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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

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Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Hay una buena selección de tragamonedas y ofrecen algunos buenos bonos de emparejamiento.

Tuve mi cuenta durante aproximadamente un año. Hice muchas depósitos y retiros. Luego, de repente, cuando hice un retiro, querían documentos.

Aquí es donde comenzaron los problemas. Pasaron semanas pidiendo más y más. Cada vez que enviaba lo que pedían, pedían más hasta que finalmente querían fotos de tarjetas bancarias que había eliminado de la cuenta, ya que no las tenía más, pero insistieron en que enviara una foto de una tarjeta que no tengo.

Esto solo era una táctica de retraso y mi retiro estaba simplemente pendiente, así que después de aproximadamente un mes de intentos, simplemente cancelé el retiro y gasté el dinero porque ya había tenido suficiente del estrés de intentar verificar mi cuenta.

Luego cerré la cuenta, ya que este casino nunca volverá a recibir un centavo de mí. Muchos casinos se han subido al carro de esta verificación como táctica de dilación, pero lo que no se dan cuenta es que al hacer esto pierden clientes, así que ahora, tan pronto como un casino comienza a molestarme con la verificación, simplemente anoto el nombre de ese casino en mi pequeño libro como un casino en el que nunca volveré a depositar.

Mi consejo es que te mantengas alejado de aquí si no quieres nada más que estrés al intentar retirar por verificación, porque eso es lo que sucederá aquí.

Hola Colin. Lamento sinceramente las molestias y el estrés causados. Estos documentos se solicitan en interés de la seguridad y protección del jugador. Como mencionaste que has experimentado esto con otros casinos, te aseguro que esto no es una táctica de dilación de ninguna manera, sino un procedimiento que garantiza la seguridad de todas las partes. No dudes en contactarme directamente si tienes alguna pregunta o consulta.

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Traducido por IA

Fui llamado por teléfono por Leo Vegas y hablé con un agente que intentaba que hiciera un depósito. Dijo que me ofrecería un trato especial. Ver texto a continuación

¡Hola Sam! James aquí de LeoVegas, solo para recordarte que si haces tu primer depósito antes del domingo, lo triplicaremos, te daremos otros 180 giros y otros 30 para Guns 'n' Roses el lunes. ¡Buena suerte!

Como puedes ver, dice que si depositas antes del domingo, lo triplicaremos y te daremos otros 180 giros y 30 para Guns 'n' Roses.

Cuando deposité 70 $, solo se convirtió en 100 $, no en el triple. Ahora dijeron que tenía un límite de 100, lo cual no se mencionó en mi oferta de mensaje de texto.

Los giros gratis, hasta donde sé, solo me acreditarán 180 giros a 20 por día, no un conjunto adicional de 180 giros y 30 para Guns 'n' Roses.

Esto me parece escandaloso, ya que deposité 800 con ellos esa noche y ni siquiera honran sus ofertas hechas por escrito por sus agentes.

No confíes en este casino.

Hola Fishpimp. Gracias por la reseña. He investigado este asunto para ti en detalle. Tu cuenta muestra que el depósito que hiciste después de este mensaje fue de hecho de 50 $ y se agregó un bono de 100 $ a tu cuenta, lo que totaliza 150 $, así que tu depósito fue triplicado según la oferta. Los 180 giros gratis son de hecho un extra que ofrecemos a los jugadores después del bono de primer depósito, estos giros se acreditan 20 por día durante 9 días y se han activado en tu cuenta. Tus 30 giros gratis en Guns & Roses, como se prometió, se agregarán el lunes por la noche. Mis más sinceras disculpas por cualquier confusión, no dudes en contactarme directamente a través de un mensaje privado si tienes más preguntas. Que tengas un gran día.

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Traducido por IA

Solo jugué una vez. Deposité $60 y gané $800. Estaba un poco confundido sobre el proceso de retiro, pero el personal de atención al cliente no podría haber sido más útil. Acabo de recibir la confirmación por correo electrónico de que mi retiro ha sido pagado.

