Mr.Bet Casino - Einzahlung immer noch nicht auf dem Spielerkonto

Hallo DYNADA!

Ihr Problem wird von einem externen Zahlungsanbieter bearbeitet. Wir warten auf ihren Kommentar zum Status der Transaktionen.

Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

Diese Antwort bekomme ich seit Wochen und nichts tut sich.

Hallo DYNADA,

Bitte klären Sie, haben Sie eine Zahlung mit der Methode "Pay via Bank" vorgenommen?
Unsere Finanzabteilung hat uns darüber informiert, dass die Screenshots, die Sie zur Bestätigung von Einzahlungen auf unsere Website bereitgestellt haben, höchstwahrscheinlich Einzahlungen an einen Drittanbieter zeigen.
Könnten Sie sich an unseren Support wenden und einen Kontoauszug vom 28.11.2022 im PDF-Format vorlegen, der bestätigt, dass das Geld abgebucht und nicht Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

Habe ich nun getan und hoffe endlich auf Klärung.

So jetzt ist es fast einen Monat her das ich eingezahlt habe und es ist immer noch nichts passiert trotz Kontoauszüge. Wie viel Geduld soll man da denn noch aufbringen 🙄

Hallo DYNADA,

Wir haben zusätzliche Kommentare von der Finanzabteilung angefordert. Wir verstehen, dass Sie lange auf eine Antwort gewartet haben, aber wir garantieren eine Lösung für Ihr Problem. Sobald weitere Informationen über Ihre Transaktionen bekannt werden, werden wir Sie informieren. Das letzte Mal haben wir Sie um Erklärungen gebeten, weil der Zahlungsanbieter sagte, dass die Einzahlungen nicht an uns, sondern an einen Drittanbieter erfolgten. Wir überprüfen diese Informationen mit dem Zahlungsanbieter.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino team

Also ich weiß auf jedenfall eins das ich zu 99% wenn das endlich geklärt ist bei euch nicht mehr spiele

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Liebe DYNADA,

Nachdem wir Ihre Einzahlungen überprüft haben, haben wir Ihnen 60 Euro auf Ihr Spielkonto gutgeschrieben. Dieser Betrag ist jetzt in Ihrem Konto verfügbar. Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich dieses Problems an uns wenden! Dazu wünschen wir auch schöne Feiertage!

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um schnellere Antworten zu erhalten.

Beste Grüße
Mr.Bet Casino team

Liebe(r) @Dynada,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Das Geld wurde mir endlich gutgeschrieben.
Der Fall kann geschlossen werden

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.