Sehr geehrtes AskGambler-Team,
ich versuche jetzt seit knapp 5 Wochen mich bei Mr. Bet zu verifizieren.
Aber von Anfang an:
Ich habe mich im Sommer bei Mr.Bet angemeldet, dort gespielt, was gewonnen, mich verifiziert und 400€ ausgezahlt.
In der Zwischenzeit habe ich weitergespielt, mehrfach neu eingezahlt und würde jetzt gerne einen Gewinn von 700€ auszahlen. Doch bin ich jetzt nicht mehr verifiziert. Leider weiß ich nicht wieso, denn es haben sich weder mein Kontodaten noch meine Adresse geändert.
Die Versuche mich zu verifizieren, scheitern jedes Mal am Zahlungsnachweis (der Wohnsitznachweis wurde nach 3 Wochen akzeptiert).
Im Live-Chat von Mr. Bet wurde mir bestätigt, dass die hochgeladenen Dokumente ausreichen für die Verifizierung, zumal ich schonmal verifiziert war und sich seitdem weder mein Konto noch meine Adresse geändert haben. (Screenshot als Beweis liegt vor)
Als Zahlungsnachweis habe ich meinen Kontoauszug mit der entsprechenden Einzahlung und meinem Namen und Kontonummer als PDF-Datei hochgeladen.
Leider bisher erfolglos. Es erscheint die Meldung: „Deine Dokumente wurden nicht überprüft, sie entsprechen nicht den Sicherheitsanforderungen“.
Zwischenzeitlich war ich erneut für ca. 30 Minuten verifiziert, allerdings bevor der Betrag ausgezahlt wurde, war ich nicht mehr verifiziert. (Screenshot als Beweis liegt vor.) Ich hoffe Sie können mir helfen. Mein Account zu Verifizieren, sodass ich die 700€ erhalte.
Beste Grüße
