Beschwerde #34 PlayZilla Casino

Einzahlung ist seit drei Monaten fällig

Von manischs

vor 3 Jahren

Hallo,

ich warte jetzt seit 3 Monaten auf zwei Einzahlungen die ich getätigt habe, per Überweisung. Beide wurden von meinem Konto abgebucht und mir aber nie gutgeschrieben worden auf meinem Playzillaaccount. Ich hab ungelogen schon 25x mit dem Kundendienst gesprochen, jedesmal heißt es " Ihr Anliegen wird demnächst bearbeitet, bitte haben Sie Geduld. Ich habe Ihr Anliegen mit höchster Priorität angelegt."

Doch ich warte seit 3 Monaten auf ein Lebenszeichen der Finanzabteilung.

Gibt es diese überhaupt? Hab auch schon mehrere Mails an den Support geschrieben und auch hier keine Antwort bis heute.

So langsam fühle ich mich sehr BETROGEN. Man beschreibt auf der Plattform die Eintragung als: Obwohl dies in der Regel nur ein oder zwei Minuten dauern, können z. B. Einzahlungen per Banküberweisung auch mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Und ich warte jetzt 3 Monate ohne das mit Jemand hilft. Ich weiss nicht mehr weiter.

Sollte ich die Polizei einschalten? Anzeige wegen Betrug? Oder was soll ich jetzt machen? Ich werde aufjedenfall sobald das Geld da ist, diese Plattform vermeiden. Dieser Service geht überhaupt nicht.

Unseriöses Casino PlayZilla Casino

Grund Einzahlung nicht gutgeschrieben

Betrag €150

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Lieber @manischs,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob Sie Ihre Einzahlungen nachverfolgen konnten und das Problem Ihrer Meinung nach somit gelöst ist.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

PlayZilla Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte sehen Sie sich die Screenshots an, die Sie uns als Beweis mit ihren Korrespondenten in unserem Zahlungs-Backoffice geschickt haben. Die “Order ID” rechts von Ihrem Benutzernamen kann in dem von uns zur Verfügung gestellten Spielprotokoll nachverfolgt werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Playzilla.com

manischs

vor 3 Jahren

Hallo, nein ist nicht gelöst. Das was in den Zeilen steht ist der Bonusguthaben den ich erhalten habe. Eine Überweisung dauert in der Regel 2 bis 3 Tage. Es geht nicht sofort. Es war keine "SOFORTüberweisung", deshalb ist es nicht das Geld von der Bank gewesen, sondern der 100% Bonus den ich mit meiner Einzahlung erhalten habe. Verstehe nicht, wieso es so schwer ist für ein Unternehmen wie Playzilla, die eine Dienstleistung anbietet, mir zu zeigen, das mein Geld eingezahlt wurde mit der Überweisungsnummer.

Soviel Stress mit dem Unternehmen, unnormal.

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Lieber @manischs,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

PlayZilla Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 33 / 33

Durchschn. Betrag $1,095

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

PlayZilla Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

PlayZilla Keine Auszahlung

Hallo ich habe bei Playzilla mehrere Auszahlungen beantragt 3 x 500 Euro

Die erste Auszahlungsanfrage ist schon über 1 Woche her !

Der Support Chat erzählt mir immer das gleiche (ich soll geduldig sein)

Auf der Homepage von Playzilla steht dass die Auszahlungszeit 1-3 Tage beträgt !

Anscheinend will man mir meine Gewinne nicht auszahlen !

Danke für diese Plattform

Gelöst

€1,500

Auszahlung des Gewinns

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung. Die Transaktionsnummer lautet „…“. Am 13.06.24 habe ich versucht, 450 € von meinem Konto abzuheben, aber es hat nicht funktioniert und der Abhebungsbetrag wurde automatisch auf 350 € geändert. Die Auszahlung wird nun als „Abgeschlossen“ angezeigt, aber ich habe noch kein Geld erhalten. Der Live-Chat konnte mir nicht helfen.
Die vorherige auszahlung ging ohne Probleme doch bei der über 350 Euro habe ich nichtmal eine Bestätigungs Mail erhalten.

