Mr.Bet Casino - ich warte seit nun 16 Tagen auf meine Auszahlung von €900

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Mr.Bet Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

hallo ich verstehe das nicht das ist ein alter tread von 2021 und nicht der von gestern , da schrieb ich einen ganz anderen text wo man mich zum 3 mal verifizieren wollte wegen einer auszahlung .

Hallo allerseits,

jede Zahlungsmethode, die auf der Website für Zahlungen verwendet wurde, muss verifiziert werden. Der Benutzer verwendete die Sofort­-Za­hlu­ngs­methode auf der Website, und um Geld abzuheben, musste die Überprüfung bestanden werden. Alle Zahlungsmethoden außer Sofort wurden vom Benutzer erfolgreich verifiziert.

Die Anforderung einer zusätzlichen Verifizierung widerspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos.

Leider weigerte sich der Benutzer, die Verifizierung abzuschließen, und bat darum, das Konto zu sperren. Derzeit wird das Konto auf Anfrage des Benutzers geschlossen. Wir halten diese Beschwerde für irrelevant, weil das Konto gesperrt wurde und der Benutzer sich weigerte, die Überprüfung abzuschließen.

Wenn der Benutzer Fragen zum Konto, zur Verifizierung oder andere Fragen zu unserem Casino hat, empfehlen wir, sich an unser Support-Team im Live Chat or per E-Mail zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino team

es ging um die letzte transaktion , ich spielte schon jahre bei euch verlor , gewann , gewann verlor und verlor und verlor
nun hatte ich einen grösseren gewinn und ausgerechnet da wollten sie wieder die 3 verifizierung , aus wut habe ich dann weitergespielt und letztlich meine 2000 euro gewinn verloren , da war ich selber schuld aber auffällig ich bekam kaum noch gewinne und auffällig , wo man mal mehr gewinnt wird man wieder genötigt dokumente einzureichen die längst schon lange gemacht wurden es war ein hinhalten , dieses casino hat nichts für die belange von kunden über , auch kulanz gibts hier kein mitgefühl , kein verständnis und unseriöse methoden , natürlich verlasse ich so ein casino und kann es weis gott nicht weiter empfehlen, da sie null empathie hatten , ist eine einbandstrasse

Hallo LICHTERFRAU,

es tut uns sehr leid, dass Sie trotz unserer Bemühungen, unseren Kunden den besten Service zu bieten, eine so negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind immer noch eine Unterh­alt­ung­spl­attform und unser Spielclub ist auf einen angenehmen Zeitvertreib ausgelegt, aber zu der Sicherheit von uns und unseren Kunden gibt es allgemeine Geschä­fts­bed­ing­ungen, die berücksichtigt werden müssen und denen die Benutzer bei der Registrierung zustimmen.

Natürlich kann die Verifizierung manchmal umständlich sein, aber sie dient dazu, Geldwäsche zu verhindern und Finanztransaktionen auf der Website zu sichern. Die Verifizierung ist für alle Benutzer obligatorisch, und wenn es Fragen zu Zahlungen gibt, hat die zuständige Abteilung die volle Befugnis, eine zusätzliche Verifizierung anzufordern.

Während der Verifizierung haben Benutzer die Möglichkeit, ein Cool-off-Limit für ihr Konto festzulegen, wodurch sie die Verifizierung problemlos bestehen können und sich keine Sorgen machen müssen, dass das Geld, das für die Auszahlung eingesetzt wird, in Spielen ausgegeben wird.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen die Verifizierung Unannehmlichkeiten bereitet hat, aber da Sie sich geweigert haben, sie durchzuführen und eine Kontosperrung beantragt haben, kann diese Beschwerde nicht als relevant angesehen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

na ja wie nicht anders zu erwarten reden sie um den brei herum , nicht das man gerade einen grösseren gewinn hatte und auf einmal die 3 verifizierung folgt wo dann trotz zusendung der dokumente nichts mehr hört, weil es ja angeblich immer solange dauert 2 dokumente zu prüfen , hinhalte technik , keine kulanz , kein verständnis , sollen die kunden
entscheiden , ich selber bin natürlich mit ihnen fertig , wenns drauf ankommt , risiko und das man höre als Präsident , ich finde das menschlich grenzwertig und möchte damit nichts mehr zu tun haben.....

