Mr.Bet Casino - Auszahlung von 500€ wird verweigert

Wieder die selbe Mail

Hallo, Leyla!

Danke, dass Sie den Kunden Support von dem online Kasino "Mr. Bet" kontaktiert haben.

Sie haben uns im Email wegen Auszahlung 500.00 EUR per Bank Transfer kontaktiert.

Wie ich sehen kann, befindet sich Ihr Auszahlungsantrag im Zustand "In Bearbeitung". Dieser Zustand bedeutet, dass die Abhebungen von unserer Seite aus genehmigt wurden, das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, aber die Zahlung noch vom Zahlungsanbieter bearbeitet wird. Mit einfachen Worten, es sollte bereits auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto sein.

Dies Prozess dauert mehr als üblich im Moment.

Es tut mir wirklich leid, dass sich diese Situation entwickelt hat und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Ich verstehe Ihre Gefühle und dass Sie den Preis, den Sie verdienen, so schnell wie möglich erhalten möchten. Seitens unserer Seite wurde der Widerruf erfolgreich bearbeitet. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Abwicklung des Zahlungsanbieters zu beeinflussen. Die zuständige Abteilung hat die Situation in Erfahrung gebracht und die Transaktion wird definitiv bald abgeschlossen sein.

Ich bitte Sie, etwas zu warten und danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ich freue mich, dass Sie es schaffen, cool bei uns zu gewinnen, ich bin mir sicher, dass es mehr als einmal passieren wird.

Hallo LEYLI01,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Transaktion entstanden sind. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und an unseren internen Zahlungsanbieter weitergeleitet, um die Transaktion zu überprüfen.

Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir verstehen, dass Sie seit dem 05.03.23 auf Ihre Rückerstattung in Höhe von 500€ warten und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino Team

Das ist schon die 10.E-mail,mit den selben Worten,ich habe ja Geduld,aber irgendwann ist auch mal Schluss.
Ich verstehe nicht warum der Zahlungsanbieter nicht konkret mitteilt ,wo das Problem liegt.
Spiele schon lange bei Mr.Bet und habe immer alles gewonnene verspielt, dieses mal werde ich nicht klein bei geben und bestehe auf meinen Gewinn.

Hallo Leyla,

danke, dass Sie den Kunden Support von dem Online Kasino "Mr. Bet" kontaktiert haben.

Ich schreibe Ihnen nach Ihrer letzten E-Mail. Der Betrag von 500 € aus Ihrem Auszahlungsantrag wurde abgebrochen und auf Ihr Spielguthaben zurückgebucht. Laut der Antwort der zuständigen Abteilung wurde die BIC oder IBAN falsch eingegeben. Versuchen Sie, Ihren Auszahlungsantrag erneut zu erstellen, überprüfen Sie den IBAN- und BIC-Code und geben Sie ihn korrekt in die entsprechenden Felder ein. Ich hoffe sehr, dass dies die letzten Schritte sind, bevor Sie Ihr Geld abheben, und dass dieses Mal alles klappen wird. Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
Support Managerin des Online Kasinos, Judith

2578223

Das kann man doch gleich sagen,verstehe das ganze nicht,ich habe jetzt nochmals eine Auszahlung beantragt,meine BIC war nicht falsch,nur haben die Stadtsparkasse und Kreissparkasse fusioniert,und ich habe meine alte BIC genomm­en,­nor­mal­erweise funktioniert die auch noch.
Jetzt bin ich mal gespannt,wie lange es diesesmal dauert.

AUSZAHLUNGSANFRAGE WAR ERFOLGREICH

Die Transaktion 47847791 wurde erfolgreich abgeschlossen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Kundenservice-Team.


Danke an Askgamblers,ich bin mir sicher,anders wäre das nicht so schnell gegangen.

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.