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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Uno de los mejores sitios para
la elección de tragamonedas y generalmente obtiene los juegos más nuevos primero. Pagos bastante rápidos, generalmente dentro de un par de días a mi banco, lo cual es mejor que la mayoría. Ahora tiene la regla de no reversión en su lugar, lo cual es muy bueno.

He sido miembro durante años y nunca me han dado giros gratis/bonos por lealtad. De hecho, rara vez hay bonos disponibles, excepto para deportes, en los que nunca estoy interesado en apostar.

Lo calificaría más alto si hubiera más bonos disponibles.

Hola VP79, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios positivos. Es genial escuchar que has disfrutado y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. Con respecto a nuestro programa de bonos, tenemos un equipo de promociones que envía regularmente ofertas a nuestros clientes, giros gratis y bonos a través de SMS y correo electrónico. También tenemos la página de Promociones del sitio web, que está abierta para que todos los clientes la utilicen. La estamos actualizando con frecuencia, así que por favor échale un vistazo cuando tengas un momento. No es común que los agentes de soporte tengan la oportunidad de otorgar un bono, aunque es agradable para ellos cuando pueden, así que no te desanimes si no pueden cumplir con tu solicitud en ese momento. No es personal y apreciamos tu lealtad en LeoVegas. Te deseo un buen día.

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Traducido por IA

Me encanta Leo.
No he tenido problemas con los depósitos o retiros. Gran variedad de juegos. Me encantan todas las diferentes opciones de proveedores de juegos.
¡Dedos arriba!!!

Faltan algunos juegos que veo a otros jugar en YouTube y me encantaría jugarlos. No entiendo realmente qué te da el estatus VIP. No veo qué extras obtengo al tener un estatus VIP más alto.

Hola SLOTWHISPER, Gracias por dejar una reseña. ¡Me alegra mucho saber que estás feliz y disfrutando de nuestro sitio en general! En cuanto a los juegos disponibles, estamos actualizando constantemente nuestra selección y añadiendo nuevos títulos; si te preguntas sobre títulos específicos, consulta con nuestro equipo de atención al cliente y ellos podrán asesorarte adecuadamente. En cuanto al nivel VIP, este crece a medida que juegas, puedes leer más sobre esto en nuestro sitio aquí: https://www.leovegas.com/en-row/promotions/vipexperience ¡Que tengas un gran día!

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Traducido por IA

Gran sitio web, carga rápida, muchos proveedores y juegos para elegir.

La verificación y los retiros son súper rápidos sin complicaciones ni tonterías.
Fui verificado y pagado en menos de 24 horas.

El personal de soporte a través del chat en vivo es insuperable "Gracias Leo"

Después de no jugar aquí en Leo Vegas durante unos meses, me sorprendió gratamente ver que me habían dado 15 giros sin apuesta en mi correo electrónico, que me ganaron alrededor de $1. Así que decidí jugar a la volátil Madame Destiny de Pragmatic... Y qué sorpresa, de inmediato obtengo los giros seguidos de dos reactivaciones más y luego una tercera reactivación, ¡pero esta vez con 5 scatters de bola de cristal! Aunque solo con una apuesta mínima, en 5-10 minutos mi $1 sin apuesta se había convertido en más de $350... que luego duplicé a $700 a través de Buffalo King... ¡Qué gran día, cómo va esa canción de Dire Straits "money for nothing!" gracias Leo Vegas. Sigan enviando esos giros sin apuesta a mi correo electrónico en cualquier momento :)

La única queja que tengo es cuando deposito desde una oferta de tarjeta promocional de bonificación donde se otorgan giros gratis. Tienes que apostar tu depósito x veces dentro de las 24 horas primero antes de poder recibir los giros... lo cual no es tan fácil como parece. Como suele suceder, al final, esos giros gratis nunca terminan siendo tuyos para jugar.

Pero es una espada de doble filo. Porque si logras superar la apuesta, hay una ventaja... esos giros ganados con esfuerzo son giros en efectivo sin límites de retiro. ¡Así que el cielo es el límite, lo cual es genial!

