Hallo, ich spiele seit fast 2 Jahren regelmäßig im Casino von Mr.Bet. Habe mich dort schon 4x erfolgreich Verifiziert um Auszahlungen vorzunehmen. Was bisher auch immer ohne jegliche Probleme funktioniert hat. Jetzt hatte ich einen Jackpot Gewinn auf 0,50€ mit 16000x beim Anbieter Relax gaming bei Moneytrain 2.
Habe immer nach den AGB gehandelt und auch keinen Bonus oder mir sonst was zu Schulden kommen lassen. Nun zu meinem nervigen Problem seit dem 28.01.2023. Ich hänge wollte meinen Gewinn von 8500€ Auszahlen lassen. Das ich mich nochmals verifizieren muß damit habe ich schon gerechnet. Aber seitdem hänge ich im Verifikation loop.
Habe jegliche Dokumente in allen möglichen Formen hochgeladen. Nur leider wird es immer wieder abgelehnt. Es geht um meinen Wohnsitz der in allen aktuellen Dokumenten klar ersichtlich waren. Und um meine Einzahlungsmethode (Giropay) Einzahlung erfolgte am Samstag den 28.01.2023 und ich soll einen Beleg über die Einzahlung am 28. vorlegen. Meine Abbuchung erfolgt am Montag den 30.01.2023 von meinem Konto. Diesen habe ich vorgelegt. Da in Deutschland erst montags abgebucht wird kann ich folglich auch nur diese vom 30.01 vorlegen. Wo aber die Referenznummer ersichtlich ist und zugeordnet werden kann wenn ma denn wollte. Ich hoffe mal das mir hier hoffentlich geholfen werden kann. Weil über Emails, Chats und telefonische Kontaktaufnahe komme ich seit 3 Wochen nicht weiter. Zur Info momentan noch vorhanden 8200€ habe am Anfang noch was verspielt...
Mit freundlichen Grüßen
