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LeoVegas Casino

Nuestra calificación CasinoRank
6.3/10
CasinoRank
Calificación de los jugadores 226 Reseñas
6.1/10
226 Reseñas
Tiempo de respuesta a quejas 1 Quejas
2 días el medio 1 Quejas
Lo que nos gusta
  • Juego instantáneo
  • Asistencia a los jugadores de 08:00 a 01:00
  • Diseño apto para dispositivos móviles
  • Diseño apto para dispositivos móviles
Lo que no nos gusta
  • Asistencia telefónica solamente en inglés
  • No hay asistencia las 24 horas
Aviso de afiliación

Nuestro contenido contiene enlaces de afiliados y es posible que obtengamos una comisión por los registros de casino y los depósitos realizados a través de estos enlaces. Solo recomendamos casinos con licencia y no promocionamos ninguna marca que no esté verificada por nuestros expertos en casinos. Conoce la verdad. Luego juega.


Detalles de LeoVegas Casino

Aquí puedes encontrar detalles específicos sobre este casino.

  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Juego Responsable
  • Atención al cliente
Establecido
2012
Licencias
Malta Gaming Authority
Propietario
Programa de afiliación
Idiomas
español
Tipo de casino
Juego Instantáneo, Móvil
Programa VIP/de lealtad
VIP Program
Redes sociales
Facebook, Instagram, X, YouTube

LeoVegas es el casino en línea diseñado tanto para los jugadores de la plataforma móvil como para los del PC. El sitio funciona con diferentes plataformas de juego: NetEnt, Microgaming, Nextgen, Evolution gaming, Big Time Gaming y otros nombres relevantes de la industria.

Países y Territorios Restringidos

Los jugadores de ciertos países no podrán abrir una cuenta en LeoVegas Casino, dependiendo de la regulación sobre juegos de azar en sus jurisdicciones. Para ver la lista completa de países restringidos, no dudes en consultar la sección Más datos del casino.

Juegos Virtuales

El casino LeoVegas ofrece juegos para cada tipo de jugador. La selección de tragaperras es muy grande e incluye numerosos títulos de uno de los proveedores de software más populares. Algunos de los nombres más conocidos están firmados por NetEnt, como Dracula y Starburst, por Microgaming como Exotic Cats y otros.

Actualmente, el casino LeoVegas no tiene juegos de mesa disponibles en su página web.

Casino en Vivo

Casino LeoVegas ofrece multitud de opciones de ruleta dentro de su Casino en vivo. La ruleta en directo con calidad HD está disponible en los dispositivos móviles en cualquier momento o a través de un navegador web. Variantes de ruleta como ruleta en vivo La Partage o la ruleta Bola Rápida están disponibles para los aficionados de este tipo de juego.

Juegos Móviles

Los jugadores de la plataforma móvil pueden disfrutar de los juegos de casino LeoVegas en sus móviles o tabletas. Al sitio web móvil se puede acceder a través de cualquier dispositivo que tiene el navegador web HTML5 compatible y moderno, incluyendo iOS, Android, y WP8. El casino también tiene una aplicación móvil para los que prefieren jugar desde sus dispositivos móviles.

Asistencia

El casino LeoVegas entiende la importancia del departamento de atención al cliente. Como tal, el sitio web ofrece la asistencia a través del chat en vivo entre las 08:00 y 01:00 de la mañana o por correo electrónico. También existe la asistencia telefónica, sin embargo se ofrece solamente en inglés.

Seguridad y Equidad

Todas las plataformas que ofrece la página de LeoVegas han sido auditadas por empresas independientes para demostrar imparcialidad. Aunque en la página web del casino LeoVegas de momento no aparezca este tipo de información, hay muchas que sí muestran que NetEnt, Microgaming y las demás plataformas usan generadores genuinos de números aleatorios.

Juego Responsable

Jugar en un casino siempre debe tener la diversión como objetivo. Antes de comenzar a jugar, hay que tener en cuenta que el juego nunca debe ser una fuente de ingreso o una manera de recuperar el dinero perdido o saldar las deudas existentes. En tales casos, es bueno realizar el seguimiento de tiempo y controlar el dinero gastado. En este casino, los jugadores pueden encontrar muchos consejos acerca del tema, como también pedir asistencia a través del chat en vivo. Sin diversión no puede haber juego, por eso se les pide a todos los jugadores que jueguen con prudencia y responsablemente.