A diferencia de muchos de estos otros "casinos ocultos en la letra pequeña" que te ofrecerán 100-200 giros que suenan bien con tu depósito de $20-$30. Solo para que descubras después de ganar bien con ellos... que los sucios tienen cualquier ganancia de ellos limitada a un miserable límite de $10-$50! o una tasa de conversión de BS x veces!

Hola TERRA21, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios detallados. ¡Es genial escuchar que en general realmente estás disfrutando del sitio y has recibido un gran servicio de nuestros leones! Lamento saber que no estás satisfecho con los requisitos de apuesta en nuestras promociones. Podrías encontrar todo el contenido de la oferta en nuestro sitio web. Me gustaría señalar que es muy importante leer esta información cuidadosamente antes de hacer uso de cualquier oferta, ya que esto ayuda a evitar confusiones y/o insatisfacciones. Estamos actualizando constantemente la página de promociones, así que recuerda estar atento allí también. Si tienes algún problema, no dudes en contactar a nuestro departamento de atención al cliente dedicado a través de LiveChat, correo electrónico o teléfono. ¡Te deseo buena suerte continua en nuestro casino!

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Una de las mejores páginas para unirse/jugar. No te decepcionará. Documentos verificados y aprobados rápidamente, ¡qué casino tan increíble! Retiros súper rápidos también - increíble ayuda/soporte en el chat en vivo. Gracias LEO ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hola KAEVON, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios positivos. Es genial escuchar que has disfrutado y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. Siempre nos esforzamos por ofrecer retiros rápidos y nuestro personal de soporte recibe capacitación regular para asegurarse de que estamos disponibles para ayudar siempre que sea necesario. Estoy realmente agradecido de escuchar tus opiniones positivas. ¡Por favor, háznos saber si hay algo en lo que podamos ayudar! ¡Te deseo un lindo fin de semana!

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No se puede retirar a la mayoría de los bancos canadienses. Después de ganar más de 2,000 $, no tengo forma de retirar mis fondos... no te dicen eso en ningún lado hasta que intentas un retiro. Así que después de gastar un montón de dinero, ahora descubro que todo fue en vano. Me parece un sitio de estafa. Nunca he tenido problemas con otros casinos en los que he jugado durante años.

Hola REAPER1990, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios. Lamento mucho saber que no estás satisfecho con el casino y que estás experimentando algunas dificultades al intentar retirar tus fondos. Quiero asegurarte que, tan pronto como un cliente solicita su retiro, esto se verifica automáticamente en unas pocas horas y nuestros agentes procesarán los fondos o solicitarán documentación caso por caso. Esto es conforme a nuestra licencia y estamos agradecidos por tu cooperación. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para revisar directamente tu caso. En caso de que necesites asistencia en el futuro, te pido amablemente que envíes un correo electrónico a [email protected] y te responderemos lo antes posible. ¡Te deseo suerte en tu futuro juego!

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Gran variedad de juegos... Pagos increíbles... Retiros fáciles... Me encanta todo sobre este casino y la gente del chat en vivo también es amable.....

Hola CARASEAN, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tus comentarios positivos. Es realmente genial escuchar que estás feliz con la experiencia aquí en LeoVegas. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente posible y procesar los retiros de manera oportuna. Estamos constantemente agregando nuevos juegos al sitio, ¡mantente atento a ellos! :) ¡Gracias una vez más, apreciamos tu tiempo! ¡Te deseo la mejor de las suertes en nuestro casino!

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No estoy seguro de por qué, pero mi revisión inicial fue rechazada, así que intentaré volver a publicarla. Comencé a jugar con Leo Vegas (sin ningún proceso de verificación real), pero cuando llegó el momento de retirar mis ganancias, me seguían pidiendo que volviera a subir documentos que ya habían recibido y aprobado (tengo capturas de pantalla que lo demuestran). Esto literalmente duró semanas. No creo que deban poder operar en Canadá y presentaré una queja ante la Better Business Bureau con la esperanza de que eso suceda.

