PlayZilla Casino Complaints

Hallo ich habe bei Playzilla mehrere Auszahlungen beantragt 3 x 500 Euro

Die erste Auszahlungsanfrage ist schon über 1 Woche her !

Der Support Chat erzählt mir immer das gleiche (ich soll geduldig sein)

Auf der Homepage von Playzilla steht dass die Auszahlungszeit 1-3 Tage beträgt !

Anscheinend will man mir meine Gewinne nicht auszahlen !

Danke für diese Plattform

LG

Guten Tag zusammen,

am 28.03.24 habe ich 30 Euro eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht, jedoch bei Playzilla Casino nicht gutgeschrieben wurden.

Ich schrieb den Support an: die sagten mir, senden sie einen Screenshot, der beweist, dass das Geld abgebucht wurde von meinem Konto. Ich schickte einen Screenshot. Dann sagte man mir, warten sie noch 2 Stunden, manchmal verzögert sich das Gutschreiben. Ich wartete 3 Stunden, dann schrieb ich erneut den Support an und bekam die Info, schreiben sie unseren Kundendienst via E-Mail an, die melden sich dann bei ihnen… Das tat ich. Bisher bekam ich nur eine automatisierte E-Mail, dass meine E-Mail angekommen ist.

Ich habe die komplette Chat-Kommunikation kopiert und aufgehoben, falls Bedarf besteht, sende ich ihnen gerne alles.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und bedanke mich schon einmal für Ihre Hilfe, in dieser Angelegenheit.

Beste Grüße

< removed >

Ich warte seit dem 13.12.23 auf meine auszahlungen

Seitdem wird mir jeden tag etwas anderes gesagt

Ich bin verifiziert und habe auch schon mehrmals über diese seite ausgezahlt

Allerdings wird mein antrag nicht bearbeitet und immer heißt es ich soll doch noch etwas geduld haben und ich brauch mir keine sorgen zu machen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich warte seit 05.07.2023 auf eine Einzahlung in Höhe von 200 Euro.

Bekomme keine Antwort auf meine E-Mails und der Live Chat sagt immer ich soll bitte Geduld haben...

Screenshot der Überweisung kann zur Verfügung gestellt werden.

Ich bitte um Ihre Hilfe damit ich schnellstmöglich mein Geld bekomme.

Leider habe ich ein Problem bei Playzilla, es geht um eine Ausahlung von 1501 € es wurde kein Bouns in anspruch genommen.

Ich versuche jetzt seit über 2 Wochen mein Geld auszahlen , nur es passieren seltsame Dinge. Ich beantrage die Ausahlung nach ein .Auszhalung am 05.06.23 beantragt laut AGBs dauert die Ausahlung 3 Tage mit beginn am nächsten Werktag. Soweit so gut ich habe 6 Tage gewaret und dann im Chat höflich nachgefragt was mit der Ausazahlung ist . Mir wurde gesagt es sei alles in Ordnung allerdings ist die Finanzabteilung sehr überlastet.

Am nächste Tag schau ich in mein Konto und die Ausahlungen wurden einfach ohne grund storniert. Also habe ich die Auszahlung erneut veranalsst max. 1000 € am Tag möglich weshalb diese über 2 Tage verteilt wurden. Und es passiert wieder nach 3 Tagen wurde die Ausazhlung wieder einfach storniert ohne eine Nachricht oder Bemerkung.

Jetzt habe ich aktuell die Auszahlung zum 3ten mal beantragt und auf Nachfrage vom Support auf mein Probelm bekomme ich leider keine Antwort nur das ich Geduld haben soll und noch etwas warten.

Es kommt einem so vor also ob die Ausazhlungn absichtlihch hinausgögert werden . Ich wurde bisher auch nicht aufgefordert mein KYC zu machen was ja kein Problem wäre aber ich höre einfach gar nichts von Playzilla.

Eine schriftliche Supportanfrage per E-Mail in dem ich mein Problem schilderte blieb bisher unbeatwortet.

Ich weis mir erhlich gesagt nicht mehr zum helfen, das Casino macht auch mich den Eindruck als möge es meine Auszahlungen laaaange hinauszögern damit man sein Geld wieder verliert ( was auch schon bei mir funktioniert hat es waren mal 2600€ Gewinn )

Ich bitte um Hilfe

Hallo Askgamblers Team,

Seit knapp 1 Monat versuche ich mich bei playzilla zu verifizieren nachdem ich gewonnen habe und mein Geld auszahlen lassen möchte. Meine Auszahlungen stehen seit dem auf anstehend.

