18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad
18+ | Publicidad | Aplican T&Cs | Juega con responsabilidad


Marcar todo como leído

Ajustes

Notificaciones
Mejores

LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Reseña este casino

Comparte tus opiniones con otros jugadores. ¡Sé el primero en opinar sobre este casino!
¿Te ha parecido útil esta revisión? Regístrate y haz que tu opinión se tenga en cuenta. Log in
Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Casino de buen aspecto con muchos juegos. Me gusta el diseño de este Casino Online. Buena función de búsqueda para todos los juegos. El diseño del sitio web también es perfecto en dispositivos móviles.

¡La verificación tardó casi 10 días! Hice un depósito con mi antigua tarjeta de crédito (hace 1 año), así que tuve que verificar las tarjetas. Eso está bien para mí. Pero ahora tengo una nueva. No tengo una foto de la antigua tarjeta de crédito, así que subí la factura de la tarjeta de crédito de julio (ahora estamos en noviembre). Esta es la última factura de esta tarjeta. No la aceptaron. Tengo que conseguir una carta de Mastercard que diga que esta tarjeta era mía. ¿Estás serio? Ciao LeoVegas, hay muchos otros Casinos Online :-)

Traducido por IA

Tengo altibajos en el juego en el casino Leo Vegas, pero en general regreso a jugar allí…
Buena selección de juegos, bajo requisito de apuesta en los bonos.
Buenas cuotas para apuestas deportivas, chat en vivo, buena aplicación móvil.

Retiros de billetera electrónica muy lentos. (A veces más de 24 horas)
No hay mesas de póker. (excepto el juego en vivo contra el crupier)
Respuesta por correo electrónico muy lenta. (He comenzado a usar el chat en vivo en su lugar)

Traducido por IA

¡Leovegas es mi casino en línea favorito! ¡Juego todo el tiempo! Tienen tiempos de retiro rápidos. ¡Servicio al cliente amable y servicial! ¡Y una selección tan enorme de juegos!
¡Eso se actualiza constantemente! ¡Me encanta su función de "juego de la semana"! No estoy seguro de cuál es mi parte favorita. ¡Juego en el casino en vivo, bingo y las tragamonedas! ¡Simplemente amo todo el sitio! ¡Nomino a Leovegas al 100%!

Traducido por IA

Los juegos funcionan bien. El depósito funciona. No sé sobre el retiro porque nunca he recibido uno. Es difícil obtener comentarios positivos. Los correos electrónicos no responden... Como nunca. El chat es muy lento (1 hora) de tiempo de espera muchas veces.

Bonos. He hecho 96 depósitos y ni siquiera una retirada. Perdí 2400 euros, no es el mayor dinero que sé, pero no todos pueden jugar con grandes depósitos. Y aún así, no me han dado ni 20 euros de bono por mis pérdidas. El chat siempre dice que no hay bono hoy. Cada vez la misma respuesta. ¿Por qué son tan tacaños? ¡Nunca recibo ni siquiera 25 euros de bono de buena voluntad!

Hola EELISBOY, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Es genial escuchar que disfrutaste jugando y espero que continúes disfrutando aquí en LeoVegas. Y es triste escuchar que has estado descontento con nuestros bonos y servicio. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio valioso, y nuestro personal de soporte recibe capacitación regular para asegurarse de que estamos disponibles para ayudar cuando sea necesario. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para revisar directamente tu caso. Si aún necesitas ayuda con tu problema, te pido amablemente que contactes a nuestro equipo de atención al cliente dedicado. ¡Gracias y te deseo un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

Retiros rápidos a través de Brite (casi instantáneos). Tienen juegos de Merkur en su selección y los juegos funcionan bien en su plataforma. El juego de jackpot de Leovegas es una buena apuesta extra.

El chat de atención al cliente está casi siempre fuera de línea. Deberían contratar más personal.

Realmente no les importa los jugadores. Tuve que descargar mi información para tener hechos cuando les diga esto. En el último año (2020) deposité ~27000 euros y retiré ~19000 euros. Cuando pedí un bono en mi cumpleaños, me dieron 15 giros en Starburst a 0,10 euros por giro. ¿De verdad??? Hago depósitos de 100-300 euros a la vez y la pérdida promedio durante un mes es de 580 euros. ¿Es esto lo mejor que pueden darme?? ¡Estoy muy decepcionado! Me gustaría agregar que puedes pedir cashback en el chat en vivo, que muy raramente otorgan.

Hola WMS, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Es genial escuchar que encuentras rápido y fácil nuestro proceso de retiro y que disfrutaste jugar y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. Y es triste escuchar que has estado insatisfecho con nuestro bono en general. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para mirar directamente tu caso. Si aún necesitas ayuda con tu problema, te pido amablemente que contactes a nuestro equipo de atención al cliente dedicado. ¡Gracias y te deseo un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

Leovegas es un buen casino, la verificación fue muy rápida (1 día) y los retiros son de los más rápidos, solo tienes que escribir al chat en vivo y te dan el dinero. Muchos slots...

uno de los peores programas VIP, cuando pides un bono solo obtienes 10 giros en Starburst o 10 € (nivel 32) y en las apuestas deportivas tienen muchos límites (

Hola ATTI38, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Es genial escuchar que encuentras rápido y fácil nuestro sistema de verificación y que disfrutaste jugando y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. Y lamento escuchar que no has estado satisfecho con nuestro bono en general. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para mirar directamente tu caso. Si aún necesitas ayuda con tu problema, te pido amablemente que contactes a nuestro equipo de atención al cliente dedicado. ¡Gracias y te deseo un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

He sido cliente de LeoVegas durante mucho tiempo, y una de las principales razones por las que creé una cuenta allí en primer lugar fue que tenían buenos bonos, buen soporte y pagos rápidos. La experiencia móvil es bastante buena, y realmente me gusta la función de jugar dos juegos al mismo tiempo. Subir documentos siempre ha sido muy fluido para mí.

