Resumen rápido de AskGamblers
Opinión del editor
Mr.Play Casino viene con un logotipo reconocible: un bigote negro. Nos encanta el diseño de este sitio de juego en línea y el esfuerzo que han invertido en la marca. Sin embargo, falta un buen sistema de filtrados para facilitar todavía más la navegación.
- Proveedores de software de primer nivel
- Compatible con celulares
- Variedad de juegos de casino
- Programa de fidelidad y torneos
- Escasos métodos de pago
- Carece de filtros para mejor navegación
- Horario limitado del servicio de asistencia al cliente
Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.
Detalles de Mr.Play Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre Mr.Play Casino
Como ocurre habitualmente, la reseña de casino de Mr.Play tiene sus puntos fuertes y débiles. La variedad de juegos y promociones es un aspecto a destacar, además del hecho de que cuenta con dos licencias: De la Malta Gaming Authority y de la UK Gambling Commission.
El sitio está disponible en varios idiomas incluido el español, lo cual es excelente. Sin embargo, su oferta no se adapta a los jugadores de América Latina. En cuanto al diseño del sitio, la experiencia de usuario debe mejorar, ya que hay flujos de navegación difíciles de seguir.
Por otro lado, Mr.Play Casino fue fundado en 2018. Aún tiene poca trayectoria para evaluar su confiabilidad y según los comentarios que recibimos en las revisiones de jugadores de Mr.Play, su atención al cliente no es la mejor.
A continuación compartimos la reseña de Mr.Play elaborada por nuestros expertos en casinos online.
- Monederos electrónicos 0-48 horas
- Transferencias bancarias 2-7 días
- Pagos con tarjetas bancarias 2-7 días
- Retiros los fines de semana Sí
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en Mr.Play Casino
La oferta de métodos de pago sigue el patrón de muchos otros casinos online en la región, como casinos en Chile, por ejemplo. Si bien es correcta, tiene mucho por mejorar, ya que faltan los monederos electrónicos más utilizados en América Latina y las transferencias bancarias.
Otro aspecto que vale la pena mencionar es que mientras los depósitos se acreditan al instante (independientemente del método de pago elegido), los retiros pueden demorar hasta 6 días hábiles. El método de retiro más rápido son las billeteras electrónicas como Neteller y Skrill.
Por otro lado, Mr.Play casino online aclara que como parte de sus procedimientos de seguridad, verifican la identidad de los jugadores una vez que crean una cuenta. Se trata de un proceso simple de rápida aprobación, que solo requiere enviar una identificación con foto y un comprobante de domicilio.
Toda la información relativa a métodos de pago para depósitos y retiros está correctamente explicada. Sin embargo, como dijimos anteriormente, la navegación en el sitio resulta un poco confusa.
No existen términos y condiciones generales; solo secciones que abordan los diferentes temas. Al hacer clic en los enlaces, el sitio no redirige a otra página, sino que la información aparece en una ventana emergente, algo muy poco habitual.
Juegos en Mr.Play Casino
Quienes llevamos un tiempo probando juegos de casinos online, sabemos que cada desarrollador tiene sus propias características y tenemos nuestros favoritos. Curiosamente, Mr.Play Casino no permite filtrar sus juegos por proveedor, una función presente en los mejores casinos online.
A decir verdad, la organización de juegos en general se sale de lo habitual y conocido por todos. Por lo tanto, encontrar juegos no es tan sencillo, por no mencionar que no se puede filtrar por Megaways, jackpot o alguna otra característica.
De todas maneras, la selección de juegos se ve muy completa, con títulos de los mejores proveedores de software como Pragmatic Play, Games Global, Blueprint, etc. Además de poder jugar en Mr.Play con dinero real, las versiones de prueba de las máquinas tragamonedas están disponibles sin registrarse en el casino.
