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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

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Traducido por IA

Tuve algunos problemas con muchos casinos aquí, pero LeoVegas resultó ser muy impresionante con el tiempo de retiro y el soporte en vivo. Agentes muy amables y retiré un total de 10,000$ en LeoVegas y recibí todos mis retiros en minutos.

¡Amo LeoVegas!!!

No tengo muchas cosas malas que decir. Me pidieron que verificara mi cuenta, pero el proceso fue de menos de una hora y mis documentos fueron aprobados rápidamente. Siempre es molesto pasar por el proceso, pero todo está bien. Tal vez debería haber un mejor programa VIP.

Traducido por IA

Me gusta la amplia selección de juegos en LeoVegas Casino, y la plataforma funciona sin problemas en diferentes dispositivos. Los depósitos fueron rápidos y fáciles, aunque el proceso de retiro podría mejorarse. En general, confío en el casino y aún lo recomendaría.

Uno de los peores programas VIP que he experimentado. Cuando pides un bono, solo recibes 10 giros en Starburst o 10 €, incluso en el nivel 32. Las apuestas deportivas también tienen muchas restricciones y límites.

Traducido por IA

El casino ofrece una experiencia de juego excepcional con una amplia selección de juegos, pagos rápidos y un soporte al cliente de primer nivel. La plataforma es fácil de usar, amigable con las criptomonedas y está repleta de generosos bonos.

Traducido por IA

El sitio ofrece una amplia gama de juegos con gráficos fluidos y una interfaz intuitiva, lo que lo hace agradable tanto para principiantes como para jugadores experimentados.

Aunque la selección de juegos es impresionante, el proceso de retiro es lento y la falta de soporte por chat en vivo puede hacer que resolver problemas sea frustrante!!!!!!!

Traducido por IA

Máquina de jackpot frutal y serpientes y escaleras. Los juegos de Monopoly también son divertidos. Es fácil jugar en este casino, y hay muchas opciones de premios. Me gustan las promociones del casino en vivo.

Nada que se me ocurra. No me gustan las apuestas mínimas para jugar a los juegos de premios de Pragmatic. Creo que esto no es culpa del casino. No tengo nada malo que decir sobre ellos.

Traducido por IA

Este casino solía ser mi favorito. Soy nivel 53 Vip y no ofrecen ningún bono en absoluto. No pierdas tu tiempo en este casino. Hay muchos mejores casinos que te recompensan por tu lealtad.

Traducido por IA

Así que durante tres días he estado lidiando con los representantes de soporte inútiles de este casino. Tenía giros en mi cuenta que no funcionaban, así que contacté al soporte y me dijeron que estaban al tanto del problema y que esperara hasta la medianoche; si los giros aún no funcionaban, que los contactara. Hice exactamente eso y he estado lidiando con representantes inútiles desde entonces, tres días después. Jaja. Qué broma. Solo puedo imaginar cuáles son los tiempos de espera para retiros, etc. Definitivamente no es mi primera opción para jugar!

Traducido por IA

Hay una gran selección de juegos.
Tienen un buen servicio al cliente y bastante rápido. Los jugadores son apreciados, el casino recompensa a los jugadores regulares que gastan mucho.

Los tiempos de pago son largos y las opciones de pago son mínimas. Algunos representantes del servicio al cliente son groseros. Ciertos juegos se congelan o te sacan numerosas veces mientras juegas.

Traducido por IA

Lo que me gusta de LeoVegas Casino es el rápido proceso de retiro. En 2 días tienes tu dinero en tu cuenta.
También me gusta la amplia gama de juegos, y tienen buenos bonos.

Realmente necesitas leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de jugar o desbloquear un bono. A veces hay máquinas prohibidas para jugar con bonos, pero no es obvio que no podemos jugar en ellas.

Traducido por IA

Tienen un bono de depósito, pero una vez que te acercas a completar este bono, restringen tu cuenta. Esta es una práctica extremadamente sospechosa por parte de este sitio web. Quieren que los jugadores sigan depositando en su sitio con la esperanza de que eventualmente desbloquearán el bono, pero ten CUIDADO, ya que cuando estés cerca de completarlo, te restringirán y no podrás completar el bono. Te aconsejo encarecidamente que te mantengas alejado de este sitio web y uses otro. Hay muchos otros que no utilizan esta práctica poco ética.

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