Beschwerde #66 PlayZilla Casino

Einzahlung wurde leider nicht gutgeschrieben

Von MAKOS

vor 2 Jahren

Guten Tag zusammen,

am 28.03.24 habe ich 30 Euro eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht, jedoch bei Playzilla Casino nicht gutgeschrieben wurden.

Ich schrieb den Support an: die sagten mir, senden sie einen Screenshot, der beweist, dass das Geld abgebucht wurde von meinem Konto. Ich schickte einen Screenshot. Dann sagte man mir, warten sie noch 2 Stunden, manchmal verzögert sich das Gutschreiben. Ich wartete 3 Stunden, dann schrieb ich erneut den Support an und bekam die Info, schreiben sie unseren Kundendienst via E-Mail an, die melden sich dann bei ihnen… Das tat ich. Bisher bekam ich nur eine automatisierte E-Mail, dass meine E-Mail angekommen ist.

Ich habe die komplette Chat-Kommunikation kopiert und aufgehoben, falls Bedarf besteht, sende ich ihnen gerne alles.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und bedanke mich schon einmal für Ihre Hilfe, in dieser Angelegenheit.

Beste Grüße

< removed >

Unseriöses Casino PlayZilla Casino

Grund Einzahlung nicht gutgeschrieben

Betrag €30

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Nach einer sorgfältigen Überprüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Nachweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, gelang das AskGamblers-Beschwerde-Team zu dem Beschluss, dass das Management von PlayZilla Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Auf der Grundlage der oben genannten Informationen betrachtet das AskGamblers-Beschwerde-Team diesen Fall als gelöst und nun als offiziell abgeschlossen. Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschwerdeeinreichenden erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde angefordert werden kann.

PlayZilla Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear Customer,

Thank you for reaching out to us.
We have noted the 30 EUR deposit you made on 28.03.2024, as shown in the screenshot you provided. This amount was utilized by you in playing the games.

If you are referring to a different deposit on the same date, please send us a transaction screenshot for clarification.
Thank you for understanding!

Best Regards,
Playzilla Casino

MAKOS

vor 2 Jahren

Liebes „ASKGAMBLERS Team"

es ist großartig, dass Sie uns die Möglichkeit bieten, hier alles öffentlich zu Posten und somit auch Antworten und Taten folgen, wenn auch nicht immer zu Zufriedenheit Aller.

Alles Gute für Sie und ein dickes "Dankeschön"

MAKOS

vor 2 Jahren

Guten Tag,

da es Ihnen wohl nicht möglich ist, einzusehen, wer bei Ihnen die eingezahlte Summe gutgeschrieben bekommt und wer nicht... was eigentlich gar nicht sein kann …. nun was solls… schenke Ihnen diese 30 Euro.

Gern geschehen! 😊

Auf diesem Wege möchte ich, dass sie meine personenbezogenen Daten, sowie mein Konto löschen.
Löschung personenbezogener Daten nach Art. 17 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Bestätigen sie die Konto Löschung, sowie die Löschung meiner personenbezogenen Daten via E-Mail, innerhalb von 3 Tagen, jedoch bis spätestens zum 10.04.2024.

"Online-Händler und andere Plattform-Betreiber sind aufgrund von Artikel 17 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) dazu verpflichtet, nach der Löschung Ihres Kundenkontos personenbezogene Daten auf Ihren Servern zu löschen."

Ich wünsche Ihnen alles Gute