Y porque ya me hace falta. Es injusto que me perjudiquen así.
Ni que estuviera esperando un bebé o un regalo de navidad. Más empatía y compromiso para resolver la situación.
Espero el apoyo del caso y la pronto solución.
Adjunto capturas.
Gracias.
staus No resuelta
Betsafe Casino - Retiro atrasado
Hola, lo que sucede es que el día 19 de agosto se aceptó mi retiro por 440 nuevos soles, espere las 48 horas que se demora la transferencia según los métodos de retiro, al pasar las 48 horas el dinero no llegaba a mí cuenta por lo que me comuniqué con atención al cliente, me dijeron que el banco había rechazado la transferencia pero que en 72 horas iba a regresar el dinero a mi cuenta betsafe, al pasar las 72 horas, me volví a comunicar porque el dinero no había sido devuelto, y me dijeron que ya había sido transferido pero no me llego, me dijeron que envié un correo lo cual es inútil porque nunca responden por ese canal. Adjunto el correo del retiro aceptado con la fecha y mi cuenta que use para retirar y los movimientos que ha habido desde ese día para que se vea que no hay ninguna transferencia por 440 soles.
staus Resuelta
S/.440
Betsafe Casino - Delayed verification and rejected withdrawal
I started using Betsafe on 22.6.2024 when I deposited 1000 euros into my account, after that I generated some winnings and I withdrew my initial deposit of 1000 euros + 50 euros winnings (1050 euro withdrawal made 6.7.2024), the withdrawal that time was succcesful. I made another withdrawal of 300 euros 13.7.2024, that one also was successful. Now when I tried to make a withdrawal 30.7.2024 of 2002,99 euros, Betsafe wanted additional verification. Of course I have used betting sites before and I understand their KYC process, so I provided every document that they asked for. I sent in many documents (bankstatements, proof of income, etc.) so that they got exactly what they wanted, but it is all correctly sent in and accepted by Betsafe. Every document they have asked for, I have provided.

8.8.2024 I sent in the last requested document and I have now awaited any news since then. There have been no updates from livechat or email support and they are telling me that they are unable to help until the relevant department have reviewed the documents. I cannot understand why this verification is taking so long.
The requested withdrawal I made of 2002,99 (30.7.2024) euros has now suddenly been cancelled without any action on my behalf so now I am getting worried that there is something else going on.

I have given Betsafe a lot of my time and patience but now I am hoping that this forum might help me solve this case, so we can all move on with our lives.
staus Resuelta
€2002.99
Betsafe Casino - Account verification done many times didn't receive my withdrawal

Good morning,

I have been having problems verifying my account for 2 weeks.

My account was verified correctly and I could make deposits/withdrawals.

After winning a large sum, there was a problem with my bank account and then with account verification.

I contacted customer service and had to send documents several times, when they wrote that everything was fine, the next day I received a message that I needed to verify my account and the answer was, please be patient.

And many times I received a message that the account was verified and then we asked for verification.

staus Resuelta
zł8000
Betsafe Casino - Delay in getting my withdrawals
I am a first time user, profile verified but I am already having a frustrating and regrettable time using your betting platform. I initiated a withdrawal 48hrs ago and my bank account is still yet to be credited. Using your betting platform is nothing but a regret to me and I am beginning to think you guys are nothing but a scam. I will never introduce anyone to Betsafe and I am going to sue you guys legally if I don’t receive my money.
staus Resuelta
$911.92

Estadísticas de quejas

Resueltas 35
Cantidad promedio $ 3,733
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador
6.6/10 ● 107 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Alez926
10/10

I’ve been playing here for half a year, not very often but I still manage to earn some money. I usually play blackjack or other card games, but there is a big choice for those who like playing slot machines. When I win big sums of money I don’t have my profile blocked and money is transferred without any problems.

Útil ()
Oislan
10/10

This is for me a very good casino. Malta license and trusted overall. The site is smooth and the cashout worked very good. The daily slots is a great feature.

Not much to dislike, but if it would be something to point fingers on, the customer service - the times I´ve been in contact with em, it hasn't been that impressive, but no big deal in this case.

Útil ()
fb_10153855863810962
7/10

Fair and honest casino with good promotions and wide variety of games. Had very fast withdrawals before requesting a higher one. If you don't encounter problems or challenges while you play, this is a good casino. New daily slots tournament feature is fun and competitive.

