18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad
18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad


Marcar todo como leído

Ajustes

Notificaciones
Mejores

LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Reseña este casino

Comparte tus opiniones con otros jugadores. ¡Sé el primero en opinar sobre este casino!
¿Te ha parecido útil esta revisión? Regístrate y haz que tu opinión se tenga en cuenta. Log in
Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Genial en todos los aspectos. No puedo culpar a un casino por mis pérdidas, pero puedo alabarlo por mis ganancias. Hasta ahora no he tenido problemas serios. El soporte siempre ha sido comprensivo y muy útil. Tienen una gran selección de tragamonedas que funcionan bastante bien en el servidor, así que el retraso nunca es un problema.
Diseño profesional y fácil de navegar. Los bonos justos y las ofertas de giros gratis son bastante frecuentes. Sin problemas de retiro, siempre pagado a tiempo.

En general, es prácticamente lo que quiero en un casino en línea.

Sé que está fuera de su control, pero al estar en Canadá, muchas grandes marcas han restringido (o de otro modo) sus licencias para mi país, como BTG ELK NETENT BLUEPRINT. Algunas de las cuales disfrutaba hasta que simplemente desaparecieron. No es realmente un problema, solo un poco desalentador jaja.

Hola DillFly2000, Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. ¡Estoy muy feliz de escuchar que has disfrutado jugar aquí en LeoVegas! ¡Es genial saber que no has tenido problemas y esperamos que siga así! Con respecto a las restricciones en Canadá, como mencionaste, esto está fuera de nuestro control, sin embargo, ten la seguridad de que hay muchos otros proveedores para que disfrutes. ¡Que tengas un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

He estado jugando en casinos en línea durante un par de años y este es uno de los mejores. El proceso de retiro es bastante indoloro y el servicio al cliente es bueno.

Sé que LeoVegas es uno de los más valorados y se supone que es el más seguro y justo, lo cual creí hasta ahora. Gasté mucho dinero en este casino y finalmente gané un montón de dinero el 4 de marzo. He jugado todos los días y noches desde entonces, ahora es 16 de marzo. ¡Y no he ganado un centavo! ¡Eso son 12 días seguidos de perder completamente mi dinero! ¡Más de 30,000 dólares para ser exactos! ¡Es como si me estuvieran penalizando por retirar dinero y me hubieran puesto en una lista de traviesos! Y como dije antes, he estado jugando durante años, y esto no es solo una racha de mala suerte, he jugado lo suficiente para saber que tienen que pagar o darme algo solo para mantenerme en marcha, ¡juego todos los días y esto no está bien!

¡Hola BOOTS15! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Me alegra saber que disfrutas de nuestro sitio y del servicio al cliente; nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros jugadores. Lamento saber que no has tenido la mejor suerte recientemente, me temo que no hay garantía al jugar. Ten en cuenta que todos los juegos se ejecutan en generadores de números aleatorios, lo que hace que cada resultado sea aleatorio, sobre lo cual no tenemos control. ¡Te deseo la mejor de las suertes en el futuro!

user avatar
Traducido por IA

Muchos juegos, servicio al cliente amable, retiros rápidos y un diseño de sitio divertido y genial.

Lo único que no me gusta es la falta de bonos para tragamonedas, puedes depositar 100 a la semana y aún así ser rechazado para un bono gratis, y los bonos que se otorgan son muy pequeños, generalmente 2 a 3 giros. Todos los demás sitios en los que juego tienen muchos más bonos, no estoy seguro de cómo LeoVegas compensa esto. Quizás la fácil navegación en el sitio, de cualquier manera, más bonos para tragamonedas serían geniales.

Hola GEMXZZ77, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Me alegra saber que has estado satisfecho con nuestro sitio en general y que disfrutas de los juegos y el servicio proporcionado. En cuanto a los bonos, enviamos regularmente promociones de bonos y giros gratis por correo electrónico/SMS y también tenemos la página de promociones en el sitio. ¡Te deseo la mejor de las suertes en el casino!

user avatar
Traducido por IA

Variedad de juegos, pero la mayoría de ellos son juegos de alta varianza con bajas ganancias y muchos giros muertos. Nunca sentí que hubiera una forma tangible de ganar en ninguno de los juegos.