Hallo LICHTERFRAU,

wir würden Ihnen gerne helfen, aber Ihr Konto wurde bereits gesperrt und Sie haben sich geweigert, die Überprüfung zu bestehen. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, aber wie wir bereits oben beschrieben haben, wird von unserer zuständigen Abteilung eine zusätzliche Überprüfung zur Sicherheit unserer Benutzer und der von ihnen getätigten Auszahlungen angefordert. Sie könnten Ihr Konto begrenzen oder während des Verifi­zie­run­gsp­roz­esses darum bitten, Ihr Konto zu begrenzen, und sich keine Gedanken über Ihre Geldabhebung machen, die nach der Verifizierung garantiert durchgeführt wird.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

war nicht korrekt von ihnen da können sie schreiben was sie wollen , ihre 3 verifizierung kam genau da wo ich endlich mal wieder was gewonnen habe nach all den verlusten, das war absicht um es mir schwerer zu machen , bye für mich
ist es hier beendet ich konnte nur den account schliessen lassen weil sie ebenso wenig kulant waren mir etwas kostenloses zu geben aber nicht mal ein freispiel , man bedenke und das als stammkunde , spass und freude sieht echt anders aus.

Hallo LICHTERFRAU,

die Verifizierung wurde von unserer zuständigen Abteilung angefordert, da es Fragen zur Sicherheit von Einzahlungen auf unserer Seite gab. Sie haben dann einen Auszug vorgelegt, der laut offizieller Antwort nicht akzeptiert wurde, weil er den Namen des Kontoinhabers nicht enthielt. Wir nehmen die Zahlungssicherheit sehr ernst, da wir ein lizenziertes Casino sind. Dieses Standardverfahren ist für alle Benutzer obligatorisch und sollte keine Schwierigkeiten bereiten, insbesondere wenn der Benutzer während der Überprüfung Limits auf der Website verwendet.

Leider haben Sie sich geweigert, die Überprüfung durchzuführen, und es gibt kein Guthaben auf Ihrem Konto. Jetzt ist Ihr Konto gesperrt und wir können Ihnen keine Auskunft zur Überprüfung oder Auszahlung geben. Daher glauben wir, dass das in dieser Beschwerde angesprochene Problem nicht mehr relevant ist.

Wir bitten auch das Team von Askgamblers, sich an der Diskussion zu beteiligen und vorzuschlagen, wie sie die Lösung für dieses Problem sehen.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

das ist ja lächerlich , natürlich habe ich ihnen einen kontoauszug geschickt aktuell und mit namen , das wird ja immer schlimmer , leute leute , das konto ist mein stammkonto da hatte ich über 200 einzahlungen gemacht bei ihnen , also denken sie mal nach wie das rüberkommt , ich bin mit ihnen fertig , das ist unterste schiene.

aber selbst hier noch nur ausreden statt verständnis und kulanz, für mich ist das thema mit ihnen erledigt , weitere antworten ihrerseits können sie sich sparen , da mir davon echt übel wird.

Liebe(r) @lichterfrau,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie, Ihre Beschwerde zu aktualisieren und zu klären, ob Sie Ihre Zahlung storniert oder das Geld verspielt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall ablehnen werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

dann zeigen sie doch askgambler meine gesendeten kontoauszug

Liebe(r) @lichterfrau,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie noch eimmal, Ihre Beschwerde zu aktualisieren und zu klären, ob Sie Ihre Zahlung storniert oder das Geld verspielt haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall ablehnen werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.