Ich habe am Mittwoch, den 06. Oktober 2021 bei Casinia 400 Euro eingezahlt (kein Bonus aktiviert) und am Ende 800 Euro gewonnen. Hab dann direkt am 6. Oktober eine Auszahlung auf mein Bankkonto beantragt. Im Live Chat wurde mir gesagt, dass es normalerweise 3 Tage dauert, bis die Auszahlung durchgeführt wird und ich eine Mail bekomme. Ich hab bereits mehrmals im Livechat nachgefragt und es wurde immer wieder gesagt, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen.
Sie konnten mir aber kein konkretes Datum nennen, wann dann nun meine Auszahlung durchgeführt wird. Nun haben wir bereits den 13. Oktober (1 Woche!) und ich habe noch immer kein Geld bekommen und auch keine eMail vom Casino. Auch der versprochene Wochen-Reload Bonus in Höhe von 5% (habe dort den Herzog Level als Spieler) sowie die 50 Gratisspiele wurde mir nicht gegeben - Grund: Ich habe seit Mittwoche eine ausstehende Auszahlung und daher könne man mir den Bonus nicht gewähren. Ich bin sehr enttäuscht und werde es mir dreimal überlegen, ob ich überhaupt nochmal in diesem Casino spiele.