StallCation

Quejas

Lee las quejas que otros jugadores han dejado sobre LeoVegas Casino. Obtén más información sobre las quejas.

Mostrar todas las quejas
No asigna bono y malos tratos

Vengo a denunciar el incumplimiento de un bono y el maltrato recibido por sus operadores de atención al cliente.

Aproveché un bono, de 35 tiradas gratis en un tragamonedas llamado Puebla Parade, depositando $15.000.-, con un requisito de apuesta de 10 veces aquel depósito en juegos de casino.

Aposté jugando blackjack clásico en español la cantidad requerida para la obtención de la recompensa, sin embargo, nunca se me acreditaron las tiradas gratis, por lo que levanté un reclamo y para mi sorpresa, la persona de atención al cliente "Valentina", me informa que el juego de blackjack no aplica para el requisito de apuesta, ya que el término de la promoción indica "juegos de casino". No obstante lo anterior, navegando en su web, en los apartados de "Términos y Condiciones de los Bonos" y "Términos y Condiciones Generales", se puede observar:

Definiciones

"“Juegos” hace referencia a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de bingo, y cualquier otro juego en nuestra Sitio Web, que pueda estar disponible ocasionalmente. El Operador se reserva el derecho de añadir o quitar juegos del sitio web a su propia discreción."

Artículo 13:

"Nuestros juegos contribuyen a los bonos de Casino y Casino en Vivo de la siguiente manera:

-Tragamonedas - 100%

Juegos en Vivo - 100%, a excepción de los siguientes Juegos en Vivo:

Cash or Crash - 10%

Texas Hold'em Bonus Poker - 20%

Ultimate Texas Hold'em - 20%

Craps - 20%

Baccarat - 30% (Excepto Live Baccarat Macao de LiveG24 - 0%).

French Roulette - 40%

Bac Bo - 40%

Fan Tan - 40%

Blackjack - 20%

-Juegos de mesa - 10%

-Video Poker - 10%

-Resto de juegos - 0%

Los siguientes juegos contribuyen en un 70% al requisito de apuesta: Pirates Gold, Blood Suckers, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Supernova, Beetle Frenzy, Magic Love, Safari Madness, 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers Touch, Blood Suckers, Dead or Alive, Dead or Alive Mobile.

Los siguientes juegos contribuyen en un 0% al requisito de apuesta: Champion of the Track, Kings of Chicago, Zombies, Aliens, Aliens Touch, Castle Builder, The Wishmaster, Pearls of India, Pearls of India Mobile, Forsaken Kingdom, The Wishmaster, 100 Bit Dice, Wheely Wheely Big Win, 1000x Busta, Book of 99, Gold Digger Mines, Spaceman, Mines Dare 2 Win, 98 Bounty Hot 1, Skyliner."

Asimismo, tengo en antecedente, la obtención de la recompensa de 60 tiradas gratis (otro bono), con requisito de apuesta 5 veces en "juegos de casino", la cual obtuve, reclamé y se me acreditaron aquellas 60 tiradas, participando en el mismo juego, "Blackjack en español".

Es por lo anterior, que no entiendo el cambio de criterio aplicado por la encargada de servicio al cliente que me atendió, "Valentina" y requiero sea solucionada a la brevedad.

Asimismo, consulté por otra promoción, la cual se encuentra en el apartado " Mis ofertas" "Casino en vivo", sin embargo, obtuve la misma respuesta por Patricia, quien incluso fue excesivamente grosera, se unía al chat e inmediatamente se salía, sin siquiera tomar el requerimiento. Además, asume que es publicidad engañosa, al encontrarse la promoción en el apartado "casino en vivo" como banner de "casino en vivo" y permitir solo apuestas de juegos de "casino".

Finalmente, hacer presente, que dentro de los términos y condiciones, no existe en ninguna sección de vuestra página, un apartado que haga distinción entre "casino" y "casino en vivo", ni nada similar.

Tengo imagen en PDF de bono reclamado con fecha 03.01.2022, en donde bajo las mismas condiciones del bono en cuestión, obtuve la recompensa.

