Mr.Bet Casino - Problem Verifizierung, Änderung der Adresse kann 30 Tage dauern?!

Gestern musste ich erneut Dokumente hochladen. Heute morgen bekam ich eine Nachricht, in welcher stand, das meine Dokumente nicht akzeptiert werden. Eine Minute später kam die Nachricht, das die Dokumente geprüft werden. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, welcher mir sagte, das ich doch heute erneut Dokumente hochgeladen hätte. Dieses habe ich nicht heute getan, sondern gestern... Da man alle 48 Stunden eine Rückmeldung bekommt, fehlen mir natürlich wieder 24. Also Neustart, ab heute wieder 48 Stunden, anstatt 24. Fühle mich veräppelt.

Sehr geehrte/r PRINCIPAAL,

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für solche Anträge bis zu 30 Tage betragen kann. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns mit unserer zuständigen Abteilung in Verbindung gesetzt haben und darum gebeten haben, Ihren Antrag mit hoher Priorität zu prüfen.

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise besorgt sind, dass Ihre Anfrage nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bearbeitet wird. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Freundliche Grüße
Mr.Bet Casino Team

Vielen Dank für die Antwort. Ich hoffe das meine Dokumente endlich angenommen werden. Desweiteren wäre es super wenn meine Adresse endlich Mal aktualisiert werden würde, denn daran scheint es ja zu liegen. Ich denke 8 Tage reichen dafür aus. Ich warte dann einfach Mal wieder weiter.....

Mein Konto wurde heute morgen verifiziert, die Adresse wurde auch geändert. Das Geld war gerade auf meinem Konto. Fall gelöst. Danke an Askgamblers und Mr. Bet.

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.