Querida Leah, ¡Estamos muy felices de escuchar que la suerte estuvo de tu lado aquí en LeoVegas, disfruta de tus ganancias! Si necesitas algo más, nuestros agentes de soporte están felices de ayudar 24/7. ¡Que tengas un gran fin de semana!

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Traducido por IA

Un casino brillante, de verdad. ¡Grandes juegos con una enorme variedad de juegos para jugar y disfrutar! Muchos grandes bonos para recoger y promociones que se realizan con frecuencia. ¡El personal de LeoVegas es realmente el mejor!

Gran atención al cliente, con su dedicado, amigable y confiable soporte de chat en línea, además de su equipo de lealtad que se pone en contacto contigo para asegurarse de que todo esté bien y si hay algo que puedan hacer por ti, etc. Realmente disfruto mucho de este casino y de todo el personal de LeoVegas.

¡Puntuación máxima en todos los aspectos! ¡Altamente recomendado! Juega y disfruta :)

¡No puedo decir que tenga ninguna queja sobre LeoVegas!

¡Hola! ¡Gracias por la increíble reseña, su opinión es muy apreciada! Si necesita algo en el futuro, no dude en preguntar, siempre estamos felices de ayudar. De parte de todos nosotros aquí en LeoVegas, ¡le deseamos un lindo día!

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Traducido por IA

Fueron amables cuando me uní. Me hicieron sentir bienvenido, y me gusta cómo ofrecen giros gratis en ciertos depósitos.

No me gusta cómo me trataron en Leo Vegas, en el chat cuando pregunté sobre mis ganancias. Tuve una ganancia y al día siguiente, cuando fui a revisar mi cuenta, pude ver que mis fondos aún estaban pendientes. Hablé con un agente de soporte en el chat. Y él me dice que necesito toda esta información, ID e incluso me pidió una tarjeta caducada que ya no uso. Me pidió que aún así la enviara. Básicamente, ha sido una pesadilla para mí en los últimos días, lo que envié no fue suficiente, pidieron más. Dicen que son los Términos y Condiciones, yo dije que uso otros sitios y han aceptado esta ID que les envié. Y luego se volvieron groseros.

Me siento muy molesta y decepcionada porque al principio fueron amables y educados, y siempre los califico bien. Pero cuando se trató de pagar mis ganancias, fue muy diferente, me sentí como si me estuvieran acosando porque en el chat diferentes agentes de soporte venían a mí, básicamente me acosaron y terminaron mis conversaciones de chat. Cuando estaba chateando, me quedé llorando después de esto, y herida, decepcionada por una empresa en la que pensé que podía confiar. Soy una persona sensible, simplemente no puedo creer cómo todos se unieron contra mí, así es como se sintió, una experiencia horrible. Me hicieron sentir como si hubiera cometido fraude, las cosas que me estaban diciendo.

Hola Fiona. Lamento mucho esta mala experiencia que has tenido con LeoVegas, ciertamente no es lo que queremos que nuestros jugadores sientan o experimenten. Estoy más que dispuesto a ayudar personalmente y resolver esto para ti, te he contactado a través de un mensaje privado para hacerlo. Que tengas un gran día.

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Traducido por IA

Absolutamente impactante intentar retirar, no importa qué información haya proporcionado, ¡siempre quieren más! Ciertamente no volveré a usarlo.

Hola Lisa. Entiendo que puede ser frustrante enviar los documentos que solicitamos. Por favor, entiende que solicitamos estos documentos en interés de la seguridad del jugador y en cumplimiento con nuestra licencia de juego. Estamos felices de proporcionar cualquier información al respecto a tu solicitud.

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Usuario inactivo
1/10
Traducido por IA

Un par de veces hice un depósito, pensé que era un casino justo.

El problema ocurrió al intentar cobrar una ganancia, comenzó igual que se describe aquí, todo lo demás, tonterías inventadas. Ya no amenacé con depositar un solo centavo. Por lo tanto, les agradezco por este sitio y las alertas.

Hola Andrejlk A. Lamento escuchar sobre su mala experiencia con LeoVegas. Me he puesto en contacto con usted a través de un mensaje privado para ver si hay alguna manera en que pueda ayudar.

