Beschwerde #12 Rooster Bet Casino

Payment delayed for 2 weeks

Von zambu

vor 2 Jahren

My withdrawal has been stuck for 2 weeks and now it was cancelled. Support does not provide me with any information why. I have contacted the casino multiple times with no luck in getting any help or information. Casino is not willing to pay out my withdrawal of 500€ after many attempts and refusing to reason why it was declined. Lastly they said it was ”technical error” but was unable to clarify what sort of error and instead of fixing their problems they just canceled my withdraw.

Unseriöses Casino Rooster Bet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €500

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

zambu

• 1 Bewertungen

vor 2 Jahren

Received the payment now. Complaint can be closed.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear @zambu,

Please let us know if there are any updates regarding your ongoing complaint. In case you fail to respond within the given timeframe, please be notified that we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Kindly note that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Rooster Bet Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Hi Zambu,

Thanks for getting in touch. We've looked into your account, and I want to reassure you that we're fully committed to getting your money to you as soon as possible.

The unfortunate delay in receiving your payment lies solely with the bank, despite us approving the withdrawal promptly from our end, not once, but twice. Rest assured, there's nothing holding it back from our side—it's entirely out of our control.

It's important to note that the delay for the first withdrawal through Brite was due to temporary technical issues, resulting in the transaction not being formed on the provider's end. As for the new withdrawal through Rapidtransfer, the delay is due to the weekend, as it falls on the bank's non-working days.

Please rest assured that we've highlighted this issue to our payments team, and it has top priority. We completely understand your frustrations, and please know that we're frustrated too. We appreciate your patience and understanding as we navigate through this situation together.

Warm regards,

The Rooster.Bet Team

Rooster Bet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 13 / 13

Durchschn. Betrag $1,334

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rooster Bet Casino Beschwerden

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Bis jetzt keine Auszahlung erhalten

Hallo Askgamblers,
Eigentlich kann ich nicht viel schlechtes über das Casino sagen außer das ich seit nun mehr 7 Tagen eine Auszahlung in Höhe von 1850 € offen habe. Leider kann mir der Support da auch nicht weiterhelfen, habe sie mehrmals angeschrieben aber immer wieder die selbe Antwort ich solle doch ein wenig Geduld haben. Die habe ich ja nun lange genug gehabt. Meine Konto ist verifiziert und ich habe auch eine Auszahlung die ich nach der besagten Auszahlung beantragt habe erhalten, also denke ich das es wohl Probleme mit deren Bank gibt.
Die Auszahlung um die es geht handelt vom 15.08.2024, Betrag 1850 € .
Ich hoffe sehr ihr könnt mir weiterhelfen, es macht einen fertig wenn man nicht weis was ist.
Danke 🙏

Gelöst

€1,850

Auszahlung 180 EUR verspätet

Hallo ich habe ein Problem. Ich hab bei Roosterbet Casino ein Gewinn von 180,00€ gemacht. Dauer bis 24h sind um und ich hab den Gewinn noch nicht erhalten auf meinem Konto. Obwohl Verification abgeschlossen ist. Es war auch kein Bonus. Bitte helfen Sie mir, das ich meinen Gewinn schnell erhalte. Denn, ich denke das die alles rauszögern.Benutzername ist Kim3112

Schöne Grüße

<Vollständiger Name entfernt>

Gelöst

€180

Rooster Bet - Das Casino zahlt nicht aus

Hallo askgamblers ich habe ein Problem bei der Auszahlung bei rooster Bets.
Sie bewerben ihr Casino mit schnellen Auszahlungen, laut AGB 0-24 Stunden ich habe nur die doppelte Zeit gewartet aber es tut sich nichts…
Das Casino antwortet immer mit den selben lächerlichen Antworten (die Finanzabteilung würde sich bemühen). Aber wir alle wissen, dass das gelogen ist, weil es dauert keine 20 Sekunden um eine Auszahlung zu bearbeiten (zumindest auf den anderen Seiten auf denen ich spiele)
Ich bin ein high Roller also ein regelmäßiger Spieler ich habe etwa 800euro eingezahlt und 2400 sind in der Auszahlung
Bitte um Hilfe Askgamblers
Evt muss ich mich an den Lizenzgeber Curacao eGaming wenden

Gelöst

€2,400

Auszahlung wird nicht bearbeitet

Hallo Askgamblers,

Ich habe schon öfters bei Roosterbet gespielt, nun kommt es zu auszahlung und es gibt Probleme. Verifiziert habe Ich mich eigentlich schon vor Wochen.

