Allgemeine Informationen über das Asino Casino
Als ich dieses Casino erneut getestet habe, fielen mir wesentliche Unterschiede auf. Neben der verbesserten optischen Darstellung ist die vielleicht auffälligste Änderung die aktuelle Lizenz und deren Regelwerk.
Das Asino Casino gehört der Firma Metlait SRL, einem in Costa Rica registrierten Unternehmen, das unter der Lizenznummer 0000064 der Tobique Gaming Commission betrieben wird. Das Online Casino hat einen CasinoRank von 9 auf der AskGamblers-Website und eine beinahe perfekte Spielerbewertung von 9,8/10, die auf knapp 150 Einträgen basiert.
Was den ersten Eindruck angeht, loben die Spieler das Layout, die Navigation und das Design der Website. Auch die Spielauswahl, die Erfahrungen mit den Casinospielen und Bonusangeboten sowie die Auszahlungen und der hilfsbereite Kundensupport werden positiv hervorgehoben.
Einige Spieler bemerkten leichte Verzögerungen bei den Live-Chat-Antworten und wenige beklagten sich über langsame Verifizierungen und Auszahlungen. Interessanterweise hat das die Gesamtbewertung für das Asino Casino nicht verschlechtert.
Da die Mehrheit dieser Kommentare mehr als ein Jahr zurückliegt und das Casino in der Zwischenzeit zu einer weniger strengen Lizenz gewechselt ist, sind diese Rückmeldungen mit Vorsicht zu genießen. Die Rahmenbedingungen von Curaçao und Tobique sind unterschiedlich. Ob das Casino über die Pflicht hinausgeht und seinen bisherigen Ruhm bewahren kann, bleibt abzuwarten.
Der Registrierungsprozess erfordert die Angabe grundlegender persönlicher Daten und Kontaktdaten, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse (die ich verifizieren musste) und einer Telefonnummer.
Nach meiner Registrierung erhielt ich sofort das Willkommensangebot von 100 % bis zu 300 € + 200 Freispiele. Laut den Bonusbedingungen steht dieser Bonus Spielern aus allen zugelassenen Ländern zur Verfügung, mit Ausnahme von Schweden und Finnland.
Zahlungsinformationen und -optionen im Asino Casino
Als ich auf das grüne Wallet-Symbol klickte, um meine Einzahlung zu tätigen, öffnete sich ein Fenster mit allen verfügbaren Fiat- und Krypto-Zahlungsoptionen. Für Einzahlungen in Fiat-Währungen stand mir eine Auswahl an Bankkarten, E-Wallets (wie Apple Pay, Skrill und Neteller) sowie weiteren digitalen Zahlungslösungen zur Verfügung.
Da ich Krypto-Zahlungen bevorzuge, habe ich mich gefreut, dass USDT verfügbar war, allerdings ist die Auswahl an Kryptowährungen noch etwas überschaubar. Das Casino gibt an, daran zu arbeiten, weitere Krypto-Optionen hinzuzufügen – was erfreulich ist.
Der Mindesteinzahlungsbetrag für Fiat-Währungen beträgt 10 € und für Krypto (zumindest für USDT) 5 €. Das Casino weist in seinen AGB darauf hin, dass Krypto-Einzahlungen aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen nicht gedeckelt werden können. Spieler, die Einzahlungslimits benötigen, sollten daher auf Fiat-Währungen ausweichen.
Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 20 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung). Ich konnte die Auszahlungen zwar nicht selbst testen, aber aus den Spielerbewertungen auf unserer Website geht hervor, dass die meisten einen schnellen und einfachen Auszahlungsprozess loben, während sich einige wenige beschweren, dass sich der Vorgang in die Länge ziehen kann.
Die maximalen Auszahlungslimits liegen bei 2.000 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat.
Die offiziellen Beschwerden, die Spieler über unser AGCCS gegen Asino eingereicht haben, betrafen meist verzögerte Auszahlungen oder KYC-Verifizierungsverfahren, wurden aber alle erfolgreich gelöst.
Kundensupport im Asino Casino
Wenn Sie es vorziehen, Antworten zunächst selbst zu suchen, können Sie den FAQ-Bereich unten auf der Startseite nutzen. Ich muss Sie jedoch vorwarnen, dass dieser nicht sehr umfangreich ist und Sie dort eventuell nicht alle benötigten Informationen finden.
