Beschwerde #58 PlayZilla Casino

Keine Bearbeitung meiner Auszahlung

Von tototom

vor 2 Jahren

Guten Tag!
Ich habe am 15.11. eine Auszahlung über 800,- Euro bei Playzilla beantragt. In der Folge habe ich mehrfach über den livechat erinnert und nachgefragt. Leider wurde ich bis heute vom Kundendienst immer nur vertröstet. Ich habe bis heute weder Geld noch eine Email oder eine zufriedenstellende Chatnachricht erhalten!

Unseriöses Casino PlayZilla Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €800

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @tototom,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, dem PlayZilla Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen Verifizierungsunterlagen zu senden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die erforderlichen Verifizierungsunterlagen zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

PlayZilla Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto verifiziert werden muss, bevor der Auszahlungsantrag ausgezahlt werden kann. Um die Verifizierung fortzusetzen, möchten wir Sie bitten, uns die folgenden Unterlagen zur Verfügung zu stellen: * Eigentumsnachweis für das Bankkonto DE98***********133231 (es kann ein Kontoauszug sein).

Die Datei kann im Abschnitt “Verifizierung” Ihres Profils hochgeladen werden. Wir werden sicherstellen, dass die Datei vorrangig geprüft wird, wenn Sie sie senden.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes PlayZilla Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

PlayZilla Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 33 / 33

Durchschn. Betrag $1,095

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Zusammenfassung der Beschwerden über PlayZilla Casino

Die meisten Nutzerbeschwerden über diesen Anbieter fallen in die Kategorie Zahlung.

Bislang wurden 28 von 28 Beschwerden in dieser Kategorie gelöst.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Beschwerden bei diesem Anbieter beträgt 6 Tage, während die durchschnittliche Bearbeitungsdauer bei allen Anbietern 7 Tage beträgt.

PlayZilla Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

PlayZilla Keine Auszahlung

Hallo ich habe bei Playzilla mehrere Auszahlungen beantragt 3 x 500 Euro

Die erste Auszahlungsanfrage ist schon über 1 Woche her !

Der Support Chat erzählt mir immer das gleiche (ich soll geduldig sein)

Auf der Homepage von Playzilla steht dass die Auszahlungszeit 1-3 Tage beträgt !

Anscheinend will man mir meine Gewinne nicht auszahlen !

Danke für diese Plattform

Gelöst

€1,500

Auszahlung des Gewinns

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung. Die Transaktionsnummer lautet „…“. Am 13.06.24 habe ich versucht, 450 € von meinem Konto abzuheben, aber es hat nicht funktioniert und der Abhebungsbetrag wurde automatisch auf 350 € geändert. Die Auszahlung wird nun als „Abgeschlossen“ angezeigt, aber ich habe noch kein Geld erhalten. Der Live-Chat konnte mir nicht helfen.
Die vorherige auszahlung ging ohne Probleme doch bei der über 350 Euro habe ich nichtmal eine Bestätigungs Mail erhalten.

Gelöst

€350

Ich warte jetzt schon seid dem 01. Mai auf meine Auszahlung

Ich warte jetzt schon seid dem 01.05.2024 auf meine Auszahlung mir wird immer gesagt es liegt an der Finanzabteilung. Ich bekomme keine email für die Verifizierung nichts nur immer Bonus zum einzahlen! Ich frage mich warum man in den Agb`s rein schreibt 1-3 Werktagen wenn es nach 5 Werktagen immer noch nicht auf meine Wallet ist. Bei anderen Anbietern klappt es ja auch.

Gelöst

€1,000

Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben

Meine 20 € Einzahlung wurde mir nicht gutgeschrieben ich habe den Live-Support schon mehrmals geschrieben und jedes Mal werde ich vertröstet und mir wird gesagt dass die Finanzabteilung mein Fall bearbeitet und ich mein Geld bald haben werde ( 3Tage) mittlerweile warte ich schon über 10 Tage und nichts passiert

Hoffe mir kann hier geholfen werden...

Gelöst

€20

Zahlt 1300 Euro nicht aus und reagiert nicht auf verifizierung

Ich habe vor einigen Wochen 1300€ durch Sportwetten gewonnen und wollte diese sofort Auszahlen. Bei jeder Auszahlungsanfrage trat jedoch ein Fehler auf und kurze Zeit später konnte ich auch nicht mehr spielen. Nach zahlreichen Live-Chat Kontaktaufnahmen, in denen ich meist nur hingehalten wurde und die Schuld für die Fehler meinem Browser o.ä. zugeschoben wurden, forderte Playzilla Verifizierungsformulare an, die seither nicht bearbeitet werden. Darauf warte ich nun seit vielen Wochen und der Live-Chat hält mich jedes mal nur hin, bis dann irgendwann gar keine Antwort mehr kommt.

Abgelehnt

€1,300

Einzahlung wurde leider nicht gutgeschrieben

Guten Tag zusammen,

am 28.03.24 habe ich 30 Euro eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht, jedoch bei Playzilla Casino nicht gutgeschrieben wurden.

Ich schrieb den Support an: die sagten mir, senden sie einen Screenshot, der beweist, dass das Geld abgebucht wurde von meinem Konto. Ich schickte einen Screenshot. Dann sagte man mir, warten sie noch 2 Stunden, manchmal verzögert sich das Gutschreiben. Ich wartete 3 Stunden, dann schrieb ich erneut den Support an und bekam die Info, schreiben sie unseren Kundendienst via E-Mail an, die melden sich dann bei ihnen… Das tat ich. Bisher bekam ich nur eine automatisierte E-Mail, dass meine E-Mail angekommen ist.

Ich habe die komplette Chat-Kommunikation kopiert und aufgehoben, falls Bedarf besteht, sende ich ihnen gerne alles.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und bedanke mich schon einmal für Ihre Hilfe, in dieser Angelegenheit.

Beste Grüße

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Gelöst

€30

Playzilla Casino - Auszahlungsschwierigkeiten

Guten Tag, ich habe am 13.03.2024 eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Am 14.03.2024 wurde meine Anfrage bearbeitet und das Geld wurde laut dem Support ausgezahlt. Ich habe bis heute dem 27.03.2024 kein Geld erhalten. Nach mehreren Konversationen mit dem Support wurde ich um Geduld gebeten und mir wurde mitgeteilt, dass sich darum gekümmert wird. Ich habe das Casino mehrmals gebeten das Geld entweder mir zu überweisen oder auf mein Spielkonto zurückbuchen. Bis heute habe ich nichts von diesen Forderungen erhalten.

Gelöst

€300

Auszahlung wieder storniert

Mir wurde zum 3. Mal in 20 Tagen eine Auszahlung nach langem warten storniert. Vor 20 Tagen über 1000€ dann vor 10 Tagen habe ich einmal 1000€ auszahlen wollen am 12.3. und am 13.3 einmal 500€. Ich habe die letzten Tage oft mit dem Live Chat gesprochen aber die meinten die sehen die Auszahlungen und es würde nicht lange dauern bis die kommen. Heute war ich wieder im Livechat und man sagte mir ich solle mich etwas gedulden. 2 Stunden später wurden beide Auszahlungen storniert. Ich habe jetzt über 7000€ auf meinem Konto und möchte 5000€ endlich auszahlen lassen. Bitte helft mir.