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Casino Beschwerden

On 13th April 2026 I withdrew my $3850 in winning it's been a week and I still haven't got paid


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Von Shub3242
vor 1 Monat
On 13th April,2026 I withdrew my $3850 in winning it's been a week and I still haven't got paid. They wanted me to submit verification which I did and I had all the details they asked and still they rejected my documents. I resubmitted my documents and I have still not heard anything or gotten my winnings yet. This Casino has a joke of support and they are not helping me out. I would like to advise people to stay away from them.
Unseriöses Casino Mr.Bet Casino
Betrag €3850

Diskussion

User name

Dear @Shub3242,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and confirm if the required verification paperwork has already been sent to the Mr.Bet Casino team accordingly.

Please keep in mind that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process. Should you refuse sending the required verification paperwork or fail to update your complaint in a timely manner, we will have no other choice but to reject the case and recommend you to forward it to the relevant regulatory body.

Thanks for your cooperation.

User name
Dear Shub3242,

We sincerely regret that the verification process on our website caused you any distress. However, we are always ready to assist you with any issues you may encounter. Please note that document requirements may vary from casino to casino.
If you are having difficulty providing a passport, you also have several alternatives:

- Canadian passport,
- Certificate of Canadian citizenship,
- Birth certificate (with photo only),
- Permanent Resident Card,
- Canada entry document issued by Canadian immigration authorities

Any of these documents may also be accepted by us. Our goal is to assist you, and your withdrawal will be processed after successful verification. We appreciate your cooperation.
User name loyalty-level-1
I GIVE UP ASK GAMBLERS, I am done with these clowns. KEEP THE MONEY 🙏🏻, company full of doorknobs.

Any casino users reading this, i request you to delete your accounts on this pathetic gambling site called Mr. Casino.

I have been verified by roobet, rainbet, stake, betway and soo many and THESE CLOWNS are pulling stuff like this haha.

I WOULD NOT PLACE A SINGLE BET ON THIS CASINO, read other reviews too as people are having same issues either with these pathetic losers. Dont give them you money guys.
User name
Dear Shub3242,

You have uploaded your driver's license; as previously mentioned, we are waiting for a photo of your passport or ID card to verify your identity. Please upload one of these two documents.

For proof of address, you have again uploaded a bank statement; we ask that you upload a utility bill showing your residential address and your name. The document must be no older than 3 months.

Mr.Bet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 194 / 196
Durchschn. Betrag $4,718
Durchschn. Dauer 10 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage
Verifizierung seit Juni verzoegert
Guten Tag,
ich habe bei Mr. Bet am 18.06. eine größere Summe gewonnen und wollte diese auszahlen. Es wurde (korrekterweise) meine Kreditkarte, mit der ich eingezahlt habe zur Verifizierung angefragt. Ich lud ein Bild der Karte hoch (leider ohne Unterschrift). Beim nächsten Mal habe ich die Karte unterschrieben und wieder hoch geladen. Sie wurde 2 Mal abgelehnt. Beim 2. Mal erfuhr ich auf Nachfrage, dass die Struktur meiner Karte nicht passt. Das heißt, dass auf der Vorderseite mein Name, und auf der Rückseite die Kartennummer steht. Ich solle alternativ eine Kreditkartenabrechnung hoch laden. Dies habe ich wie gefordert, per PDF getan. Diese PDF wurde auch 2 Malig wieder abgelehnt (ohne Erklärung). Nach mehreren Nachfragen wurde mir klar, dass ich die Kreditkartenabrechnung schon als Verifizierung für meinen Wohnsitz angegeben hatte. Auf mehrere Nachfrage wurde mir bis heute nicht ermöglicht, ein neues Dokument für die Verifizierung meines Wohnsitzes hochzuladen, um anschließend meine Kreditkarte zu verifizieren. Der Support ist nicht hilfreich und vertröstet immer auf das Warten, es herrsche Überlastung vor. Es handelt sich um 4000€ auszuzahlender Summe. Es ist noch dazu zu sagen, dass ich bereits früher in diesem Jahr und im letzten mit der Kreditkarte eingezahlt habe und auch ausgezahlt habe, ohne dass die Verifizierung angefragt wurde. Bei Bedarf kann ich einige Chat - Verläufe gerne per Email senden, die zeigen, wie wenig der Support gewillt ist, mir zu helfen. Bitte helfen Sie mir daher. Vielen Dank!
Status solved Gelöst
€4,000
Verifizierung dauert Ewigkeiten trotz aller Dokumente, 400 Euro

Hallo zusammen, ich habe in diesem Casino vor 6 Tagen 400 Euro gewonnen. Habe das Geld dann als Auszahlung markiert. Dann hat das Casino nach einer Verifizierung gefragt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vor 3 Tagen hochgeladen. Das Casino hat meinen Personalausweis. Ein Selfie von mir mit meinem Personalausweis, meinen Arbeitsvertrag, meine DSL Rechnung als adressnachweis. Meinen Kontoauszug als adressnachweis und meine Fernseher Gebühren von GEZ als adressnachweis.

Seitdem hat sich nichts mehr getan, das Casino besteht weiterhin darauf das die Dokumente überprüft werden. Auf der Seite der Verifizierung steht mittlerweile sie konnten nicht verifiziert werden weil sie die maximale Anzahl an Dokumenten hochgeladen haben , wenden sie sich an den Support. Dies habe ich gemacht, es wird alles hinausgezögert und zwar die ganze Zeit. Die Auszahlung hatte ich am 12.06 beantragt, heute ist der 17.06 seit dem 14 oder 15.06 haben die alle meine Dokumente zur Verifizierung. Und trotzdem hör ich die ganze Zeit nur ihre Dokumente sind bei der Überprüfung.

Wie lange denn bitte noch?? Ich möchte einfach nur meine 400 Euro Gewinn haben mehr nicht. Das Casino hat alles was es braucht um mich endlich yzu verifizieren und mir meinen Gewinn auszuzahlen. Denn sobald ich verifiziert bin heißt es dann bestimmt sie müssen noch 5 bis 7 Tagen auf die Auszahlung warten das heißt insgesamt wartet man hier 2bis 3 Wochen auf seinen Gewinn. Das darf nicht sein. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Status unsolved Ungelöst
€400