Tengo imagen de la nueva promoción, en el apartado "Casino en vivo" y conversación con "Patricia".

Status solved Resuelta

Estadísticas de quejas de LeoVegas Casino

Resueltas 1 / 1
Cantidad promedio N/A
Duración media de quejas 9 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador
6.1/10 226 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

Traducido por IA

Variedad de juegos y plataforma móvil, buen bono de bienvenida desde el principio.

Después de depositar mucho aquí, puedo decir con seguridad que ¡MANTENED DISTANCIA! de este casino, hay una razón para todas las malas reseñas en lugar de reseñas positivas. Injusto, mala calidad para sus miembros VIP, bonos engañosos, la tasa de pago es extremadamente mala. Falta de soporte, congelaciones de juegos, pidieron todas las formas de identificación que nunca me habían solicitado antes. Juicio injusto.

Hola Mickeymick. Lamento escuchar tu frustración. Esta no es, sin duda, la experiencia que queremos que tengan nuestros jugadores. Desafortunadamente, la suerte no siempre estará del lado de todos, por favor entiende que los resultados de los juegos están completamente fuera de nuestras manos, ya que todos son decididos por generadores de números aleatorios. Te he contactado a través de un mensaje privado, ya que se agradecería mucho un feedback más detallado sobre las otras áreas que has mencionado. Que tengas una gran semana.

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Traducido por IA

¡Bonito casino con muchos juegos variados! Buen soporte, buenas ofertas a menudo. Pago bastante rápido, dudo que haya sido un poco más lento últimamente. Si comparas con lo que era hace 1-2 años. Ahora tienes que esperar 2 días, antes 1 día. Pero es un casino muy confiable para jugar.

Hola Normipaiva, ¡Gracias por la gran reseña! Te complace saber que actualmente estamos buscando formas de volver a los tiempos de pago a los que estabas acostumbrado cuando te uniste a LeoVegas.com. No dudes en contactarnos si podemos ayudar con algo.

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Traducido por IA

¡Nada! ¡Totalmente estafadores que no permiten retiros de ganancias honestas! No aceptan la verificación de ID legítima y exigen cantidades ridículas de documentos. Piden fotos de todas las tarjetas anteriores utilizadas en el sitio, sabiendo que la gente no las guarda, ya que los bancos exigen que se destruyan de forma segura. Luego piden que el banco te dé una carta. He contactado a mi banco y no hacen tal cosa.

¡Evita a estos estafadores!

¡Todo! ¡Hazte un gran favor y evita este sitio!

Hola, Gracias por ponerte en contacto. Hemos revisado tu verificación de ID y hemos podido procesar tu retiro. Es un requisito de nuestra licencia de juego que verifiquemos ciertos documentos antes de procesar los retiros. Me han informado que los documentos que proporcionaste anteriormente son satisfactorios. No dudes en ponerte en contacto a través de un mensaje privado si tienes más preguntas.

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Traducido por IA

Empiezas ganando. ¡Pero no te emociones demasiado! No va a durar.

Tan pronto como haces tu segundo depósito, parece que tu suerte muere. He depositado miles y no he recibido nada a cambio. Me dieron un bono de buena voluntad, y después de depositar alrededor de £7k más, dijeron que no. No puedo darte ni siquiera un bono de 10 libras. Créeme, estaba en shock. He sido un cliente leal durante un tiempo, y probablemente me habría quedado más tiempo, solo si supieran cómo tratar a los clientes.