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Traducido por IA

Tiempo de retiro rápido y buena selección de juegos. Excelente diseño móvil, excepto que nunca pagan en móvil.

Era un jugador habitual en Leovegas, aproximadamente 3 depósitos a la semana. Recibí un correo electrónico que decía que depositara $20 y obtuviera un 200% de bono y 180 giros gratis en Starburst (20 giros al día durante 9 días). Normalmente no uso bonos porque tienes que apostar 30 veces la cantidad o algo similar, pero esto parecía un buen trato.
De todos modos, después de depositar, tuve que contactar al personal de Leovegas porque no había recibido mi bono del 200%. Dijeron que tenía que hacer una captura de pantalla del correo electrónico y enviársela, y una vez que recibieran el correo, podrían acreditar mi cuenta con el bono del 200%, ¡pero no pueden acreditar los giros gratis!??
Broma.

Hola Brett S. Gracias por la reseña. Si pudiera contactarme a través de un mensaje privado con más detalles, estaría encantado de investigar esto para usted.

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Traducido por IA

He estado jugando durante muchos años en varios casinos en línea. Tengo una gran preferencia por las cuotas del casino Everymatrix debido a su buena payout y rapidez. Estoy muy sorprendido por la baja calificación de este casino.

Mi experiencia con este casino es confiable y con pagos muy rápidos. También el contacto por correo electrónico en neerlandés es muy bueno.

Saludos, William

Traducido por IA

Vi Leo Vegas en línea, revisé lo que ofrecían y se veía bien, así que pensé que me registraría y probaría con un atrevido £10 y jugar un poco, ya que me encanta jugar a las tragamonedas. Recibí mi bono y giros gratis como se indicó, y comencé jugando con apuestas de 20p a 40p. Jugué un rato y me divertí obteniendo funciones y demás, luego pensé que para poder llegar a un punto para cumplir con los requisitos de apuesta y hacer un retiro, necesitaría una ganancia considerable y no podía verlo suceder (pero estaba equivocado). Mi suerte debe haber estado de mi lado últimamente, así que con un saldo de £19 pensé que jugaría Rainbow Riches con una apuesta de 80p y rezaría por una buena ganancia en los Leprechauns o que, por milagro, cayeran los botes. Y para mi asombro, alrededor de diez giros después... ¡BOTES! No podía creerlo, y para colmo, fue oro x500, apuesta de £400. Estaba extasiado, tenía alrededor de £417 de saldo, así que probé muchos otros juegos, me divertí mucho y decidí retirar £380 después de cumplir con los requisitos de apuesta.

No estaba seguro sobre el retiro después de leer algunas malas reseñas, comencé a pensar que no vería esos £380, así que llamé al día siguiente, que era domingo, para ver cuándo recibiría el dinero o si siquiera lo recibiría. La señora al teléfono fue muy amable y se puso en contacto con las personas para procesar el pago por mí. Me dijo que se había resuelto y que recibiría una confirmación por correo electrónico, lo cual hice minutos después, indicando que el dinero estaría en mi banco dentro de 5 días. Eso fue el domingo, ahora es martes por la mañana y tengo mis £380 en mi cuenta, como acabo de verificar :)

Así que pensé en publicar esta reseña, ya que no debes creer todo lo que lees. Algunas personas pueden haber tenido problemas por cualquier razón, pero mi experiencia fue muy agradable, £370 de ganancia, días felices, un cliente muy feliz y espero volver a usar LeoVegas, ¡muy recomendable!!!!

Nada importante, realmente solo que los juegos no cargan de vez en cuando y tengo que cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación. También no me di cuenta al principio de que tenía que descargar la aplicación, ya que el sitio no cargaría el juego Starburst. Para obtener giros gratis, tienes que hacerlo a través de la aplicación, pero tuve que averiguarlo por mi cuenta, jaja.

¡Hola! ¡Gracias por la reseña y felicitaciones por tu victoria! Estamos muy contentos de escuchar sobre tu experiencia positiva, tanto en el casino como con el servicio al cliente. Esperamos que tu suerte continúe y no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si tienes más preguntas, están disponibles 24/7. ¡Que tengas una gran semana!

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