Cuando se trata de juegos de mesa, los jugadores podrán disfrutar de blackjack y juegos de ruleta. Los jugadores que prefieren apostar con crupieres reales, pueden dirigirse al lobby de casino en vivo, donde tienen acceso a los juegos a toda hora.
Mr.Play Casino es un casino móvil compatible con celulares y tabletas, sin necesidad de bajar ninguna aplicación dedicada.
Compromiso de Mr.Play Casino con el Juego Responsable
El juego responsable siempre fue una prioridad para nosotros y, afortunadamente, los casinos online en América Latina lo toman cada día más en serio.
Según informa Mr.Play Casino, sus equipos de Soporte y Juego Responsable recibieron la formación “Responsabilidad Social e Interacción” de GamCare, para “seguir un enfoque integral hacia la mejora de las habilidades personales y competencias en su trabajo”.
En su sección Juego Responsable, Mr.Play Casino ofrece un cuestionario que permite a los jugadores saber si están teniendo comportamientos problemáticos, además de información útil sobre el tema. Sin embargo, el formato elegido para esta y otras secciones no invita a la lectura.
En cuanto a las herramientas disponibles, están a tono con otros casinos e incluyen aquellas que consideramos más importantes: límites de depósito, período de enfriamiento, autoexclusión y comprobación de la realidad.
Atención al cliente en Mr.Play Casino
En teoría, el servicio de atención al cliente de Mr.Play Casino cumple con los requisitos básicos: Una dirección de correo electrónico y un chat en vivo que, al escribir esta reseña, no pudimos encontrar, tal vez por estar deshabilitado temporalmente. De hecho, el serviio de asistencia al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 00.00 a. m. CET.
Para ser objetivos, el servicio de soporte al cliente es uno de los principales focos de las críticas que los usuarios de AskGamblers han hecho sobre este casino. Si bien destacan la cantidad de juegos y bonos de casino, también se quejan de las demoras en la atención al cliente.
Es una verdadera pena porque los jugadores suelen tener muchas consultas para los casinos, particularmente con relación a métodos de pago o los términos y condiciones de una bonificación.
En cuanto a los idiomas, en ningún lugar aclaran si las consultas pueden hacerse en español, pero entendemos que sí, ya que todo el sitio está disponible en español.
Quejas
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Some of us might remember the original CasinoLuck, Next Casino and WildSlots casino because they were 3 of the best casinos back in the day and a couple years ago they switched platform, since then those three great casino became decent casino, that's a degradation and it's not something you to be proud of. MrPlay is a new casino from the same company and to me it is another decent casino.
Mr.Play was released about a few months ago, I received an email from an affiliate about an exclusive offer which was not really true because their offer was the same as what I saw at Askgamblers, so this was just another a misleading advertisement. I went to Mr.Play casino's website and as soon as I saw the website I instantly knew this was another sister casino of CasinoLuck, Next Casino and many more, all I needed was literally 2 seconds to recognize it and I went from excited to indifferent in that 2 seconds but I signed up anyway because I just wanted to try my luck with the free spins the offered me.
When I completed the registration, there was no account activation email sent because apparently that was not needed, I think it was a little bit weird but okay I just went along. I went to my account and check for the avaliable bonuses, guess what? No free spins there, so I contacted live chat regarding this and I must say their support staff was friendly and added the 20 free spins to my account minutes after. Support is 100% top notch and I am glad they are that friendly, it makes you feel very welcomed.
The 100% first deposit bonus is actually great, wagering requirements only 35 times bonus amount, it's not bad in comparison with other bonuses from most casinos, I have seen a few better ones but this is not bad at all plus the minimum deposit required to receive the welcome offer is €10, for those who do not like to spend a lot of money, this is the best offer they can get. Unfortunately I did not manage to clear the wagering but I had a lot of fun playing there.
Mr.Play is a decent casino, friendly support staff, great deposit bonuses, decent amount of games. It's just a pity they still have pending time on your withdrawal and it's up to 48 hours, I am sorry but that's just way to long for me and this is the main reason why I would think twice before making another deposit. It is a great casino if you have patience and sadly enough I do not.