¡Hola Cupycake1991! A lo largo del día de hoy hemos estado en contacto contigo sobre esto y tenemos la impresión de que ahora estás satisfecho con el resultado. Sé que no se siente bien cuando no ganas, y los juegos son una cuestión de preferencia. Aunque pueda parecer que tenemos algún tipo de influencia sobre el resultado de los juegos, en realidad no la tenemos. Nos enorgullecemos de ser un casino honesto y ético. Tener ese nivel de control sería, en primer lugar, muy injusto para nuestros jugadores y nuestros muchos clientes que tenemos nunca volverían a nosotros. Además, si tuviéramos ese nivel de control, sería una grave violación de nuestra licencia de juego proporcionada por UKGC. Para explicar esto un poco más, si miras las pantallas de carga de los juegos, todos son proporcionados por empresas externas, como Net Ent, Play N Go, Microgaming, etc. Ellos poseen completamente este software y nosotros simplemente lo licenciamos de ellos. El resultado se calcula a través de su propio algoritmo único al que no tenemos acceso y, nuevamente, no es algo que controlamos. Solo para tu futura referencia, puedes verificar el porcentaje promedio de pagos en todos los juegos haciendo clic en el "?" en los juegos a través de nuestro sitio web. Usando Starburst como ejemplo, puedes ver aquí: http://leovegas-static.casinomodule.com/leovegas/flash/starburst/rules/rules.html?gameid=starburst&langid=es "Retorno al Jugador El retorno teórico al jugador para este juego es del 96.1%" Esto no significa que por cada £100 que pongas, recibas £96.10 de vuelta, pero en promedio lo haría. Todos los juegos son probados de forma independiente con millones de rondas jugadas para calcular esta cifra y asegurar una cifra precisa. Con respecto a tu propia experiencia personal, me gustaría ofrecer mis disculpas por el hecho de que sientes que nuestro servicio no fue del estándar de clase mundial que buscamos ofrecer a nuestros jugadores. Esto no es típico de Leo Vegas y confío en que ahora estés feliz con el resultado que te entregamos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo más en el futuro y estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.

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Traducido por IA

LeoVegas es uno de los mejores casinos en los que he jugado. En este casino, nunca te faltarán juegos para elegir. Tuve un problema con el retiro al principio, pero el agente de atención al cliente fue muy amable y me ayudó a resolver mis problemas. Si miras su sitio web, verás lo simple que es, pero muy bien diseñado. Muy sencillo, lo cual me gusta mucho. Si no recuerdo mal, este es el casino donde tuve mi primera victoria. Alrededor de $80, jaja. No está mal. Sigo jugando aquí de vez en cuando.

¡Gracias! El diseño sin complicaciones y optimizado de LeoVegas tiene un solo objetivo: proporcionarte tragamonedas y juegos de casino de manera fácil y rápida en cualquier teléfono o dispositivo tablet!

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Traducido por IA

Buena experiencia de juego, parece ser un casino muy justo.

Nada que no me guste, pensé que podría haber problemas con el proceso de verificación, pero después de un pequeño contratiempo, el proceso fue bien, y mi retiro fue aprobado el mismo día y estaré atento a que llegue a mi cuenta bancaria.

¡Me alegra que hayamos podido ayudar!

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Traducido por IA

Recientemente decidí unirme al casino Leo Vegas, porque ofrece software de Netent y algunas otras plataformas de juego. He jugado allí 2 veces, la primera perdí todo mi depósito, pero en la segunda tuve más suerte y hice un retiro.

Así que la última vez hice un depósito de 20€ y pasé la mayor parte de mi tiempo en sus tragamonedas. Jugué Space Wars con apuestas de 0,40€ por giro y tengo que decir que ¡el juego es genial! Como fanático de los temas espaciales en general, realmente me gustó su apariencia. Y en Space Wars puedes obtener respins, lo que aumenta tus ganancias y aparecieron bastante a menudo. Principalmente obtuve ganancias de 50 monedas + 10 monedas extra de respin. No es mucho, pero mejor que perder. También jugué Immortal Romance con apuestas de 0,30€, pero no sé por qué, pero en veinte minutos de juego no pude obtener más de 5 monedas. Es una pena porque realmente me gusta, ¡estoy esperando mi gran victoria!

Sin embargo, más tarde tuve más suerte cuando jugué Blood Suckers. Hice apuestas de 0,50€ por giro y después de unos giros vacíos, de alguna manera desbloqueé mi racha ganadora, porque un giro me dio 4,60€ de ganancias y 10 giros gratis, y durante ellos también logré obtener 3 símbolos de bonificación, lo que me llevó a un juego de bonificación, así que en total obtuve 17€ de un giro. Bastante genial, diría yo. Jugué este juego durante unos 40 minutos y lo dejé con 70€ en mi cuenta. Después de eso, decidí hacer un retiro para ver qué tan suave sería. Elegí la tarjeta visa como método de retiro y el dinero estuvo allí en 4 días, lo cual es bueno para una transferencia bancaria.

