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Casino Beschwerden

Casino770 poor service


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Von NASHJINA
vor 11 Jahren

Hi

I won at Casino 770 and deposited, verified my account and then made a withdrawal request for £4400. It was all accepted, first received my £30 deposit back on the same bankcard i deposited with and was told the other £4370 will be a cheque being sent. Why a cheque i don't know? But now they have sent it on the 13th May but sent it to my old address even though i updated my address well before it was issued. The live chat customer support are of very little help as they pass the blame on for the delay to the bank and say it's with the payment agent, and the agent decides how i get paid, and is responsible for posting and issuing, yet i cannot speak to the agent direct nor can they so have to wait for email replies, only to get a reply that doesn't answer my questions, and ultimately i still haven't received my cheque and now what as they say they posted it to the wrong address. Why can it not just be paid into my bank? And why can't they call me on my mobile to discuss instead of the odd email each day dragging it out this long? Please help.

Unseriöses Casino NetBet Spielothek
Betrag £4370

Diskussion

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Based on player's last comment, we consider this case as resolved and it is now officially closed.
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 Please update us, otherwise this complaint will be closed!

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 Issue resolved?

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Dear Naushad,

It is with great surprise that we read the lines we wrote on this forum.

We confirm that the cheque with the sum of 4370.00 GBP has been sent to your billing address.

However, we inform you that our FRAUD department proceeded to a rough verification of your player account and discovered that you disrespected the Terms and Conditions you agreed upon registration.

More player accounts have been found opened on the same First Name, IP, Town and ZIP Code. You should know that this is against our rules:

3.4 By registering on Casino770, the user irrevocably authorizes Casino770 to limit to a maximum of three (3) the number of registered accounts with Casino770 per IP address. The user acknowledges and agrees that he shall not use an IP address that has more than three registered accounts and that it is his sole responsibility to verify the number of registered accounts with Casino770 prior to registering his own personal account. In the event a user uses an IP address that has three or more registered accounts with Casino770, the user irrevocably agrees to authorize Casino770 to block at its sole discretion any payment request(s) and to forfeit fully any amount in dispute to Casino770.

However, for this time only, we give you the opportunity to keep only this player account: gravesyardnash.

If you fail to abide by the conditions again and open more player accounts on Casino770, all your accounts shall be closed and all future withdrawal requests canceled.

We remain at your service for any further information required.

Regards,

NetBet Spielothek Beschwerde-Statistik

Gelöst 200 / 211
Durchschn. Betrag $3,033
Durchschn. Dauer 55 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

NetBet Spielothek Beschwerden

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NetBet - Auszahlung nich erhalten
Hallo,

Ich habe am 13.02.2020 200€ via mypaysafecard eingezahlt.

Am 14.02.2020 eine Auszahlung in Höhe von 4000€ Via Wire Transfer beantrag, da die Auszahloption auf mypaysafecard nicht Verfügbar war.

Am 17.02.2020 habe ich dann eine Email bekommen mit der Bestätigung dass 3940€, also die 4000€ minus 1,5% Gebühr überwiesen worden sind.

Da es meine 1. Auszahlung bei NetBet war habe ich im Chat nachgefragt wann spätestens mein Geld auf meinem Konto landet.
Als Auskunft bekam ich dass es 4-8 Werktage dauert und allerspätestens am 26.02.2020 einlangen wird.

Da ich skeptisch war habe ich öfters im Chat nachgefragt ob die richtige IBAN etc. hinterlegt ist, wo mir alles richtig bestätigt wurde.

Am 26.02.2020 war mein Geld noch immer nicht auf meinem Konto, was mein Misstrauen irgendwie bestätigte.
So habe ich den Chat nochmal angeschrieben.
Die Dame (Carolin, anscheinend die einzige die den Chat betreut) schrieb mir dass das Geld schon auf meinem Konto sein müsste.
Als Beweis habe ich an deren Email meinen Bankkontoauszug für Februar übermittelt.
Daraufhin wieder im Chat nachgefragt und die Bestätigung bekommen dass sie den Kontoauszug bekommen haben und die Finanzabteilung es Prüfen muss was nicht länger als 24 Stunden dauern sollte.

Am 27.02. nach gut 30 Stunden nochmalige Anfrage im Chat wo ich die Antwort bekam dass ich mich Gedulden muss.
Dazwischen immer wieder bei meine Bank angefragt ob das Geld eventuell noch nicht Gebucht wurde.

Nun sind nochmal 10 stunden vergangen und noch immer keine Antwort von NetBet.

Ich hoffe Ihr könnt mir Helfen
Status solved Gelöst
€3,940