Gelöst

€350

Ich warte jetzt schon seid dem 01. Mai auf meine Auszahlung

Ich warte jetzt schon seid dem 01.05.2024 auf meine Auszahlung mir wird immer gesagt es liegt an der Finanzabteilung. Ich bekomme keine email für die Verifizierung nichts nur immer Bonus zum einzahlen! Ich frage mich warum man in den Agb`s rein schreibt 1-3 Werktagen wenn es nach 5 Werktagen immer noch nicht auf meine Wallet ist. Bei anderen Anbietern klappt es ja auch.

Gelöst

€1,000

Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben

Meine 20 € Einzahlung wurde mir nicht gutgeschrieben ich habe den Live-Support schon mehrmals geschrieben und jedes Mal werde ich vertröstet und mir wird gesagt dass die Finanzabteilung mein Fall bearbeitet und ich mein Geld bald haben werde ( 3Tage) mittlerweile warte ich schon über 10 Tage und nichts passiert

Hoffe mir kann hier geholfen werden...

Gelöst

€20

Zahlt 1300 Euro nicht aus und reagiert nicht auf verifizierung

Ich habe vor einigen Wochen 1300€ durch Sportwetten gewonnen und wollte diese sofort Auszahlen. Bei jeder Auszahlungsanfrage trat jedoch ein Fehler auf und kurze Zeit später konnte ich auch nicht mehr spielen. Nach zahlreichen Live-Chat Kontaktaufnahmen, in denen ich meist nur hingehalten wurde und die Schuld für die Fehler meinem Browser o.ä. zugeschoben wurden, forderte Playzilla Verifizierungsformulare an, die seither nicht bearbeitet werden. Darauf warte ich nun seit vielen Wochen und der Live-Chat hält mich jedes mal nur hin, bis dann irgendwann gar keine Antwort mehr kommt.

Abgelehnt

€1,300

Einzahlung wurde leider nicht gutgeschrieben

Guten Tag zusammen,

am 28.03.24 habe ich 30 Euro eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht, jedoch bei Playzilla Casino nicht gutgeschrieben wurden.

Ich schrieb den Support an: die sagten mir, senden sie einen Screenshot, der beweist, dass das Geld abgebucht wurde von meinem Konto. Ich schickte einen Screenshot. Dann sagte man mir, warten sie noch 2 Stunden, manchmal verzögert sich das Gutschreiben. Ich wartete 3 Stunden, dann schrieb ich erneut den Support an und bekam die Info, schreiben sie unseren Kundendienst via E-Mail an, die melden sich dann bei ihnen… Das tat ich. Bisher bekam ich nur eine automatisierte E-Mail, dass meine E-Mail angekommen ist.

Ich habe die komplette Chat-Kommunikation kopiert und aufgehoben, falls Bedarf besteht, sende ich ihnen gerne alles.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und bedanke mich schon einmal für Ihre Hilfe, in dieser Angelegenheit.

Beste Grüße

< removed >

Gelöst

€30

Playzilla Casino - Auszahlungsschwierigkeiten

Guten Tag, ich habe am 13.03.2024 eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Am 14.03.2024 wurde meine Anfrage bearbeitet und das Geld wurde laut dem Support ausgezahlt. Ich habe bis heute dem 27.03.2024 kein Geld erhalten. Nach mehreren Konversationen mit dem Support wurde ich um Geduld gebeten und mir wurde mitgeteilt, dass sich darum gekümmert wird. Ich habe das Casino mehrmals gebeten das Geld entweder mir zu überweisen oder auf mein Spielkonto zurückbuchen. Bis heute habe ich nichts von diesen Forderungen erhalten.

Gelöst

€300

Auszahlung wieder storniert

Mir wurde zum 3. Mal in 20 Tagen eine Auszahlung nach langem warten storniert. Vor 20 Tagen über 1000€ dann vor 10 Tagen habe ich einmal 1000€ auszahlen wollen am 12.3. und am 13.3 einmal 500€. Ich habe die letzten Tage oft mit dem Live Chat gesprochen aber die meinten die sehen die Auszahlungen und es würde nicht lange dauern bis die kommen. Heute war ich wieder im Livechat und man sagte mir ich solle mich etwas gedulden. 2 Stunden später wurden beide Auszahlungen storniert. Ich habe jetzt über 7000€ auf meinem Konto und möchte 5000€ endlich auszahlen lassen. Bitte helft mir.