ch möchte hiermit eine Beschwerde bezüglich meiner Auszahlung einreichen.
Am 18.04. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € auf dasselbe Bankkonto beantragt, mit dem ich zuvor auch eingezahlt habe. Mein Konto war bereits verifiziert, außerdem stand wurde mir im Livechat gesagt, dass keine weitere Verifizierung notwendig ist.
Nachdem über längere Zeit keine Auszahlung erfolgte, habe ich weitere 3-4x den Live-Chat kontaktiert und zusätzlich mehrere E-Mails geschrieben. Mir wurde dabei immer wieder gesagt, ich solle „3–5 Werktage“ warten.
Am 04.05. — also mehr als zwei Wochen später — wurde meine Auszahlung plötzlich abgelehnt mit der Begründung, meine Bank hätte die Überweisung blockiert. Diese Erklärung halte ich für völlig unglaubwürdig. Es gibt keinen nachvollziehbaren Grund, warum meine Bank eine normale Überweisung auf mein eigenes Konto blockieren sollte. Allein die Tatsache, dass es über zwei Wochen gedauert hat, bis ich diese Antwort erhalten habe, spricht für mich dagegen.
Am selben Tag, dem 04.05., habe ich die Auszahlung erneut beantragt. Seitdem warte ich wieder — mittlerweile bereits seit weiteren 10 Tagen — ohne mein Geld erhalten zu haben.
Zusätzlich habe ich auf dieser Plattform bereits mehrere ähnliche Beschwerden anderer Nutzer gelesen. Daher scheint es sich nicht um einen Einzelfall zu handeln.
Für mich ist es absolut nicht normal und auch nicht akzeptabel, so lange auf eine Auszahlung warten zu müssen. Ich möchte einfach nur mein Geld erhalten, ohne ständige Verzögerungen und Ausreden. Ich hoffe, dass dieses Problem endlich gelöst wird.
