Allgemeine Informationen zum RoyalXO Casino
Das RoyalXO Casino ist eine Online-Casino-Plattform mit mehr als 7.000 Spielen von zahlreichen bekannten Entwicklern. Sie können sich mit jedem Desktop- oder Mobilgerät registrieren. Für mobile Endgeräte gibt es auch eine eigene Casino-App.
Ich war überrascht, dass ich bei der Registrierung direkt nach dem ersten Schritt eingeloggt war. Sofort wurden mir gleich die Einzahlungsoptionen vor die Nase gesetzt,, was ich als recht aufdringlich empfand, da ich noch gar keine persönlichen Daten eingegeben hatte. Ich habe mich gefragt, wie ernst das Casino das Thema KYC nimmt.
Bevor Sie sich für das Casino entscheiden, können Sie sich das komplette Angebot in Ruhe ansehen. Tägliche Boni, ein Glücksrad, Missionen und Turniere ergänzen das ohnehin schon umfangreiche Spieleangebot.
Ich habe ein Willkommenspaket von 100 % bis zu 1.000 € + 300 Freispiele und ein Bonusspiel genutzt. Beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um ein länderspezifisches Angebot handelt. Werfen Sie daher direkt auf der Casino-Seite einen Blick darauf, welche Aktionen für Ihren Standort gelten.
Zahlungsinformationen und -optionen im RoyalXO Casino
Das Casino unterstützt zahlreiche Zahlungsmethoden im Kassenbereich. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 € . Das Gleiche gilt für Auszahlungen.
Meine erste Vermutung bezüglich der Identitätsprüfung bestätigte sich. Laut AGB werden Identitätsprüfungen erst dann verlangt, „wenn ein Spieler einen bestimmten Betrag an Ein- oder Auszahlungen erreicht oder wenn das Casino den Verdacht auf betrügerische Handlungen hat.“ Da „bestimmter Betrag“ sehr vage ist und prinzipiell vom Anbieter abhängt, ist davon auszugehen, dass solche lockeren Richtlinien eher auf einen unseriösen Anbieter hinweisen.
Falls es dazu doch kommt, werden ein Lichtbildausweis sowie ein Nachweis über die Zahlungsmethode und den Wohnsitz gefordert (letzterer darf nicht älter als 3 Monate sein). Sie können Ihre Unterlagen ganz einfach im Kontobereich („Mein Konto“) unter dem Reiter „Dokumente“ hochladen.
Auszahlungen sind bis zu 4.000 € pro Tag, 16.000 € pro Woche und maximal 50.000 € pro Monat möglich. Das sind wirklich faire Auszahlungslimits – viele andere Casinos setzen vor allem das monatliche Limit deutlich niedriger an.
Kundensupport im RoyalXO Casino
Wenn Sie Hilfe benötigen, ist der Support schnell erreichbar. Die einfachste Option ist der 24/7 verfügbare Live-Chat. Das Chat-Symbol ist auf jeder Seite eingebunden und somit leicht zu finden. Um das Gespräch zu starten, tragen Sie einfach Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Bei meinem Test wurde ich direkt mit einem Mitarbeiter verbunden.
Der Kundendienst von RoyalXO verzichtet auf Chatbots. Allerdings musste ich etwas Geduld mitbringen, da der Mitarbeiter recht lange für seine Antworten brauchte. Auf meine Anfrage habe ich erst nach etwa 8 Minuten eine Rückmeldung erhalten.
Für weniger dringende Anliegen können Sie das Casino per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular kontaktieren. Die E-Mail-Option eignet sich besonders für komplexere Themen, da sich dort direkt Dokumente oder Screenshots anhängen lassen. Der Support steht auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch zur Verfügung.
Spiele im RoyalXO Casino
Im RoyalXO Casino stehen Ihnen über 7.000 Casino Spiele zur Auswahl. Bereitgestellt werden diese von bekannten Software-Entwicklern wie Playtech, Nolimit City, Pragmatic Play und vielen weiteren.
Die Spiele-Lobby ist gut strukturiert und umfasst alles von neuen Online Slots über progressive Jackpots und Megaways bis hin zu Bonus-Buy-Spielen. Auch eine Filterung nach Anbietern ist vorhanden, sodass Sie gezielt nach Ihren Favoriten suchen können. Besonders praktisch sind die vielen Kategorien, mit denen sich das Angebot leicht durchstöbern lässt.
Ich habe einige der beliebtesten Slots wie Sweet Bonanza und The Dog House Megaways angespielt. Enttäuschend war allerdings, dass nirgends Angaben zur Auszahlungsquote zu finden waren, und auch der Kundendienst konnte mir hierzu keine Auskunft geben.
Wer Abwechslung sucht, findet eine solide Auswahl an klassischen Tischspielen, die auf Zufallsgeneratoren basieren, darunter Poker, Blackjack, Roulette und Baccarat.
Zusätzlich gibt es einen umfangreichen Live-Casino-Bereich mit professionellen Dealern und HD-Streams. Hier spielen Sie in Echtzeit und gemeinsam mit anderen Spielern.
Engagement des RoyalXO Casinos für verantwortungsvolles Spielen
Das Thema verantwortungsvolles Spielen wird bei RoyalXO auf den ersten Blick eher sporadisch behandelt. Im Spielerprofil sucht man Schutz-Tools vergeblich. Auf der Informationsseite zum Thema wird darauf verwiesen, dass sich einige Optionen über den Support aktivieren lassen.
Über den Live-Chat können Spieler somit Einzahlungs-, Verlust- und Umsatzlimits festlegen (ausgenommen bei Kryptowährungen). Auch eine Begrenzung der Spielzeit soll möglich sein.
Als weitere Maßnahmen werden temporäre Spielpausen sowie der dauerhafte Selbstausschluss genannt.
Da Spieler diese Einstellungen nicht selbstständig im Profil vornehmen können, wirkt der Spielerschutz leider wenig effektiv. Dennoch ist es ratsam, diese Schutzfunktionen über den Support anzufordern, falls man sein Spielverhalten besser kontrollieren möchte.