Parece que los pagos ya no son tan buenos para Noruega, pero en general es un sitio muy bueno. Para ser honesto, es difícil encontrar algo realmente negativo en este sitio, excepto las dificultades con los pagos.

Hola Spinner, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Lamento saber que has estado enfrentando problemas con nuestros métodos de pago. Quiero asegurarme de que siempre nos esforzamos por ofrecer métodos de pago fáciles, seguros y rápidos, y nuestro personal de soporte recibe capacitación regular para asegurarse de que estamos disponibles para ayudar cuando sea necesario. Y me alegra saber que disfrutaste y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. ¡Por favor, háznos saber si hay algo en lo que podamos ayudarte!

user avatar
Traducido por IA

El proceso de verificación de la cuenta es muy doloroso. Varias veces rechazaron la documentación que coincidía exactamente con sus solicitudes, que solo aceptaron una vez que tuve que involucrar al personal de soporte con el problema para ayudar a procesar un retiro.

Cuando se trata de subir documentos para la verificación de la cuenta, la mayoría de sus opciones para los archivos que querían no me permitieron subir el archivo. Nuevamente, tuve que contactar al personal de soporte para obtener los enlaces de carga directa para hacer esto, ya que el sitio web seguía redirigiéndome lejos de la carga de archivos, por lo que claramente está fallando.

El proceso de retiro también estaba fallando; después de dos depósitos en euros, deseaba hacer un retiro en euros. Intentar agregar mi cuenta de euros de Revolut no tuvo éxito, ya que originalmente estaba registrada en el Reino Unido y probablemente asumieron que era una cuenta en GBP, a pesar de que se trataba de la misma cuenta y tarjeta de débito desde la que hice los depósitos. No sé cómo en 2020 pueden ocurrir problemas como este.

Evita como la peste, la selección de juegos no es tan buena (alrededor de 140 títulos) y la opción de pantalla completa en realidad los reduce un poco.

Hola Bob, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Lamento escuchar tus opiniones sobre nuestro casino. Me gustaría tomarme el tiempo para asegurarte que LeoVegas es un negocio altamente regulado y legítimamente administrado. Solicitar documentación de nuestros jugadores es esencial y está en línea con nuestros T&C. Este procedimiento no solo está ahí para garantizar la seguridad y protección de nuestros clientes, sino que también es exigido por nuestro proveedor de licencia de juego. Si no somos estrictos con nuestras políticas y procedimientos de seguridad, pueden surgir problemas y seríamos responsables. Tenemos varias reglas y regulaciones a las que debemos adherirnos, lo que significa que a veces necesitamos solicitar documentos particulares. Debido al GDPR, no tengo acceso a tus detalles personales/cuenta para investigar esto por ti, pero si aún estás experimentando estos problemas, te insto a que te pongas en contacto con el equipo de soporte que estará más que feliz de investigar esto en tu nombre. Espero que esto se resuelva lo más rápido posible para ti y te deseo lo mejor!

user avatar
Traducido por IA

Vengo a esta reseña sin haber experimentado todo de LeoVegas, así que la profundidad de mi perspectiva no es la más profunda. Soy nuevo y aún no he retirado ... solo cancelé un retiro después de 2-3 días para seguir jugando después de que el retiro no fue lo suficientemente rápido para superar mis malas decisiones al jugar hasta la meta.
Quería decir que he jugado en muchos lugares, y después de no pasar mucho tiempo en LeoVegas, rápidamente sentí que sus sistemas eran muy LEGÍTIMOS y que ofrecían un servicio HONESTO. Inicialmente convertí 100 en 500. Quería retirar, pero cancelé unos días después de perder aproximadamente 1,000 en otros casinos y convertí esos 500 en 1800 en una sola sesión de 'Wolfs Gold'. Mis apuestas de 1.50-6.25 por giro me hicieron sentir que había recuperado terreno. Luego tuve el impulso de querer jugar el juego de bonificación en 'Book of Dead'. En ese momento, los giros alrededor de $20 vieron el saldo caer de 1,800 a $0 sin ver el bono de 3 libros ni grandes ganancias.
A través de todo esto, sentí que LeoVegas tenía un sistema legítimo y me brindó un gran servicio.

Una interfaz más personalizada e interactiva, más fácil acceso al servicio al cliente.
Promociones orientadas a los miembros que alientan a los jugadores existentes a sentirse mejor tratados que en otros lugares.

Hola INSIGHTFULPOSITIVITY, Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Es genial escuchar que has disfrutado y, con suerte, seguirás disfrutando de jugar aquí en LeoVegas. Nuestro personal de soporte recibe capacitación regular para asegurarse de que estamos disponibles para ayudar siempre que sea necesario. Siempre eres bienvenido a ponerte en contacto con nuestro encantador equipo de soporte siempre que tengas alguna consulta. ¡Te deseo un lindo día!

user avatar
Traducido por IA

Intenté contactar con el servicio de atención al cliente por chat y correo electrónico. El soporte por chat no estaba disponible en el momento en que yo estaba disponible. No pudo brindarme el apoyo que necesitaba. El soporte por correo electrónico no respondió después de 2 intentos.

Hola ERIC L. Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Lamento escuchar sobre la situación que has experimentado, nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible y me entristece saber que este no fue el caso en esta ocasión. Desafortunadamente, debido al GDPR, no tengo acceso a tu cuenta/detalles para revisar directamente tu caso. Si aún necesitas asistencia, te pido amablemente que contactes a nuestro equipo de soporte dedicado y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Gracias y te deseo un lindo día!

user avatar

Lo recomendado de este mes