SpinGreen Casino

Zahlungsinformationen und -optionen im SpinGreen Casino

An der Kasse können Sie je nach Land aus einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen. Für keine der Einzahlungsmethoden fällt eine Gebühr an.

Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 10 €. Diese niedrige Auszahlungshürde wird bestimmt viele Spieler erfreuen. Dennoch muss die Einzahlung dreifach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung überhaupt beantragt werden kann. Sollte diese Bedingung nicht in Erfüllung gehen, erhebt das Casino eine Gebühr von 20 % auf den Auszahlungsbetrag.

Vor der ersten Auszahlung ist der KYC-Prozess erforderlich. Ich habe im Profilbereich die benötigten Unterlagen hochgeladen (Reisepass, Anmeldebestätigung und Kontoauszug). Nach etwa 14 Stunden wurden meine Dokumente geprüft und genehmigt.

Bevor das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist, können Sie maximal 500 Euro einzahlen. Diese Begrenzung finde ich fair, aber würde davon abraten, Einzahlungen zu tätigen, bevor der KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen ist.

Obwohl das Casino angibt, nur bis zu 24 Stunden für die Identitätsprüfung zu benötigen, sollten Sie auch mit längeren Wartezeiten rechnen. Wenn das Konto die Verifizierung nicht innerhalb von 7 Tagen besteht, wird es gesperrt.

Wer einen Jackpot von weniger als 50.000 € gewinnt, kann mit einer Auszahlung innerhalb von 5 Werktagen rechnen. Bei höheren Beträgen beträgt die Wartezeit aufgrund zusätzlicher Prüfungen 7 Tage.

Leider konnte ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Informationen zu weiteren Auszahlungslimits finden. Deshalb habe ich mich an den Kundendienst gewandt und erfahren, dass die Limits von der gewählten Zahlungsmethode abhängen und zwischen 1.000 Euro und 10.000 Euro liegen. Das Casino selbst legt keine eigenen Begrenzungen bezüglich der maximalen Auszahlungen fest.

Spiele im SpinGreen Casino

Das Casino bietet zahlreiche aktuelle Spiele für gute Unterhaltung. Hier finden Sie Tausende von Online Spielautomaten bekannter Anbieter. Das Erste, was mir aufgefallen ist, war die praktische Möglichkeit, nach einzelnen Anbietern oder Kategorien zu filtern. Die beste Funktion ist jedoch, dass Sie Ihre Lieblingsspiele für zukünftige Sitzungen speichern können.

Ich habe einige Spiele getestet, um Ladezeiten und Performance zu prüfen, und hatte keinerlei Probleme. Unter anderem habe ich den Slot Big Bass Bonanza gespielt, der auch mobil einwandfrei lief. Insgesamt war die Benutzererfahrung bei den Spielen sehr gut, völlig ohne Verzögerungen.

Eine Auswahl an Sofortspielen ist im Katalog vorhanden, diese müssen jedoch manuell über die Suchleiste gesucht werden. Ich habe dort z. B. Arcade-Spiele wie Hockey Shootout und verschiedene Minenspiele gefunden.

Leider konnte ich keine genauen Angaben zu den Auszahlungsquoten finden, abgesehen vom allgemeinen Hinweis, dass das Casino solche verwendet. Das Gleiche gilt für den Zufallsgenerator. Auch hierzu gibt es nur oberflächliche Informationen.

Das Casino verfügt außerdem über eine große Auswahl an Tischspielen und Live-Casino-Spielen. Sie können die Live-Räume betreten und sich den Live-Dealern sowie anderen echten Spielern anschließen. Es stehen mehrere Anbieter zur Verfügung, sodass alle beliebten Tische vertreten sind, auch solche für High Roller.

Engagement des SpinGreen Casinos für verantwortungsvolles Spielen

Im Footer der Seite befindet sich ein Link zum Informationstext über verantwortungsvolles Spielen mit hilfreichen Tipps und genauen Angaben zum Selbstausschluss.

Wer eine Pause vom Glücksspiel benötigt, kann sich selbst ausschließen. Das ist für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu 5 Jahren möglich. Hierfür müssen Sie dem Casino eine E-Mail senden, um den Selbstausschluss zu aktivieren.

In den Profileinstellungen lassen sich Einzahlungslimits sowie Auszeiten (Cooling-off) verwalten. Weitere einstellbare Spielerschutz-Tools konnte ich leider nicht entdecken.

Kundenservice im SpinGreen Casino

Den Kundendienst erreicht man am einfachsten über den Live-Chat. Dafür muss man allerdings registriert sein, denn diese Option steht unregistrierten Nutzern nicht zur Verfügung.

Der Live-Chat startet zunächst mit einem System-Assistenten. Da ich keine befriedigende Antwort auf meine Fragen erhalten habe, verlangte ich, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Darauf musste ich ungefähr 2–3 Minuten warten. Die anschließende Unterhaltung mit dem Support-Agenten war sehr hilfreich und ich erhielt genau die Informationen, die ich brauchte.

Wer Hilfe benötigt, bevor er sich registriert, muss dem Casino stattdessen eine E-Mail schreiben.