Terrible customer service (not the agents, but the customer care processes). I never was able to chat with a representative, I had a buggy chat robot answering my request. Verification process took a while compare to other casinos and big win related to that took longer than previous small wins to withdraw. Not a bad casino, but definitely not the best.

Útil ()
Cliffhanger
2/10

Awful and dodgy casino. I can’t believe the high rating here, everywhere else and the reviews are bad. After being down over $300 I finally got a bonus on a $4 bet but right when it started I got some weird message saying the bet wasn’t set? It crashed, big surprise, and when it came back the bonus gave me a whopping $8. I knew intuitively that had they not messed with it that it would have been phenomenal. Stay away

Útil ()
Chico28
8/10

Very good experience with betsafe. Good layout and fast cash out of withdrawals.
This is when the proof is in the pudding when it comes to a decent casino/bookie.

Very little to dislike from my experience, others may vary of course but I had a fast short verification process, was also a bonus as I know from recent experience this can be pain staking.

Útil ()
sanjaymf_894
7/10

Betsafe is really good casino. Fast transactions and many offered games in casino. I love the sportsbook as it really easy to explore. Some of the less mentioned or not featured games in other sites are available here.

Some bonuses are trouble to get. I just opt to not use them. It's really bad since I like it using bonuses for my betting. but that's about it. The casino is really good to stay.

Útil ()
Antoni81
10/10

I have been an online gambler for the past 15 years and I have played in over a hundred different online casinos. Betsafe is the best.
Fastest withdrawals and best customer support that I have ever seen at any online casino.
I highly recommend it.

The only thing that I dislike about this casino is that it doesn't have Thunderkick.
Also I haven't got any bonus offers which does not bother me since I do not use bonuses very often. Otherwise, like I said, this is the best online casino I have played at.

Útil ()
romy99
1/10

Good selection of games. The software worked better on my computer for some reason. A lot smoother. Good layout and easy to search via provider or game.

Took forever to get credited a simple bonus. Live chat would not help me out. They passed it off to someone else. Lesser casinos would have had this problem fixed in under a minute. Was a huge turnoff for me. Would never play there again.

Útil ()
jonathanclapp
7/10

Casino supports mobile play plus they have lots of really great sports offers. I'm not that fan of the casino since the layout since bleak for me but it works well for the casino. The support is really commendable so you can count on them when you bump into problems.

As I said the design of black and white graphics looks off especially since its moneymaking games. Aside from the markets in sports, the casino also lacks some games I usually play on previous casinos.

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Usuario inactivo
9/10

Really nice and fair casino, fast gameplay and a lot slots, i like also customer service, fast wins, fast cashouts at all this is one of fairest casinos and it's my favorite!

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Noticias del Betsafe Casino

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Kalamba logra una importante integración con Betsson Group
Industria Kalamba logra una importante integración con Betsson Group

Kalamba Games anunció que había firmado un acuerdo para lanzar una selección de sus títulos con el operador de primer nivel Betsson Group, lo que marca un gran empujón a su perfil en los mercados regulados.Los jugadores de más de 20 marcas de Betsson Group, incluidos Betsson Casino, Betsafe Casino y CasinoEuro, ahora pueden acceder a una serie de títulos de la cartera de Kalamba Games, que comprende más de 50 juegos con temas, mecánicas y características innovadoras.Un hito definitivoLa asociación marca el paso más reciente en el crecimiento de Kalamba, ya que la empresa presenta su contenido y servicios a un número creciente de clientes en mercados clave.Andrew Crosby, Director Comercial de Kalamba Games, describió el acuerdo con Betsson como “un hito definitivo para Kalamba Games”.“Su alcance y reputación son insuperables y la integración directa es una marca de lo lejos que hemos llegado como desarrolladores”, dijo Crosby.Betsson le da la mano a Kalamba Games, agregando 50 nuevas máquinas tragamonedas al catálogo de juegos.La integración incluirá tragamonedas en línea de alto rendimiento, como la tragamonedas recientemente lanzada Legend of Senteng y las tragamonedas favoritas de los jugadores, como la tragamonedas Joker Lanterns.Karl Schranz, Director Comercial de Juegos de Betsson Group, también comentó sobre el desarrollo, diciendo que Betsson ha trabajado con Kalamba durante años a través de Relax Gaming “pero es genial expandir esta asociación ahora y traer una selección de sus tragamonedas a los lobbies de juegos en nuestra lista de marcas”.Kalamba Games también firmó recientemente un contrato con Big Time Gaming para poder utilizar su mecánica Megaways en los títulos de Kalamba.

user_avatar Dusan V.

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