Playzilla hat mich darauf angeschrieben das sie zur Verifizierung pass ausweis haushaltsrechnung haben wollen gemacht getan.

Nach 13 Tagen fehlte dann wieder etwas ein selfie und Kontoauszüge, wieder gemacht getan seit dem bekomme ich keine Antwort mehr ich habe im live chat versucht die haben geschrieben das es weiter geleitet haben.

Ich hoffe das ihr mir helfen könnt oder mir vielleicht sagen könntet wie ich am besten weiter agieren sollte.

Mfg

Ich warte seit Tagen auf meine drei Auszahlungen, Kundenservice sagt mir seit Tagen, dass ich noch Geduld haben muss da die Finanzabteilung sehr beschäftigt wäre.. Im Transaktionsverlauf steht nur „Anstehend“ aber seit Tagen passiert absolut nichts! Ich habe emails geschrieben und habe auch mit dem Livechat geschrieben aber wirklich weiter komme ich da nicht.

Wenn sie es nicht gebacken bekommen, die angegebenen drei Werktage einzuhalten müssen sie ihre Bearbeitungszeit ändern. Dieses ewige hin und her geht gar nicht

Warte seit dem 12.03.23 auf meinen Turniergewinn und werde immer und immer wieder vertröstet, werde per Email kontaktiert nichts passiert und anfangs wurde gesagt 48 Stunden dauert es in der Zeit wird der Bonus automatisch hinzugefügt. Nichts ist hinzugefügt worden nach den 48 Stunden wird nur noch gesagt es ist in Bearbeitung und wird geprüft.

Hallo,

ich warte jetzt seit 3 Monaten auf zwei Einzahlungen die ich getätigt habe, per Überweisung. Beide wurden von meinem Konto abgebucht und mir aber nie gutgeschrieben worden auf meinem Playzillaaccount. Ich hab ungelogen schon 25x mit dem Kundendienst gesprochen, jedesmal heißt es " Ihr Anliegen wird demnächst bearbeitet, bitte haben Sie Geduld. Ich habe Ihr Anliegen mit höchster Priorität angelegt."

Doch ich warte seit 3 Monaten auf ein Lebenszeichen der Finanzabteilung.

Gibt es diese überhaupt? Hab auch schon mehrere Mails an den Support geschrieben und auch hier keine Antwort bis heute.

So langsam fühle ich mich sehr BETROGEN. Man beschreibt auf der Plattform die Eintragung als: Obwohl dies in der Regel nur ein oder zwei Minuten dauern, können z. B. Einzahlungen per Banküberweisung auch mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Und ich warte jetzt 3 Monate ohne das mit Jemand hilft. Ich weiss nicht mehr weiter.

Sollte ich die Polizei einschalten? Anzeige wegen Betrug? Oder was soll ich jetzt machen? Ich werde aufjedenfall sobald das Geld da ist, diese Plattform vermeiden. Dieser Service geht überhaupt nicht.

Hallo,

Ich habe am 21.12.22 und am 22.12.22 jeweils eine Auszahlung von je 1.000 Euro beantragt. Insgesamt warte ich immernoch auf die Auszahlung von gesamten 2.000 Euro. Leider wird meine Auszahlung nicht bearbeitet.

Es kommt im Chat immer die gleiche Antwort das die Finanzabteilung viel zu tun hat.

Hallo,

Ich habe am 5.10 und am 06.10 jeweils eine Auszahlung von je 1.000 Euro beantragt. Insgesamt warte ich immernoch auf die Auszahlung von gesamten 2.000 Euro.

Das Casino ist ist sich toll super Spieleauswahl und Gewinne kann man auch Erzielen. Allerdings dauern die Auszahlungen leider immer viel zu lange und jedes mal muss man seinem Geld leider hinterher rennen.

Die Auszahlung müsste schneller laufen.

Ich habe am 28.9.22 eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt.

Bis heute mein Geld noch nicht erhalten. Kundenservice vertröstet einen nur. Man kann in dem Casino auf jeden Fall gewinnen seriös ist esl! Die Auszahlungen dauern allerdings zu lange.

Die Auszahlungen müssen schneller erfolgen dann würde das Casino auch 5 Sterne von mir erhalten .