Mr.Bet Casino - Runde zwei mit dem Verifizieren

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo SKOSSA,

Gemäß den Angaben auf der Verifizierungsseite müssen Sie eine Bestätigung über eine Einzahlung am 31.12.2022 in Höhe von 50 Euro, die mit der Zahlungsmethode Paysafecard getätigt wurde, hochladen. Als Bestätigung eignet sich ein Auszug aus einem Paysafe-Konto für ein bestimmtes Datum oder ein Screenshot. Es ist wichtig, dass die Einzahlung auf unsere Website und der Name des Inhabers des Kontos auf der Bestätigung sichtbar sind.

Das letzte Mal, als Sie eine Bestätigung hochgeladen haben, war die Anzahlung auf unsere Seite auf dem Screenshot nicht sichtbar.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

Da ich mit paysafecard eingezahlt habe ist es nicht möglich die Transaktion + den Namen des Kontoinhabers in einem Fenster zu sehen.
Es gibt formal ein Fenster, das das anzeigt, dort wird aber nur die Firma angezeigt, die die Transaktion abgewickelt hat (Zahlu­ngs­die­nst­lei­ster) und zwei kryptische Nummern. D.h. Paysafecard legt nach dem wie ich das sehen grossen Wert darauf, dass der Empfänger einer Zahlung unbekannt bleibt, während die Interessen des Karteneigentümers irrelevant zu sein scheinen. Paysafecard gibt auch auf Nachfrage keine weiteren Informationen zum Zahlungsempfänger heraus.

Nebenbei wurde mein Konto am 27.01.2023 um 07:04:45 erfolgreich verifiziert.
Wieso ist diese Verifizierung wieder weg?

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo SKOSSA,

Bitte loggen Sie sich per Browser oder Computer/Laptop in Ihr Paysafe-Konto ein, um alle benötigten Informationen auf einem Screenshot anzuzeigen.

Oder Sie können einen Auszug mit der bestimmte Einzahlung auf unsere Seite auf dem Handy per Browserversion von Paysafe-Konto unterladen.

Hier ist die Anleitung dafür:

1. Um auf die Browserversion zu wechseln, klicken Sie auf drei senkrechte Striche bzw. Punkte bei Android und auf das „aA“-Symbol bei IOS und wählen Sie dann „Desktopwebseite“. (oder Sie können sich vom Computer aus bei Ihrem Paysafe-Konto anmelden).

2. Wählen Sie in dieser Version „Transaktionen“ aus, indem Sie auf vier horizontale Linien klicken. Dort sehen Sie neben der Schaltfläche „Suchen“ ein kleines Druckersymbol.

3. Wählen Sie bestimmte Daten aus und klicken Sie auf das kleine Druckersymbol, um eine PDF-Datei mit Transaktionen herunterzuladen.

4. Laden Sie diesen Auszug als PDF-Datei in die Seite „Verifizierung“ hoch.

Lieber @Skossa,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Gestern war die Verifizierung wieder erfolgreich.
Heute wird für die Auszahlung erneut eine Verifizierung verlangt. Unfassbar so etwas.

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Liebe @Skossa und Askgamblers team,

wir möchten Sie darüber informieren, dass das Benutzerkonto verifiziert wurde und die Auszahlung unsererseits erfolgreich war.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

Liebe(r) @Skossa,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

In der Tat hat die Auszahlung nun endlich funktioniert

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.