Hola Nah, ¡Gracias por tomarte el tiempo de revisar nuestro sitio! Lamento escuchar sobre la situación que has experimentado, nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible y me entristece saber que este no fue el caso en esta ocasión. Aquí en LeoVegas, siempre buscamos procesar todos los retiros de manera oportuna, pero también me gustaría recordarte que los pagos pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles debido a los tiempos de procesamiento de los bancos. En cuanto a la verificación, tenemos leyes y regulaciones muy estrictas a las que debemos adherirnos. Entiendo que este puede ser un proceso frustrante, sin embargo, es algo que estamos obligados a completar. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para revisar directamente tu caso. Si aún necesitas ayuda con tu verificación/retiro, te pido amablemente que envíes un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Gracias y te deseo un lindo fin de semana!

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La variedad de selección de juegos es excelente.
He oído hablar de una buena reputación, así que comencé a jugar en su plataforma.
Es fácil depositar fondos en la cuenta y comenzar a jugar al instante.

Después de depositar solo 200€, me pidieron verificar.
Después de subir mis documentos, tras 12 días no hubo reacción. Contacté al servicio al cliente para finalmente ser verificado.
Solo se puede hacer un retiro a la vez y no se puede bloquear.
A pesar de su reputación, mi experiencia no ha sido la más agradable. Espero que ustedes tengan más suerte :)

Hola SUPERBLACK, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. ¡Es genial escuchar que has disfrutado de nuestra selección de juegos! Tenemos departamentos dedicados que aseguran que nuestra selección de juegos se mantenga en su mejor estado. Desde nuestro lado, es esencial que completemos la verificación con nuestros jugadores en algún momento a lo largo de la relación de juego. Este procedimiento no solo está ahí para garantizar la seguridad de nuestros clientes, sino que también es exigido por nuestros proveedores de licencias de juego. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para revisar directamente tu caso. En caso de que necesites asistencia en el futuro, te pido amablemente que envíes un correo electrónico a [email protected] y te responderemos lo antes posible. Te deseo la mejor de las suertes en el futuro.

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Me encanta lo rápido que se procesan los retiros. La variedad de juegos no tiene rival en ningún otro casino. Los bonos son escasos, pero está bien porque cuando ganas no hay requisitos de apuesta.

Hola JUDEANN, ¡Muchas gracias por tus amables comentarios! ¡Me alegra mucho saber que estás feliz con nuestro sitio y con nuestra selección de juegos! ¡Nuestro equipo de casino trabaja duro para asegurarse de que nuestra selección de juegos esté siempre actualizada! Asegúrate de revisar también nuestra selección de juegos originales de LeoVegas :) Estoy realmente agradecido de escuchar tus opiniones positivas. ¡Por favor, háznos saber si hay algo en lo que podamos ayudar! ¡Te deseo mucha suerte en tus futuros juegos!

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Buen casino, (en su mayoría) un servicio al cliente muy amable y servicial. Una amplia variedad de juegos de diferentes proveedores. Varias opciones de pago. El casino se ve muy bien. El servicio al cliente está disponible 24/7.

Ahora entiendo las bajas calificaciones aquí en Askgamblers.
La retroalimentación sobre los documentos tarda mucho. Envié y reenvié y tuve que contactar constantemente al servicio al cliente para obtener una actualización. Aprecio la seguridad, pero al mismo tiempo tengo la impresión de que su enfoque en la seguridad se utiliza para retrasar las ganancias. Ahora estoy esperando una respuesta a la simple pregunta: "¿Están seguros mis documentos enviados en su casino?" Ahora que me he autoexcluido y no jugaré más en LeoVegas.

Hola LEOVW45, Gracias por dejar sus comentarios. Es genial escuchar que está feliz con nuestro sitio en su mayoría. Desde nuestro lado, es esencial que completemos la verificación con nuestros jugadores en algún momento a lo largo de la relación de juego. Este procedimiento no solo está ahí para garantizar la seguridad y protección de nuestros clientes, sino que también es exigido por nuestros proveedores de licencias de juego. Quiero asegurarle que cualquier documento que se envíe se mantendrá en servidores seguros de acuerdo con nuestras obligaciones de licencia. Debido al GDPR, no tengo acceso a sus detalles personales/cuenta para investigar esto por usted, pero si aún está experimentando estos problemas, le insto a que se comunique con el equipo de soporte que estará más que feliz de investigar esto en su nombre. Espero que esto se resuelva lo más rápido posible para usted y le deseo lo mejor!

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