Too long pending time, bonus system sometimes failing and that could be annoying.
Good selection of games.
I used all my bonuses asked for another via chat and got 100% bonus which was a nice offer for me.
I would probably play here again because they got most of the games I play/like.
Website is decent had no problem with lag etc.
Requested a cashout they wanted verification which i sent next day told me no problem withdrawal being processed so no problem there.
Got charged a fee for a deposit which is not good for any casino to do getting more money out of you.
It's a non sticky bonus but you have to tell live chat you want to cancel your bonus. Come on Mrplay, why do I need to tell chat to drop the bonus if I want to do that I should be able to forfeit the bonus myself.
2 days on waiting on a withdrawal is way to long. Every chance is people are going to reverse their winnings, me included. 1 day - fair enough but 2 is a bit long imo
Average games on an average looking site. Glitchy games that stick all the time ( I have great internet connection) No decent live games and you have to wait too long to be verified as well. There are so many better casinos out there and then they add to their issues with a 7 day payout!!! Best avoided. Go to scandinavia or UK for online casinos.
I like the number of slots offered, from different providers.
The site works good enough,games open quickly.
Looks a reliable casino to me.
I dislike 2 things about this casino.
1. Pendingperiod of 48 hours. Afer that it takes 2 or 3 days before you receive yor withdraw amount, especially when weekens are involved it means it will take almost 1 week before you receive your money.
2. Bonus system. A number of slots do not count for wagering, much more slots do only count for 10 percent and evenmore slots , the big majority, count for 50 percent.
In fact only abt 5 slots count 100 percent for wagering your bonus but they are not mentioned.
In fact you may easily conclude that wageringterm is not 35 but 70 times your bonusamount.
These 2 things together makes me wondering why AG rates Mr. Play with 9,45 superb.
This is a casino where you better not play with a bonus.
My conclusion is, not a bad casino but there are better ones these days.
Easy to navigate, you can easily fit all the game in one pages because there's so few of them lol
2 recognize provider of slot, Microgaming &play &go. Most of the best one are from Microgaming!
Not a great reliable welcome bonus.
Very few live tables game. Often if not only one live black jack table under 50 $ a hand, all the others are full all the times lol!
Only one provider of live game. Like i said not much variety of games, slots,provider.
Some game don't even load properly!
one of those casino that you won't get any bonus on week days !!
i do not recommend this casino
Just an awful casino, very bad gameplay, poor customer service, very little to no reward. A game got stuck and I couldn't play any game at all anymore.
Contact customer service who didn't not take it serious. They told me to do this, I try this, it did not work, go back to the chat, had to explain myself again, had to do that, I did not work, again go back to CS, had to explain myself over and over and over again coz nobody had a clue.
I missed money, witch is still in the game btw. And I can't play, emails erresponsive. They told me it would take a few days to update the so called "technical difficulty" now, 7 days later, nothing happened and nobody knows anything, promises are not kept, my cash is still pending, I only hear weak excuses everytime about all these issues. What kind of a casino is this? Worthless, don't take your money here, coz you never see it back! And you will not be able to play once you start winning, due to the so called sca... technical difficulty!
Lots of games and fantastic bonus offers nice layout.
Fees for deposits even when it states in terms and conditions there will be none (this has since changed).
An excellent bonus here with not to much hassle to wager it either. I like the gameplay and the games are fresh as well. Slower payout than I am used to but I don't care as long as they pay me exactly what I expected.
Nice layout games I play is here very nice welcome bonus give on my first deposit games run great no crashing live chat was very helpful
Only downfall My withdraw was over 48 hours in total 4 days was told there was a delay due to high withdraw traffic but received my winnings :)
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If they had a better system for the CS it would be better but they verified me quickly and I was playing the same night. Have not won yet but the games are good looking and it is an easy site to play with.