Bajas ganancias. Mal servicio al cliente. El proceso de verificación es diferente a cualquier otro casino, donde casi necesitas proporcionarles una muestra de sangre y tu primer hijo para que finalmente te envíen el dinero. Esperé casi un mes y siempre había un problema con algo en algún lugar. Cualquiera que diga que los retiros son rápidos está bajo los efectos de algo, porque como muchos jugadores han dicho, no es el caso.

Hola HAPPYJOLLY, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Lamento saber que no has estado satisfecho con el procedimiento de verificación y el soporte proporcionado. Entiendo que esto es frustrante y puede ser un proceso largo. La razón por la que se solicitan estos documentos es debido a las regulaciones de la licencia. Una vez que la cuenta esté verificada, esto generalmente permite un proceso de retiro más rápido. Me alegra saber que has estado satisfecho con la variedad de juegos disponibles; en cuanto a los resultados, esto es algo completamente aleatorio, ya que todos los juegos funcionan con generadores de números aleatorios. Desafortunadamente, nunca hay garantía al jugar. ¡Te deseo lo mejor en el futuro!

user avatar
Traducido por IA

Todo lo que me gusta de este casino, todo, los juegos, el personal es fantástico, el chat en vivo responde tan rápido y siempre es muy educado, un equipo fantástico, todos están felices de ayudar, el mejor casino en línea de todos los tiempos.

No puedo decir nada negativo sobre este casino. Tal vez solo con el retiro. Por ejemplo, solicito un retiro y mi retiro sigue en el casino, y si gano y quiero hacer otro retiro, necesito cancelar el anterior. Pero este no es un gran problema.

Hola Linda74, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Es genial escuchar que has estado feliz mientras jugabas en LeoVegas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente superior y me alegra ver que esto se ha logrado. Si necesitas más ayuda, ¡háznoslo saber! ¡Te deseo un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

¡LeoVegas es uno de mis casinos favoritos en línea y hay varias razones por las que!

+ ¡Gran bono de bienvenida que es un bono no pegajoso!
+ Buen servicio al cliente con respuestas rápidas
+ Freespins casi semanales sin requisitos de apuesta
+ Pagos súper rápidos en 5-10 minutos como jugador sueco
+ Gran cantidad de juegos para jugar y son rápidos en conseguir nuevos juegos

Es un casino en el que como jugador puedes confiar, nunca he tenido problemas con los pagos o con no recibir un bono, lo cual ha sucedido con muchos otros casinos.

Solo algo pequeño que a veces podría ser negativo...

A veces, cuando obtienes freespins (lo cual es increíble), puede haber problemas para acceder a los juegos y poder jugarlos. Por supuesto, esto podría ser debido a la alta presión en las redes por parte de los jugadores conectados. Es solo una pequeña cosa, aparte de eso no puedo encontrar nada más negativo.

Hola Heniin, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Es genial escuchar que has disfrutado jugar aquí en Leovegas, nos esforzamos por brindar un servicio al cliente superior y es fantástico escuchar que hemos tenido éxito en tu caso. Lamento escuchar que a veces tienes problemas para acceder a los juegos. Desafortunadamente, no poseemos los juegos, solo los alojamos. Sin embargo, puedo investigar para enviar esta información a los proveedores de juegos para que la revisen. Gracias por tus comentarios y te deseo un hermoso día por delante.

user avatar
Traducido por IA

Me gustó todo, desde el servicio al cliente hasta los juegos

He sido un jugador verificado durante años y nunca he tenido problemas con depósitos o retiros. El servicio al cliente siempre ha hecho todo lo posible por ayudarme. Ahora me han dicho que de repente estoy no verificado porque ha expirado. No tengo otra foto que no sea la original, no he cambiado mi nombre ni mi dirección y no quieren pagar mi retiro, así que cerraron mi cuenta. Absolutamente asqueroso.

Hola LUCKYMEL74, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña! Me complace saber que estás satisfecho con los juegos y el equipo de atención al cliente. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros jugadores. En cuanto a la verificación, lamentablemente necesitamos asegurarnos de tener una copia válida de una identificación con foto emitida por el gobierno. Entiendo lo frustrante que puede ser esto, sin embargo, estamos obligados por nuestras regulaciones de licencia y leyes a garantizar que se cumplan estos procedimientos de verificación. Si alguna vez decides reabrir tu cuenta o proporcionar una identificación para retirar, ten en cuenta que si tienes un retiro pendiente, los fondos seguirán estando en tu cuenta de LeoVegas, incluso si está cerrada. Te deseo lo mejor en el futuro.

user avatar
Traducido por IA

Los pequeños giros de bonificación se ofrecen varias veces a la semana. He estado jugando en este casino por un tiempo.

