Mr.Bet Casino - Verzweifelt. € 20,000 über 14 Tage gesperrt

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sehr geehrter SIMAKO,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie informieren, dass wir Ihr Dokument am 26.04.2023 erhalten haben. Wir sind derzeit darauf vorbereitet, es von der entsprechenden Abteilung überprüfen zu lassen. Wir bitten um Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir sicherstellen möchten, dass alle Dokumente sorgfältig geprüft werden.

Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen zu Ihrem Dokument haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino Team

Lieber @Simako,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Liebes Team!
Ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen, auch wenn ich schon alles zum Verifizieren geschickt habe und viel mehr...
zum Beispiel wollten sie Arbeitsvertrag- dazu haben sie gesagt, daß er veraltet ist.
( Ich arbeite schon 6 Jahre in Firma)
Abrechnungen haben bekommen
Konto Auszüge
Strum Bezahlung
Aktuell wollen sie Steuererklärung, ich aber mache keine Steuererklärung und habe ich Elektronische Lohnsteuer Ausdruck von Firma geschickt...
So läuft es über 30 Tage
Bitte wenn ihr könnt, hilft mir!
20 000€ sind nicht gerade wenig Geld...
Mit freundlichen Grüßen
Simako

Guten Tag SIMAKO!

Gemäß unseren internen Systemprotokollen müssen Sie eine Steuererklärung für 2022 hochgeladen haben, um zu bestätigen, dass Sie in dem Land ansässig sind, aus dem Sie sich registriert haben. Wir haben eine Anfrage an die zuständige Abteilung geschickt, damit diese ihrerseits die von Ihnen bereits hochgeladenen Dokumente prüft. Kunden­sup­por­t-M­anager werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen bereitstellen

Lieber Mr Bet,
Sie haben meine Lohnabrechnungen, diesen können Sie meine Steuer­ide­nti­fik­ati­ons­nummer entnehmen und meine Steuerzahlungen überprüfen.

Sehr geehrter SIMAKO,

wir haben Ihre Anfrage bearbeitet und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Steuererklärung aus dem Jahr 2022 noch benötigen, um Ihre Anfrage vollständig zu bearbeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Csaino team

Lieber @Simako,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, dem Mr.Bet Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die ­erf­ord­erl­ichen Verifi­zie­run­gsu­nte­rlagen zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Team!

Ich habe schon vor drei Tagen alles was Mr.Bet wollte gesendet.

Ich bin gespannt, mit welchen Neuigkeiten kommen sie dieses Mal....

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

Sehr geehrtes Mr bet-team und ask gamber-team

Um weitere Missverständnisse zu meiden und um den verifi­zie­run­gsp­rozess zu meiner Person final abzuschließen halte ich das in dieser Mail fest:

Meine meine Identität nach kyc Verfahren bei Mr bet zum verifizieren, fordert Mr Bet folgende Dokumente an:

1. Identitätsnachweis:

diese habe ich in Form eines reisepasses Nummer 45288448 nachgewiesen, eingereicht und verifiziert

2. Selfie:

Diese wurde mit dem Reisepass Nummer 45288448 eingereicht und verifiziert

3. Nachweis der zahlungsmethoden:

Diese habe ich via bankkonto und kontoauszug eingereicht und verifiziert bekommen

4. Wohnsitznachweis (Steuern rechtlicher Sitz)

Die kyc Vorschriften erfordern dass die Anschrift überprüft wird. Laut diesen Vorschriften kann ich meine Adresse mit einem der folgenden Dokumente bestätigen. Ich habe meinen wohnsitznachweis steuerrechtliche Sitz wie sie bereits sehen können mit einem der geforderten Dokumente nachgewiesen diese wurden auch eingereicht und verifiziert.

Weitere Dokumente werden von Mister Bad im verifi­zie­run­gsp­rozess nicht gefordert. Ich habe alle Kriterien nach Vorgaben erfüllt und sehe eine weitere Verzögerung als mutwillig an.

Das Einreichen einer steuererklärung laut systemprotokoll ist kein Bestandteil des beziehungsprozesses demnach auch kein Muss. Die steuerrechnung wird lediglich unter Punkt 4 wohnt es nachwe­iss­teu­err­ech­tliche Sitz benannt als eine von vier Möglichkeiten.

@mr bet Team

Ich fordere sie wiederholt auf meine Verifizierung abzuschließen und mein Bar Saldo auszuzahlen.

@ask gambler Team

Ich korrigiere von Anfang an mit Mister Bad zusammen alle geforderten Unterlagen reiche ich sofort ein alle meine Anfragen werden jedoch mit einem standardtext und ohne Kontext bzw eine Erklärung beantwortet ich verstehe nicht warum eine solche Verzögerung stattfindet. Ich bitte sie erneut um Unterstützung. Die Behauptung das Dokumente fehlen sind falsch ich hoffe mein vertrauensvolle Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen <Name entfernt>

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Liebes Team!


Ich bin endlich verifiziert und Geld sind unterwegs....
Vielen Dank für alles!!!!!
Sehr gut, daß euch gibt!
MfG Simako

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Bitte wenden Sie sich gern an unser Team und bitten um eine Wiedereröffnung, falls die Auszahlung nicht wie erwartet eintrifft.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.