Resumen rápido de AskGamblers
Opinión del editor
Mr.Play Casino viene con un logotipo reconocible: un bigote negro. Nos encanta el diseño de este sitio de juego en línea y el esfuerzo que han invertido en la marca. Sin embargo, falta un buen sistema de filtrados para facilitar todavía más la navegación.
- Proveedores de software de primer nivel
- Compatible con celulares
- Variedad de juegos de casino
- Programa de fidelidad y torneos
- Escasos métodos de pago
- Carece de filtros para mejor navegación
- Horario limitado del servicio de asistencia al cliente
Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.
Detalles de Mr.Play Casino
Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.
- General
- Pagos
- Juegos
- Juego Responsable
- Atención al cliente
Información general sobre Mr.Play Casino
Como ocurre habitualmente, la reseña de casino de Mr.Play tiene sus puntos fuertes y débiles. La variedad de juegos y promociones es un aspecto a destacar, además del hecho de que cuenta con dos licencias: De la Malta Gaming Authority y de la UK Gambling Commission.
El sitio está disponible en varios idiomas incluido el español, lo cual es excelente. Sin embargo, su oferta no se adapta a los jugadores de América Latina. En cuanto al diseño del sitio, la experiencia de usuario debe mejorar, ya que hay flujos de navegación difíciles de seguir.
Por otro lado, Mr.Play Casino fue fundado en 2018. Aún tiene poca trayectoria para evaluar su confiabilidad y según los comentarios que recibimos en las revisiones de jugadores de Mr.Play, su atención al cliente no es la mejor.
A continuación compartimos la reseña de Mr.Play elaborada por nuestros expertos en casinos online.
- Monederos electrónicos 0-48 horas
- Transferencias bancarias 2-7 días
- Pagos con tarjetas bancarias 2-7 días
- Retiros los fines de semana Sí
- Ganancias de botes progresivos None
Información de pago y métodos en Mr.Play Casino
La oferta de métodos de pago sigue el patrón de muchos otros casinos online en la región, como casinos en Chile, por ejemplo. Si bien es correcta, tiene mucho por mejorar, ya que faltan los monederos electrónicos más utilizados en América Latina y las transferencias bancarias.
Otro aspecto que vale la pena mencionar es que mientras los depósitos se acreditan al instante (independientemente del método de pago elegido), los retiros pueden demorar hasta 6 días hábiles. El método de retiro más rápido son las billeteras electrónicas como Neteller y Skrill.
Por otro lado, Mr.Play casino online aclara que como parte de sus procedimientos de seguridad, verifican la identidad de los jugadores una vez que crean una cuenta. Se trata de un proceso simple de rápida aprobación, que solo requiere enviar una identificación con foto y un comprobante de domicilio.
Toda la información relativa a métodos de pago para depósitos y retiros está correctamente explicada. Sin embargo, como dijimos anteriormente, la navegación en el sitio resulta un poco confusa.
No existen términos y condiciones generales; solo secciones que abordan los diferentes temas. Al hacer clic en los enlaces, el sitio no redirige a otra página, sino que la información aparece en una ventana emergente, algo muy poco habitual.
Juegos en Mr.Play Casino
Quienes llevamos un tiempo probando juegos de casinos online, sabemos que cada desarrollador tiene sus propias características y tenemos nuestros favoritos. Curiosamente, Mr.Play Casino no permite filtrar sus juegos por proveedor, una función presente en los mejores casinos online.
A decir verdad, la organización de juegos en general se sale de lo habitual y conocido por todos. Por lo tanto, encontrar juegos no es tan sencillo, por no mencionar que no se puede filtrar por Megaways, jackpot o alguna otra característica.
De todas maneras, la selección de juegos se ve muy completa, con títulos de los mejores proveedores de software como Pragmatic Play, Games Global, Blueprint, etc. Además de poder jugar en Mr.Play con dinero real, las versiones de prueba de las máquinas tragamonedas están disponibles sin registrarse en el casino.
Cuando se trata de juegos de mesa, los jugadores podrán disfrutar de blackjack y juegos de ruleta. Los jugadores que prefieren apostar con crupieres reales, pueden dirigirse al lobby de casino en vivo, donde tienen acceso a los juegos a toda hora.
Mr.Play Casino es un casino móvil compatible con celulares y tabletas, sin necesidad de bajar ninguna aplicación dedicada.
Compromiso de Mr.Play Casino con el Juego Responsable
El juego responsable siempre fue una prioridad para nosotros y, afortunadamente, los casinos online en América Latina lo toman cada día más en serio.
Según informa Mr.Play Casino, sus equipos de Soporte y Juego Responsable recibieron la formación “Responsabilidad Social e Interacción” de GamCare, para “seguir un enfoque integral hacia la mejora de las habilidades personales y competencias en su trabajo”.