Der Kundensupport ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, und Sie müssen kein registrierter Nutzer sein, um den Chat zu starten. Ich wurde zunächst von einem Chatbot begrüßt, der Antworten auf die häufigsten Fragen bereithält. Obwohl er einige Informationen liefern konnte, bat ich dennoch um die Weiterleitung an einen Support-Mitarbeiter.
Harvey übernahm den Chat nach wenigen Sekunden, und ich habe keine der Verzögerungen erlebt, die einige Spieler in ihren Asino Casino Testberichten beklagten.
Ich wollte mich vergewissern, ob das Willkommensangebot auch für Einzahlungen per Skrill gilt, da dies bei vielen neuen Online-Casinos ausgeschlossen ist. Harvey bestätigte, dass alle Zahlungsmethoden für die Boni qualifizieren, und schickte mir zusätzlich die kompletten Bonus-AGB.
Falls Ihr Anliegen nicht dringend ist oder Sie es ausführlicher erklären möchten, können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden. Das Support-Team wird sich dann bei Ihnen melden.
Spiele im Asino Casino
Die Spielauswahl im Casino ist wirklich gut. Sie können verschiedene Spieltypen von einer langen Liste etablierter sowie aufstrebender Entwickler genießen, egal ob Online Spielautomaten, progressive Jackpot-Slots, Tischspiele oder Live-Dealer-Spiele. Hier werden Sie garantiert fündig, allerdings können die Spiele nicht im Demomodus getestet werden.
Da ich Slots gegenüber Tischspielen bevorzuge, habe ich ein paar Drehungen an einigen der neuen Spielautomaten bei Asino gewagt und den Slot Bonanza Billion Xtreme von BGaming ausprobiert. Ich hatte einige sehr nette Gewinne, die zeigen, dass es trotz hoher Volatilität und einer Auszahlungsquote von 94,04 % durchaus möglich ist, kleinere Gewinne zu erzielen.
Es gibt so viele Anbieter, dass ich es als sehr nützlich empfand, die Lobby im Suchbereich nach Entwicklern zu filtern. Sie können jeden Anbieter einzeln auswählen und erhalten die Information, wie viele Spiele in Ihrem Land verfügbar sind. Ein weiterer Pluspunkt der mobilen Version ist, dass sich die Spiele im Vollbildmodus öffnen.
Sie haben sofortigen Zugriff auf Tausende von Slots. Fortgeschrittene Spieler, die bereits genau wissen, was sie spielen möchten, geben den Titel einfach in die Suchleiste ein.
Die Live-Casino-Lobby ist nach Spieltypen unterteilt, sodass Sie zahlreiche Tische für Blackjack, Poker, Roulette, Baccarat und weitere Spiele finden. Auch der Live-Casino-Bereich wird in den Nutzerbewertungen gelobt. Am besten machen Sie sich jedoch selbst ein Bild, da ich persönlich leider kein großer Fan von Tischspielen bin.
Engagement des Asino Casinos für verantwortungsbewusstes Spielen
Als ich den Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen öffnete, wirkte er auf den ersten Blick recht bescheiden. Beim Durchklicken der einzelnen Abschnitte stellte ich jedoch fest, dass das Casino durchaus einige Werkzeuge anbietet, um das eigene Spielverhalten unter Kontrolle zu halten.
Spieler können Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen, indem sie den Kundensupport kontaktieren. Bei Bedarf kann zudem eine Auszeit (Cooling-off-Phase) von bis zu sechs Monaten beantragt werden.
Wenn Sie eine längere Pause benötigen oder sich dauerhaft vom Spielangebot bei Asino ausschließen möchten, können Sie das ebenfalls über eine Anfrage an den Kundensupport veranlassen.
Ebenfalls positiv aufgefallen ist mir, dass das Casino Links zu externen Hilfsorganisationen bereitstellt. Dennoch würde ich mir zusätzlich einen Selbsttest für Spieler wünschen, die nicht selbst einschätzen können, ob sie ihr Spielverhalten noch unter Kontrolle haben.
Die Spieler schätzen das ansprechende Casino-Layout und die große Auswahl an Spielen. Zudem wird die schnelle Auszahlung und der transparente Umgang mit Boni als sehr positiv hervorgehoben.