Resumen rápido de AskGamblers
Opinión del editor
Mr.Play Casino viene con un logotipo reconocible: un bigote negro. Nos encanta el diseño de este sitio de juego en línea y el esfuerzo que han invertido en la marca. Sin embargo, falta un buen sistema de filtrados para facilitar todavía más la navegación.
- Proveedores de software de primer nivel
- Compatible con celulares
- Variedad de juegos de casino
- Programa de fidelidad y torneos
- Escasos métodos de pago
- Carece de filtros para mejor navegación
- Horario limitado del servicio de asistencia al cliente
Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.
Detalles de Mr.Play Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre Mr.Play Casino
Como ocurre habitualmente, la reseña de casino de Mr.Play tiene sus puntos fuertes y débiles. La variedad de juegos y promociones es un aspecto a destacar, además del hecho de que cuenta con dos licencias: De la Malta Gaming Authority y de la UK Gambling Commission.
El sitio está disponible en varios idiomas incluido el español, lo cual es excelente. Sin embargo, su oferta no se adapta a los jugadores de América Latina. En cuanto al diseño del sitio, la experiencia de usuario debe mejorar, ya que hay flujos de navegación difíciles de seguir.
Por otro lado, Mr.Play Casino fue fundado en 2018. Aún tiene poca trayectoria para evaluar su confiabilidad y según los comentarios que recibimos en las revisiones de jugadores de Mr.Play, su atención al cliente no es la mejor.
A continuación compartimos la reseña de Mr.Play elaborada por nuestros expertos en casinos online.
- Monederos electrónicos 0-48 horas
- Transferencias bancarias 2-7 días
- Pagos con tarjetas bancarias 2-7 días
- Retiros los fines de semana Sí
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en Mr.Play Casino
La oferta de métodos de pago sigue el patrón de muchos otros casinos online en la región, como casinos en Chile, por ejemplo. Si bien es correcta, tiene mucho por mejorar, ya que faltan los monederos electrónicos más utilizados en América Latina y las transferencias bancarias.
Otro aspecto que vale la pena mencionar es que mientras los depósitos se acreditan al instante (independientemente del método de pago elegido), los retiros pueden demorar hasta 6 días hábiles. El método de retiro más rápido son las billeteras electrónicas como Neteller y Skrill.
Por otro lado, Mr.Play casino online aclara que como parte de sus procedimientos de seguridad, verifican la identidad de los jugadores una vez que crean una cuenta. Se trata de un proceso simple de rápida aprobación, que solo requiere enviar una identificación con foto y un comprobante de domicilio.
Toda la información relativa a métodos de pago para depósitos y retiros está correctamente explicada. Sin embargo, como dijimos anteriormente, la navegación en el sitio resulta un poco confusa.
No existen términos y condiciones generales; solo secciones que abordan los diferentes temas. Al hacer clic en los enlaces, el sitio no redirige a otra página, sino que la información aparece en una ventana emergente, algo muy poco habitual.
Juegos en Mr.Play Casino
Quienes llevamos un tiempo probando juegos de casinos online, sabemos que cada desarrollador tiene sus propias características y tenemos nuestros favoritos. Curiosamente, Mr.Play Casino no permite filtrar sus juegos por proveedor, una función presente en los mejores casinos online.
A decir verdad, la organización de juegos en general se sale de lo habitual y conocido por todos. Por lo tanto, encontrar juegos no es tan sencillo, por no mencionar que no se puede filtrar por Megaways, jackpot o alguna otra característica.
De todas maneras, la selección de juegos se ve muy completa, con títulos de los mejores proveedores de software como Pragmatic Play, Games Global, Blueprint, etc. Además de poder jugar en Mr.Play con dinero real, las versiones de prueba de las máquinas tragamonedas están disponibles sin registrarse en el casino.
Cuando se trata de juegos de mesa, los jugadores podrán disfrutar de blackjack y juegos de ruleta. Los jugadores que prefieren apostar con crupieres reales, pueden dirigirse al lobby de casino en vivo, donde tienen acceso a los juegos a toda hora.
