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Ruby Fortune Casino delays documents verification process

NÃO RESOLVIDA
Informação da reclamação
Cassino em disputa Cassino Ruby Fortune
Motivo Problemas de verificação
Postado em 16 de maio de 2014

Hallo,


My name is Richard ******* and I am for the first time on ASKGAMBLERS. I made this post because I am not willing anymore to hear nice words instead of payment.

After I requested my first withdrawal on Ruby Fortune Casino, It was sent to me an e-mail in which they request from me notharized ID and notharized bank statement to verify my account.


On 6 aug I sent both scanned documents to suppor­tde­@th­epa­lac­egr­oup.com, since then they put me on stand by, to wait my document beeing approved by security department with no deadline.


I have no problem sending documents, even notharized, or answering the phone when a casino wants to check identity or simply to congratulate for winnings, but Ruby Fortune Casino delays the process in a conscious way . Waiting more than a month the documents beeing verified it's not a way to welcome players.


I hope this post will impel some action for the specific Ruby Fortune Casino department.


 

Cassino Ruby Fortune Reclamações

  • 3 de 15 resolvida
  • 4 dias resposta méd.
  • 1 semana vida útil méd. da reclamação
  • 3,164 USD valor médio

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