No me gusta el servicio al cliente en este momento. Soy un jugador pequeño y, lamentablemente, no tengo mucha suerte. Recientemente gané $225 y estaba emocionado por retirar. Recientemente cambié mi banco, así que subí la información requerida. Luego me dijeron que querían una copia de mi tarjeta de débito Mastercard vinculada a la cuenta que mostrara mi nombre. Como esta tarjeta es nueva, no tiene mi nombre. Entonces me dijeron que necesitarían verificación del banco. Luego subí el formulario "original" del banco que muestra toda mi información, una foto de la tarjeta, el número y las cuentas a las que está vinculada. Indicaba mi nombre completo y dirección. Al chatear con el soporte al cliente, el agente me dice que necesitan el documento original. No hay nada más original que directamente del banco. Luego, para colmo, me pide que suba una foto del frente de mi tarjeta. Así que procedo con eso. Luego dice que no tiene mi nombre. Hablando de no saber lo que estás haciendo. Si tuviera mi nombre, espero que no estuviera pasando por esta frustración. Pedí hablar con un supervisor y me dijo que los supervisores solo responden a consultas enviadas por correo electrónico. Bueno, he estado enviando correos electrónicos durante una semana y no he recibido respuesta, por eso me comuniqué por chat. En este punto, estoy perdido..(literalmente). ¡Ojalá hubiera un defensor del pueblo para estos asuntos! Solo soy un pez pequeño en un gran estanque.

Hola DMF54, Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Lamento saber que has estado experimentando problemas con nuestro proceso de verificación. Debido a nuestros requisitos de licencia, estamos obligados a solicitar documentación para verificar las cuentas registradas con nosotros. Desafortunadamente, dado que este es un foro público, no he podido encontrar información específica de la cuenta, así que no puedo comentar sobre tus circunstancias específicas. Como mencionaste que ya has enviado un correo electrónico a nuestro equipo de soporte, puedo asegurarte que nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Una vez más, mis disculpas por cualquier inconveniente.

user avatar
Traducido por IA

-Muchos juegos
-Soporte rápido y amable
-Muchos giros gratis y eventos (¿no disponibles en los Países Bajos? Recibí muchos bonos, así que eso no es cierto)

-La verificación tardó un poco
-Mis ganancias de giros gratis no se añadieron, se resolvió con el soporte al cliente
-La lealtad es un poco confusa

Hola NEWBZS, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Me alegra saber que has estado satisfecho con los juegos y nuestro Departamento de Soporte. En cuanto a la verificación, nuestro objetivo es completar esto de manera oportuna, sin embargo, a veces, dependiendo de la cola, puede tardar un poco más. Te agradezco por tu paciencia durante este proceso. Lamento escuchar sobre el problema que encontraste con tus giros gratis, y me alegra saber que lograste resolverlo a través del Departamento de Soporte al Cliente. Respecto a la lealtad, tenemos un Programa de Lealtad del que puedes leer en el sitio. Para acceder a esto, necesitarías hacer clic en tu Nivel VIP una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta. Nuestro Departamento de Soporte al Cliente está disponible 24/7 y también estará encantado de ayudar con cualquier consulta que puedas tener al respecto. ¡Que tengas una gran noche!

user avatar
Traducido por IA

Una reseña tardía ya que no he podido jugar aquí durante algún tiempo... ¡pero es mi favorito de todos los tiempos!
-sitio web de gran apariencia
-verificación rápida
-tiempos de retiro rápidos
-soporte en vivo útil

No poder jugar desde Australia, es una pena, pero así es como es

Hola TheTruthHurts, Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. ¡Es genial escuchar que has disfrutado usando nuestro casino! Lamentablemente, no es posible registrarse en LeoVegas desde Australia. Esta fue una decisión tomada por las autoridades australianas con respecto a los juegos en el extranjero. Quiero ofrecer mis más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado, sin embargo, desafortunadamente, esto es algo sobre lo que LeoVegas no tiene control. ¡Te deseo una hermosa noche!

user avatar

Lo recomendado de este mes