Mr.Play Casino es un casino móvil compatible con celulares y tabletas, sin necesidad de bajar ninguna aplicación dedicada.
Compromiso de Mr.Play Casino con el Juego Responsable
El juego responsable siempre fue una prioridad para nosotros y, afortunadamente, los casinos online en América Latina lo toman cada día más en serio.
Según informa Mr.Play Casino, sus equipos de Soporte y Juego Responsable recibieron la formación “Responsabilidad Social e Interacción” de GamCare, para “seguir un enfoque integral hacia la mejora de las habilidades personales y competencias en su trabajo”.
En su sección Juego Responsable, Mr.Play Casino ofrece un cuestionario que permite a los jugadores saber si están teniendo comportamientos problemáticos, además de información útil sobre el tema. Sin embargo, el formato elegido para esta y otras secciones no invita a la lectura.
En cuanto a las herramientas disponibles, están a tono con otros casinos e incluyen aquellas que consideramos más importantes: límites de depósito, período de enfriamiento, autoexclusión y comprobación de la realidad.
Atención al cliente en Mr.Play Casino
En teoría, el servicio de atención al cliente de Mr.Play Casino cumple con los requisitos básicos: Una dirección de correo electrónico y un chat en vivo que, al escribir esta reseña, no pudimos encontrar, tal vez por estar deshabilitado temporalmente. De hecho, el serviio de asistencia al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 00.00 a. m. CET.
Para ser objetivos, el servicio de soporte al cliente es uno de los principales focos de las críticas que los usuarios de AskGamblers han hecho sobre este casino. Si bien destacan la cantidad de juegos y bonos de casino, también se quejan de las demoras en la atención al cliente.
Es una verdadera pena porque los jugadores suelen tener muchas consultas para los casinos, particularmente con relación a métodos de pago o los términos y condiciones de una bonificación.
En cuanto a los idiomas, en ningún lugar aclaran si las consultas pueden hacerse en español, pero entendemos que sí, ya que todo el sitio está disponible en español.
Quejas
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Honestly, I don't understand why so much negativity towards mr.play in askgamblers.com! I've been playing here for a long time. Everything is superb. Had 0 negative experience. tbh i am in very big + from this casino. maybe that's why I am so positive about it. haven't had bad beats. but chat is always very responsive. even if i love like 20 euro, they always give free spins. the design and theme is cool. and withdraws i made with no problem.
Never played any game as I signed up and never got my bonus credit or free spins, withdrew my £10 deposit and asked if my details could be removed as I wouldn't be using the site. This was done but cant withdraw funds without uploading documents first, cant upload without an account so I cant get my money back.
Customer service is useless and never let on about this, after numerous emails to try and verify documents I'm still waiting on my deposit back
Being robbed, not even 1 spin and im £10.25 out of pocket ( 25p fee to deposit )
Boycott these cowboys, plenty of other trustworthy sites out there to
Dear Murk, We appreciate your feedback and if you wish us to look into this matter, please send us your username in private message. As a general note to the case, you would be aware of the requirements of the UK market therefore it would be unfair to state that the casino robbed while we apply all latest regulation guidelines. Wishing you a good day ! mr.play team
Easy to deposit money but cashing out pain in the butt. don't take my word for it just look at all the reviews the only issue with the site is withdrawing. Ironically i came to the site with this review site. In my case the site doesn't accept my citizen card which i used in all casino websites and they want me to get passport. Now i need to fork out $160 which is pointless. At least the least they good do is refund my credit card but even for that they are asking id. Stay away from this site i even regret going to the website good think i deposit very little like i do to new websites.
Dear EBUDDY99, We have been in contact with you in other platforms before you posted this review and we are sure you are well aware of the core of your case - the document you provided does not have some basic information as an acceptable ID would have. This information was relied to you by our Customer Support team. We are very sorry that you chose to close your account but rest assured that our Canadian customers enjoy wast selection of games and good treatment, including withdrawals. Wishing you a good day, mr.play team
I suppose the game variety is good enough. They don't offer anything that EVERY other casino offers, but if I had to say something good that would be it.
