Mr.Bet Casino - Auszahlung und Verifizierungsprozess sind umstädlich

Guten Tag,

heute möchte ich einige neue Infos hinzufügen ,

Nach wie vor wird ein Zahlungsnachweis vom 29.03.2023 in Höhe von 140 € verlangt ( diesen Nachweis habe ich bereits erbracht mit einem Kontoauszug der DKB ! Dieser wurde abgelehnt mit der Begründung: Es ist ein Screenshot und der Kontoauszug ist nur in schwarz - weiß . Nun , es ist ein Kontoauszug, der Kontoauszug wurde Fotografiert und der Kontoauszug ist in schwarz-weiß , weil die dkb nur eine Farbe hat und die ist blau und es ist nur auf der Webseite so ! Wiederum sollte die Farbe vom Kontoauszug keine Rolle spielen, da dies nicht zu den Voraussetzungen gehört und ich nirgends lesen kann . Am 10.03 .2023 habe ich um ein Telefonat gebeten, dass Telefonat hatte stattgefunden und ich habe der Dame erklärt wo hier das Problem liegt, nun wurde mir gesagt..... es wird nochmals geprüft ob es ein Foto oder Screenshot ist auch der Zahlungsnachweis im allgemein würde so nochmals geprüft werden. Man muss mir auch nicht mehr mit den selben antworten kommen wie zb. Es ist wichtig dies zu prüfen, da wir sicher gehen wollen, dass der Kunde sein Geld erhält...

Diese Antwort ist widersprüchlich und kein Argument für dieses hinhalten!

Mittlerweile hat man täglich schriftlich Kontakt, sogar telefonisch und per Email. Ich schicke Informationen usw.

Hiermit bitte ich MR.Bet ein letztes mal mir mein Geld unverzüglich und regelmäßig auszuzahlen und mir ein zahlungsplan in monatlichen Zahlungen zu hinterlegen ( wann erfolgt das Geld monatlich pünktlich und in welcher Höhe) dies hätte ich gerne schriftlich. Es ist eine hoher Gewinn, da mein Vertrauen mittlerweile kaputt ist bitte ich um Verständnis.

Ich hoffe übrigens nicht , dass ich mich an der Behörde und an Social Media und Medien diesbezüglich wenden muss . Diesen kleinen Aufwand werde ich aber betreiben, da wir hier nicht von kleinen Beträgen reden .

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

Aktuell warte ich immer noch und ich gehe auch davon aus, es wird sich so nichts ändern!
Von 300.000€ sind noch 60. 000€ die in der Auszahlung stehen. Mr. BET CASINO.... ICH WILL MEIN GELD ! MIR STEHTS BIS ZUM HALS .....

ZAHLT DOCH DEN KUNDEN EINFACH IHREN GEWINN AUS SO WIE ES ANDERE CASINOS AUCH MACH!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute Habe ich folgende Nachweise hochgeladen wobei ich beim hochladen Probleme hatte,
ZAHLUNGSNACHWEIS als PDF und ein Bild ( Kontoauszug März 2023 mit der Transaktion vom 29.03. 23 von 140€ . Mr. Bet möchte aber einen Zahlungsnachweis von Klarna Sofort haben bzw. Mr.Bet geht davon aus , dass es ersichtlich sein müsste, dass Klarna Sofort mit in der Überweisung oder wie auch immer involviert ist und . Nun, ich hatte vor einigen Tagen mich mit der Überweisung aus meinem online Banking an Klarna Sofort gewandt, mit der Bitte mir einen Nachweis darüber mit allen nötigen Personal Daten zu übermitteln, damit ich diesen Vorgang an Mr. Bet als Zahlungsnachweis vorlegen kann . Heute am 14 April habe ich eine Email mit der Antwort bekommen ( im Anhang) Klarna Sofort hat diesen Vorgang überhaupt nicht ermittelt/ bearbeitet oder wie auch immer . Das versuche ich Mr. Bet zu erklären! Genau gesagt...... dass was von mir so verlangt wird ( gibt's nicht ! ) also gehe ich davon aus , dass meine Verifizierung wieder abgelehnt wird , weil dieses Abteilung die das Prüft jetzt meinen Kontoauszug hat , die Zahlung vom 29.03.2023 mit den 140 € aber nicht erkannt, da ein anderer Anbieter dahinter steht! Diese E-Mail von Klarna Sofort hinterlegen + das Menü wo das Dokument hochgeladen werden soll mit ( Typ: Sofort _extra was schon der Fehler an sich ist ! Mein Status aktuell der Verifizierung wo das System schon abgelehnt hat ! Meine Gewinnsumme und die Auszahlung hat sich momentan auch wieder geändert ( derzeit versuche ich bzw. Ist ein Gewinn von 245.000,00€ in der Auszahlung/ Bearbeitung) ich hoffe Mr. Bet erkennt den Fehler und versteht wo der Fehler liegt. Nämlich nicht bei mir ! Dazu muss ich sagen, ich glaube das der Support und gewisse Abteilungen schlecht miteinander arbeiten. Da ich jedesmal alles neu erklären muss .... auch wenn die Angestellten nichts dafür können bzw. der Support. Aber das Management und das System und gewisse Abläufe sind nicht gut .

Stand der Beschwerde vom 10.04.2023

Aktueller Stand am 16.04.2023 meiner Verifizierung und Auszahlung im Anhang
Aktuell beläuft sich die Auszahlung auf einer Gewinnsumme von genau 400.000,00 €

17.04.23 mein Account wurde Verifiziert. 5000€ wurden Ausgezahlt. Nun heißt es warten bis ich nach und nach mein restlichen Gewinn bekomme ohne es zu verzocken .

Ich bedanke mich hiermit trotzdem bei Mr.Bet bet und ASKGAMBLERS und hoffe das es in Zukunft keine Schwierigkeiten mehr gibt .

Hallo MAIK1988!

Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass Sie am 17. April 2023 erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen haben. Wir freuen uns zu hören, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und Sie Ihre Gelder erhalten haben.

Gemäß unseren Geschäftsbedingungen WIRD die nächste Auszahlung am 24. April 2023 erfolgen. Wir bitten um Geduld und Verständnis, während wir Ihre Auszahlung zum geplanten Datum bearbeiten.

3.6.1. Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen bestimmten Spieler verarbeitet wird, beträgt 5.000 EUR (oder Währungsäquivalent) pro Woche und 15.000 EUR (oder Währungsäquivalent) pro Monat seit der letzten Auszahlung, sofern nicht anders angegeben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Mr.Bet Casino Team

Liebe(r) @Maik1988,

bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie diese Beschwerde als gelöst betrachten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als gelöst einstufen und Ihre Beschwerde entsprechend schließen werden, sollten Sie nicht innerhalb der gegebenen Frist antworten.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Ebenso möchten wir diese Gelegenheit nutzen und dem Spieler vorschlagen, unser Team zu kontaktieren und um eine Wiedereröffnung der Beschwerde zu bitten, falls die Zahlung(en) nicht vollendet werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ja, nach langer Zeit wurde ich verifiziert. Danke

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Ebenso möchten wir diese Gelegenheit nutzen und dem Spieler vorschlagen, unser Team zu kontaktieren und um eine Wiedereröffnung der Beschwerde zu bitten, falls die Zahlung(en) nicht vollendet werden.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.