Am 18.01 Habe ich das erste mal eine auszahlung beantragt worauf hin nach paar Stunden die auszahlung abgelehnt wurde Ich sollte doch bitte ein selfie mit ID karte hochladen, das habe Ich kurze zeit später getan, wieder abgelehnt Ich soll bitte das original foto hochladen.

Gesagt getan und nun geht nix mehr seit 19.01 16:31 Uhr, laut ihren eigenen AGB 0-24 Stunden.

Der Livechat Antwort erst garnicht oder bittet um Geduld wegen 21€.. nicht empfehlenswert dieses casino.

Gelöst

€21

Auszahlung immer noch nicht da

Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen machen müssen wie mit Rooster.bet. Anfangs lief alles gut. Schöne Seite .. Schnelle Verifizierung usw.

Dann jedoch beantragte ich meine erste Auszahlung mit Nodapay. Diese ist nun seit Montag genehmigt aber nicht auf meinem Konto. Ich war bis hier hin Geduldig. Aber als ich meine Bank kontaktierte wurde mir mitgeteilt, dass wenn die Überweisung korrekt gemacht worden wäre, das Geld schon längst hätte da sein müssen. Daraufhin kriege ich nur Vertröstungen sonst nichts. Zusätzliche sind 2 Auszahlungen mit Nodapay zwar abgebucht vom Konto aber nicht auf dem Spielerkonto angekommen.

Ich kann bis auf das Auszahlungsverfahren nichts negatives über dieses Casino sagen, aber hier klemmts extrem. es liegen 920 euro in der luft, was für mich sehr viel geld ist. das wird nicht verstanden

Hilfe!

Gelöst

€920

Account Disabled and Delayed Withdrawal

I have been trying to withdrawal my balance of 880 Euro since March 5th and in the end my account was disabled for no reason. I deposited 200 initially and I turned them into 880 with a few sports bets and Live Roulette. I am not going to ask for my account to be reopened but I want at least my withdrawal to be processed and I hope AskGamblers team can help me resolve this issue. Thank you.

Gelöst

€880

They disabled my account and does not want to pay me

hello

I was gambling at rooster bet and ended up winning 3000$, i went to verify my account as soon as i entered my information it said account disabled. I wrote 5 emails and nobody has replied to me. I figured that they would be busy during the holidays so between my 4th and 5th email there was a 2 week gap and still no reply!

Ask gamblers can you sort this out please?

Gelöst

$3,000

Casino not paying me my winnings

Hello Askgamblers,

I won at rooster.bet 2000$ playing slots, I then proceeded to withdraw my funds and my account was disabled.

I have written them four emails, all four emails were not answered I don't know what else i can do since they are ignoring me ?

Can you please help me Askgamblers to resolve this issue and get me paid ?

Gelöst

$2,000

Delayed withdrawal request of 550 EUR

Two days ago, I made a withdrawal of €550 in winnings at the casino. Nothing has happened regarding this matter yet. The chat support can only tell me that withdrawals are processed in order. Is there any chance I will receive my money sometime this year?
I cant recommend this casino to anyone if they cant pay winnings.

Gelöst

€550

Delayed payment since 9th of September

Roosterbet casino has closed my account for a month now with my funds stuck inside which is 5298 cad.

Contacted them asking to resolve the issue and proceeded to get my account verified.

They agreed to pay me my winnings on september 9th after verifying my identity, Isent them the bitcoin address to where they can send me my funds and the casino has still yet to pay me.

Gelöst

$5,298