Where to start.....
1. No NET-ENT or Quickspin games.
2. Chat is only available ridiculous hours if your in N. America.
3. The deposit options are Visa/Mastercard (which are illegal in Canada), EcoPayz and Paysafecard.
4. Cashout limited to Wire Transfer if you don't use EcoPayz.
5. In 60 freshens worth .25 per I won a total $3.15 (should have been an indication)
6. In $600 deposits @ .50/per spin I never hit freespins or bonus not once. At one time I remember I was up by a little over $4.00 but that was it, the rest was BRUTAL. I am not new to gambling in the least online and land based. This casino single handedly offered me the most savage, unapologetic beat down I have experienced in roughly $150,000 - $200,000 in deposits.
Dear Lukepark604, Thank you for the time you've taken to review our casino. We appreciate it and we would like to take this opportunity to address some of your concerns. Regarding the payout - your game play was almost equally split between slots and table games. The payout for these 2 types of games is very different and varies per game. Although bad beats are part of the game, we are very sorry to hear that you have experienced them as soon as you started your gaming with us. Please note that some of your statements are not quite accurate as, for example, the very first spins in your first gaming session gave you 50%+ increase of your balance. You are correct that we do not offer NetEnt games, as of the moment, but we have a big variety of other game providers which offer non less thrilling and graphic-sophisticated games. We hope that you will look for the games which will be right for you. Lastly, but not least, please note that we are currently in a process of adding a new payment method for Canadian customers which will bring more flexibility and satisfaction on both sides. Have an enjoyable gaming if you decide to stick with us, mr.play team
Super fun Casino to play at. It has many providers to choose from and a lot of games too. You cannot get bored playing there. It's also super easy to navigate, the design is clean and nice.
That it doesn't have any no deposit bonus available.
Dear Keesgsk, Thank you for taking the time to send us a feedback. :) We are glad that you appreciate our efforts to constantly improve our offering. Wishing you a good day, mr.play team
Mr.Play has a clean and relatively fast website. You will find many great games to play, including live casino.
Mr. Play have a 48 hour "waiting" period before they even start processing a payout. This is for ONE thing only - to have gamblers loose their winnings again. If you ask to be paid to Skrill, there is absolutely no reason to wait, as long as an account is verified. Then they have 0-24 hours withdrawal timeframe. A total of 3 days.. to get a few houndred bucks? Not good in 2019.
There are casinos that pays out within one hour. The chance to win there is just as good as at Mr. Play, so I know where I will deposit my money next.
Dear Frozenfish, Thank you for your feedback. The 48 hour processing time is a maximum and on many occasions the duration of this process is quicker. This period is in place as the process of withdrawal checks and documentation reviews is a manual one undertaken by payout and risk professionals. They make sure are adhering to regulatory and anti-money laundry requirements. These processes are in place for the protection of our customers, and to insure we are meeting legal obligations. We cannot comment on other sites approaches to these Requirements. Best regards, mr.play team
Good games and easy to navigate the website easy to sign up
Now been 6 days since I cashed out and money is still pending and seeing as it's only business days they go by gonna be at least Monday before it's processed
Dear Jade44444, Please let us know if you have received your withdrawal. Kindly send us your username if you wish us to check the status for you. Best regards, mr.play team
I dont know why here write that accept players from my country .It not first time ,i fill everything and boom https://prntscr.com/meu8my
I used the rating system on askgamblers and chose a new casino in which to play, and congratulations I was very pleased with my choice. Mr. Play is a very nice casino. good design, nice bonuses, fast and smooth. Good choice
For real live chat not available 24/7, also have hard to find demo play option
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The MR.PLAY it's Very excellent casino site, and the design and theme is cool. And withdraws I made with no problem, I would like to thank the developers for that ♥