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Casino Beschwerden

Casino770 - Won't pay me!!


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Von OPUS JOHN
vor 10 Jahren

I opened an account at work, an office block that has at least 500 computers running from the same IP address, in my office our computers have autofill so when i opened accounts for my workmates, my details went in and i thought nothing of it, anyhow i won a total of£3784.45 on my own account and then went on livechat for details of withdrawal, they stated that all i needed to do was deposit £30 to withdraw, i did this and the withdraw went through. The next day i went onto the site to check the progress and was told on livechat that my account cancelled and withrawals cancelled also !!!, I won this money fair and square, this is the only account ive deposited into... Now, if this account was being questioned and was never going to pay out, the chat host looking at my account at the time i was asking how to withdraw should have told me that this was the case and i would have never deposited £30, THIS IS THEFT BY CASINO770 AND A GENUINE MISTAKE ON MY BEHALF, I am now engaging in talks with THE LOTTERY AND GAMING AUTHORITY MALTA Who if they can will resolve this matter, i wouldnt mind but £30 is alot of money let alone £3784.45

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AskGamblers Complaints Team have been provided with valid evidence on behalf the management of NetBet Casino where it is clearly displayed that player had opened more than one account. Player by these actions violated general casino terms and conditions.

Based on the above, AskGamblers Complaints Team consider this case as Resolved and it is now officially closed. In case of a disagreement with our decision we remind player that further assistance on this matter could be requested from the relevant regulatory body.

NetBet Spielothek Beschwerde-Statistik

Gelöst 200 / 211
Durchschn. Betrag $3,033
Durchschn. Dauer 55 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

NetBet Spielothek Beschwerden

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NetBet - Auszahlung nich erhalten
Hallo,

Ich habe am 13.02.2020 200€ via mypaysafecard eingezahlt.

Am 14.02.2020 eine Auszahlung in Höhe von 4000€ Via Wire Transfer beantrag, da die Auszahloption auf mypaysafecard nicht Verfügbar war.

Am 17.02.2020 habe ich dann eine Email bekommen mit der Bestätigung dass 3940€, also die 4000€ minus 1,5% Gebühr überwiesen worden sind.

Da es meine 1. Auszahlung bei NetBet war habe ich im Chat nachgefragt wann spätestens mein Geld auf meinem Konto landet.
Als Auskunft bekam ich dass es 4-8 Werktage dauert und allerspätestens am 26.02.2020 einlangen wird.

Da ich skeptisch war habe ich öfters im Chat nachgefragt ob die richtige IBAN etc. hinterlegt ist, wo mir alles richtig bestätigt wurde.

Am 26.02.2020 war mein Geld noch immer nicht auf meinem Konto, was mein Misstrauen irgendwie bestätigte.
So habe ich den Chat nochmal angeschrieben.
Die Dame (Carolin, anscheinend die einzige die den Chat betreut) schrieb mir dass das Geld schon auf meinem Konto sein müsste.
Als Beweis habe ich an deren Email meinen Bankkontoauszug für Februar übermittelt.
Daraufhin wieder im Chat nachgefragt und die Bestätigung bekommen dass sie den Kontoauszug bekommen haben und die Finanzabteilung es Prüfen muss was nicht länger als 24 Stunden dauern sollte.

Am 27.02. nach gut 30 Stunden nochmalige Anfrage im Chat wo ich die Antwort bekam dass ich mich Gedulden muss.
Dazwischen immer wieder bei meine Bank angefragt ob das Geld eventuell noch nicht Gebucht wurde.

Nun sind nochmal 10 stunden vergangen und noch immer keine Antwort von NetBet.

Ich hoffe Ihr könnt mir Helfen
Status solved Gelöst
€3,940