En su sección Juego Responsable, Mr.Play Casino ofrece un cuestionario que permite a los jugadores saber si están teniendo comportamientos problemáticos, además de información útil sobre el tema. Sin embargo, el formato elegido para esta y otras secciones no invita a la lectura.
En cuanto a las herramientas disponibles, están a tono con otros casinos e incluyen aquellas que consideramos más importantes: límites de depósito, período de enfriamiento, autoexclusión y comprobación de la realidad.
Atención al cliente en Mr.Play Casino
En teoría, el servicio de atención al cliente de Mr.Play Casino cumple con los requisitos básicos: Una dirección de correo electrónico y un chat en vivo que, al escribir esta reseña, no pudimos encontrar, tal vez por estar deshabilitado temporalmente. De hecho, el serviio de asistencia al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 00.00 a. m. CET.
Para ser objetivos, el servicio de soporte al cliente es uno de los principales focos de las críticas que los usuarios de AskGamblers han hecho sobre este casino. Si bien destacan la cantidad de juegos y bonos de casino, también se quejan de las demoras en la atención al cliente.
Es una verdadera pena porque los jugadores suelen tener muchas consultas para los casinos, particularmente con relación a métodos de pago o los términos y condiciones de una bonificación.
En cuanto a los idiomas, en ningún lugar aclaran si las consultas pueden hacerse en español, pero entendemos que sí, ya que todo el sitio está disponible en español.
Quejas
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I can confidently say that Mr. Play Casino has everything I expected in an online casino. There are games, neat categorization, and sports betting. There are also bonuses dedicated to different kinds of gambling, and I enjoyed that.
Mr. Play Casino is gimmicky as a website, so it doesn’t run smoothly. I think it’s impressive but highly unnecessary. I’d prefer to navigate without a hitch than to endure the folly of trying something new.
I find this casino to be quite satisfactory. Transactions for deposits and withdrawals have been smooth, and the variety of games, particularly from different providers, is noteworthy. Overall, I would recommend this place.
avoid this casino at all costs. they will suddenly shut down your account with your funds in it. then they will claim that all you have to do is respond to them to get your money back. their email address is a dead-end that bounces back to you.
They scam. They close accounts. Their customer service is nonexistant. There is no livechat. Their email address goes to a dead address that bounces back saying your email has not been received. They owe me close to 10000 euro and are not responding at all. I've reached out on linkedin and instagram and they are quiet.
It's been a long time since I started playing with these guys and besides just a few, I've never had a serious problem. Games are fair, have so many categories, fast customer support and withdrawal.
A lot of slots, very fast registration. Nice that they have demo in most of them. The design is ok and what’s also good they have sports betting. So it’s ok
Site support is awful. You have to wait too long for the answer. Not even hours but days! Website looks ok but loads same long as their support answers
One of the best online casinos, at least of those I have played in. Comfortable and fast registration, verification also does not take much time. While I was waiting I played some games for free as a test, very cool opportunity. Found for myself here everything I need, a lot of slots that I have long wanted to play. So I can safely recommend, a stable and transparent online casino.
When I first visited the Mr.Play casino site I was struck by how user-friendly it is. It has a really good design and is very intuitive. I liked that many games have demo-versions and you can try for free. Also, Mr.Play casino have a cool welcome casino bonus and you can get some free spins.
What about minuses.. In some countries Mr.Play is not available. And what's really terrible is the chat support. They don't answer on my messages, calls and in the end I have to deal with the problem myself. Please, do something with it!!!!!
Not sure what to say here, a lot of games but if you appreciate timely customer support.
I would not recommend to anyone as it takes months to get a reply.
Customer support and complaints process is pretty much non-existent. Emailed 7 times and after 4 weeks got no acknowledgement. Spoke to live chat and 2 months later got a response to my complaint that was not even relevant to the issue. Asked them to look into this again and it has now been 3 months and customer support only replying "you will receive an email when the issue has been resolved".
I am a problem gambler and I have told this provider on other sites about my issues and they have not self-excluded my details and repeatedly let me gamble thousands of pounds a day. I am lucky other casinos take their responsibilities seriously however Mr.Play clearly continues to exploit vulnerable people.
Even when I deposited £2000 in a matter of hours, no affordability checks were done and no one questioned this. I lost my home as a result and there has been no communication from Mr.Play in months and months. Unfortunately this is has been a repeated problem with this company on their other sites. I would say to everyone, problem gambler or not, stay away as their support is terrible and if you run into a problem, it will not get resolved.
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Good gaming platform. Quite interesting slots - both familiar ones and many new ones. I like it; I don't play often, but still - it's a good way to spend an evening.
The downside is the light design - it's very bright. This doesn't really associate with casinos and the gambling business. The lack of darker, more sophisticated color schemes makes the platform feel less premium and immersive compared to industry standards."