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Casino Beschwerden

NetBet Casino - Refused to pay my £627 winnings


vor 8 Jahren
I came across this casino on the 7 of april, i deposit 100 pounds and the casino gave me 25 free spins on registration, so i play with the free spins after that i won 588 pounds from the free spins plus my 100 i got 688, so i play all in the slots and i end up losing all, after that i deposit 138 pounds so i try to recover some of the losses, and i got back 627 in total, so i was happy and decide to withdraw all was ok the casino asked me for my documentation, after a few days they said my account was closed and there was a investigation for some reason and now they refuse to pay my winings, they said it was a problem with the bonus but i lost all bonus and all my winings were after bonus not during. im glad the took some print screens because now they refuse to pay and they dont care. i have attach the proof of winings and withdraw that i never received.
Screenshot20180509-121124.jpg Screenshot20180509-121302.jpg
Unseriöses Casino NetBet Spielothek
Betrag £627.65

Diskussion

User name

Based on submitter's last post AskGamblers Complaints Team consider this case as Resolved and it is officially closed now.

Thank you all for your cooperation.

User name loyalty-level-2
Thanks, i have now received my withdraw. Kind regards
User name
Hi Susana,

The withdrawal was done on Friday 11th on the bank card you used on our website, you should receive the funds this week, it can take up to 4 working days for funds to reach you.

Please let us know when you've received the funds.

Best,

Marcel
Customer Support Manager
User name loyalty-level-2
Ill be happy once the withdraw show on my account. Kind regards

NetBet Spielothek Beschwerde-Statistik

Gelöst 200 / 211
Durchschn. Betrag $3,033
Durchschn. Dauer 55 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

NetBet Spielothek Beschwerden

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NetBet - Auszahlung nich erhalten
Hallo,

Ich habe am 13.02.2020 200€ via mypaysafecard eingezahlt.

Am 14.02.2020 eine Auszahlung in Höhe von 4000€ Via Wire Transfer beantrag, da die Auszahloption auf mypaysafecard nicht Verfügbar war.

Am 17.02.2020 habe ich dann eine Email bekommen mit der Bestätigung dass 3940€, also die 4000€ minus 1,5% Gebühr überwiesen worden sind.

Da es meine 1. Auszahlung bei NetBet war habe ich im Chat nachgefragt wann spätestens mein Geld auf meinem Konto landet.
Als Auskunft bekam ich dass es 4-8 Werktage dauert und allerspätestens am 26.02.2020 einlangen wird.

Da ich skeptisch war habe ich öfters im Chat nachgefragt ob die richtige IBAN etc. hinterlegt ist, wo mir alles richtig bestätigt wurde.

Am 26.02.2020 war mein Geld noch immer nicht auf meinem Konto, was mein Misstrauen irgendwie bestätigte.
So habe ich den Chat nochmal angeschrieben.
Die Dame (Carolin, anscheinend die einzige die den Chat betreut) schrieb mir dass das Geld schon auf meinem Konto sein müsste.
Als Beweis habe ich an deren Email meinen Bankkontoauszug für Februar übermittelt.
Daraufhin wieder im Chat nachgefragt und die Bestätigung bekommen dass sie den Kontoauszug bekommen haben und die Finanzabteilung es Prüfen muss was nicht länger als 24 Stunden dauern sollte.

Am 27.02. nach gut 30 Stunden nochmalige Anfrage im Chat wo ich die Antwort bekam dass ich mich Gedulden muss.
Dazwischen immer wieder bei meine Bank angefragt ob das Geld eventuell noch nicht Gebucht wurde.

Nun sind nochmal 10 stunden vergangen und noch immer keine Antwort von NetBet.

Ich hoffe Ihr könnt mir Helfen
Status solved Gelöst
€3,940