En general, me sorprendió y me alegró mucho mi experiencia en el casino Leo Vegas. Por mi experiencia, puedo decir que es un casino de confianza, el retiro que hice fue fluido y no enfrenté ningún problema técnico mientras jugaba allí a través de Flash Play. La variedad de juegos es excelente, además también tienen casino en vivo. Definitivamente jugaré allí de nuevo, ¡recomiendo!

Traducido por IA

No mucho. ¡Todo sobre este lugar es torcido!

LeoVegas ciertamente no es un casino amigable para canadienses.

Uno de los servicios al cliente más groseros. Bonificación completamente engañosa que no honrarán. Los pagos de los juegos están muy por debajo del estándar. Tragamonedas extremadamente ajustadas. La plataforma sigue congelándose.

Retirar dinero es casi imposible en Canadá. Límites ocultos para retiros que están escondidos en sus términos. Otro casino que se esconde detrás de sus términos. Este es un casino que hay que evitar. Especialmente si eres canadiense.

No pierdas tu tiempo aquí.

Traducido por IA

LeoVegas cumple con todos los requisitos para mí cuando se trata de depositar en un casino.
Primero y ante todo, está impulsado por Netent. El casino está respaldado por otras 8 plataformas de juego, lo cual es un bono adicional, pero no es imprescindible para mí... mientras el casino tenga juegos de Netent, estoy más que feliz de depositar allí. En segundo lugar, LeoVegas ofrece a todos los nuevos jugadores 20 giros gratis sin depósito en Starburst, que es uno de mis 'slots' favoritos para comenzar.

Soy un jugador de bajo riesgo y generalmente solo deposito 10 $ a la vez, así que cuando vi que LeoVegas ofrecía un bono del 200% en el primer depósito con un mínimo de 10 $ de depósito, fui directamente a la sección de depósitos. Lo que fue aún mejor fue que pude depositar en mi moneda.

Perdí mi dinero tan rápido como lo obtuve, así que antes de darme cuenta, había utilizado todos los 4 bonos de depósito en 2 días.

Otra buena cosa sobre este casino es que tiene soporte en vivo 24/7, lo cual es un gran plus para mí porque prefiero que mis consultas, que el 99% de las veces son para pedir regalos, sean respondidas de inmediato.

Al principio estaba muy emocionado de jugar en el casino LeoVegas, pero terminó siendo una gran decepción para mí porque de los 6 depósitos que hice en total, perdí todo mi dinero en 10 minutos cada vez y nunca tuve una gran ganancia. Nunca había tenido tanta mala suerte en un sitio antes.

Me gusta usar Ukash para depositar a veces, así que me sorprendió un poco descubrir que LeoVegas no tenía este método de depósito. Pensé que tendrían muchas opciones de depósito, dado que son un casino de múltiples plataformas, pero en realidad solo tenían 4 métodos de depósito.

A pesar de que tienen chat 24/7, pensé que el personal era prácticamente inútil y no estaba bien informado sobre las promociones del sitio y cosas así, porque fui a la ayuda en vivo para preguntar por qué me había perdido las ofertas de giros gratis dos veces, a pesar de que soy un jugador activo, solo para que me dijeran que esta vez no calificaba y que estuviera atento a ellas en el correo... Al día siguiente recibí la oferta de giros gratis. Ya es lo suficientemente difícil conseguir giros gratis de este sitio porque son REALMENTE tacaños con ellos, pero es prácticamente imposible obtener giros gratis del personal de soporte... No hay tal cosa como un gesto de buena voluntad aquí en este sitio.

Soy un adicto a los giros gratis, así que no volveré a jugar en este casino a menos que las cosas cambien...

Traducido por IA

¡Leo Vegas es uno de mis favoritos! Estaré más que feliz de escribir una reseña para ellos. No tengo nada malo que decir, ya que son nada menos que los mejores. Retiros rápidos, los mejores juegos (sin mencionar que tienes más de 300 juegos para elegir) y su servicio al cliente es muy competente, así que si tienes alguna pregunta, ¡pregunta sin dudar! Recuerdo haber tenido un problema con el proceso de retiro, ¡se resolvió en menos de 24 horas! ¡Seguiré jugando aquí!

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