Beschwerde #65 PlayZilla Casino

Playzilla Casino - Auszahlungsschwierigkeiten

Von LukasGHB

vor 2 Jahren

Guten Tag, ich habe am 13.03.2024 eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt. Am 14.03.2024 wurde meine Anfrage bearbeitet und das Geld wurde laut dem Support ausgezahlt. Ich habe bis heute dem 27.03.2024 kein Geld erhalten. Nach mehreren Konversationen mit dem Support wurde ich um Geduld gebeten und mir wurde mitgeteilt, dass sich darum gekümmert wird. Ich habe das Casino mehrmals gebeten das Geld entweder mir zu überweisen oder auf mein Spielkonto zurückbuchen. Bis heute habe ich nichts von diesen Forderungen erhalten.

Unseriöses Casino PlayZilla Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €300

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

LukasGHB

vor 2 Jahren

Guten Tag, ich habe das Geld zurückerhalten und konnte eine neue Zahlungsanfrage senden. Dementsprechend ist dieser Fall gelöst.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @LukasGHB,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

PlayZilla Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear Customer,

Thank you for clarification.

As your bank rejected the payment, we noticed that the amount has been re-credited back to your gaming balance.
We kindly request you to make a withdrawal request using bank transfer and it will be processed with priority.
Thank you for understanding!

Sincerely,
Customer Service

PlayZilla Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 33 / 33

Durchschn. Betrag $1,095

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

PlayZilla Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

PlayZilla Keine Auszahlung

Hallo ich habe bei Playzilla mehrere Auszahlungen beantragt 3 x 500 Euro

Die erste Auszahlungsanfrage ist schon über 1 Woche her !

Der Support Chat erzählt mir immer das gleiche (ich soll geduldig sein)

Auf der Homepage von Playzilla steht dass die Auszahlungszeit 1-3 Tage beträgt !

Anscheinend will man mir meine Gewinne nicht auszahlen !

Danke für diese Plattform

Gelöst

€1,500

Auszahlung des Gewinns

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung. Die Transaktionsnummer lautet „…“. Am 13.06.24 habe ich versucht, 450 € von meinem Konto abzuheben, aber es hat nicht funktioniert und der Abhebungsbetrag wurde automatisch auf 350 € geändert. Die Auszahlung wird nun als „Abgeschlossen“ angezeigt, aber ich habe noch kein Geld erhalten. Der Live-Chat konnte mir nicht helfen.
Die vorherige auszahlung ging ohne Probleme doch bei der über 350 Euro habe ich nichtmal eine Bestätigungs Mail erhalten.

Gelöst

€350

Ich warte jetzt schon seid dem 01. Mai auf meine Auszahlung

Ich warte jetzt schon seid dem 01.05.2024 auf meine Auszahlung mir wird immer gesagt es liegt an der Finanzabteilung. Ich bekomme keine email für die Verifizierung nichts nur immer Bonus zum einzahlen! Ich frage mich warum man in den Agb`s rein schreibt 1-3 Werktagen wenn es nach 5 Werktagen immer noch nicht auf meine Wallet ist. Bei anderen Anbietern klappt es ja auch.

Gelöst

€1,000

Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben

Meine 20 € Einzahlung wurde mir nicht gutgeschrieben ich habe den Live-Support schon mehrmals geschrieben und jedes Mal werde ich vertröstet und mir wird gesagt dass die Finanzabteilung mein Fall bearbeitet und ich mein Geld bald haben werde ( 3Tage) mittlerweile warte ich schon über 10 Tage und nichts passiert

Hoffe mir kann hier geholfen werden...

Gelöst

€20

Zahlt 1300 Euro nicht aus und reagiert nicht auf verifizierung

Ich habe vor einigen Wochen 1300€ durch Sportwetten gewonnen und wollte diese sofort Auszahlen. Bei jeder Auszahlungsanfrage trat jedoch ein Fehler auf und kurze Zeit später konnte ich auch nicht mehr spielen. Nach zahlreichen Live-Chat Kontaktaufnahmen, in denen ich meist nur hingehalten wurde und die Schuld für die Fehler meinem Browser o.ä. zugeschoben wurden, forderte Playzilla Verifizierungsformulare an, die seither nicht bearbeitet werden. Darauf warte ich nun seit vielen Wochen und der Live-Chat hält mich jedes mal nur hin, bis dann irgendwann gar keine Antwort mehr kommt.

Abgelehnt

€1,300

Einzahlung wurde leider nicht gutgeschrieben

Guten Tag zusammen,

am 28.03.24 habe ich 30 Euro eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht, jedoch bei Playzilla Casino nicht gutgeschrieben wurden.

Ich schrieb den Support an: die sagten mir, senden sie einen Screenshot, der beweist, dass das Geld abgebucht wurde von meinem Konto. Ich schickte einen Screenshot. Dann sagte man mir, warten sie noch 2 Stunden, manchmal verzögert sich das Gutschreiben. Ich wartete 3 Stunden, dann schrieb ich erneut den Support an und bekam die Info, schreiben sie unseren Kundendienst via E-Mail an, die melden sich dann bei ihnen… Das tat ich. Bisher bekam ich nur eine automatisierte E-Mail, dass meine E-Mail angekommen ist.

Ich habe die komplette Chat-Kommunikation kopiert und aufgehoben, falls Bedarf besteht, sende ich ihnen gerne alles.

Ich freue mich von Ihnen zu hören und bedanke mich schon einmal für Ihre Hilfe, in dieser Angelegenheit.

Beste Grüße

< removed >

Gelöst

€30

Auszahlung wieder storniert

Mir wurde zum 3. Mal in 20 Tagen eine Auszahlung nach langem warten storniert. Vor 20 Tagen über 1000€ dann vor 10 Tagen habe ich einmal 1000€ auszahlen wollen am 12.3. und am 13.3 einmal 500€. Ich habe die letzten Tage oft mit dem Live Chat gesprochen aber die meinten die sehen die Auszahlungen und es würde nicht lange dauern bis die kommen. Heute war ich wieder im Livechat und man sagte mir ich solle mich etwas gedulden. 2 Stunden später wurden beide Auszahlungen storniert. Ich habe jetzt über 7000€ auf meinem Konto und möchte 5000€ endlich auszahlen lassen. Bitte helft mir.

Gelöst

€5,000

Auszahlung verschiebt sich jeden Tag

Hallo Askgamblers Team
Ich habe bei Playzilla 500 gewonnen, ich warte seit dem 2.1 danit sie mir das Auszahlen, es wird immer gedagt, dass es bei der Finanzabteilung liegt und es morgen ausbezahlt wird, leider bis heute nichts, ich finde das Casino Top, es hat Slots die andere nicht haben und würde gerne dort weiterspielen, aber wen ich weiss das es jedesmal so mit der Auszahlung ist, wie soll ich da dann Spielen?
Könnt ihr mir helfen bitte?

Beste Grüsse